PayPal er en af de mest anerkendte og populære betalingsgateways, der er tilgængelige i øjeblikket.
Hvis du har oprettet en ny PayPal-konto og har tilsluttet den til et betalings- eller medlems plugin, er du kommet til denne tutorial, fordi du står over for problemer vedrørende ventende midler. Hvis der normalt afventes midler, vil ikke alle, der har tilmeldt sig din medlemskonto, få adgang. Hvis du sælger digitale varer, selvom pengene er i afventning, får din kunde ikke deres downloadlink. Problemer med ventende midler kan ikke kun være et besvær for dig, virksomhedsejeren, men også for dine kunder.
I denne vejledning vil vi tage fat på følgende spørgsmål:
- Hvorfor er mine PayPal-midler ventende eller utilgængelige?
- Hvordan kan jeg gøre pengene klar med det samme på min PayPal-konto?
Hvad er en afventende PayPal-betaling?
Hvis der er problemer med en ordre, der er placeret på dit websted, der blev foretaget ved hjælp af PayPal-betalingsgatewayen, kan pengene markeres som ‘afventende’ på din konto. Generelt varer den afventende fase mindre end 21 dage, hvis problemerne er ryddet.
“Hvis ordrestatus er” Afventer “, er din ordre modtaget af sælgeren, men din betaling er endnu ikke behandlet. Status for en ordre vises fortsat som afventende, indtil den udløber, er afsluttet eller er blevet annulleret. ” – PayPal
Hvornår finder en afventende PayPal-betaling sted?
En ‘afventende’ betaling kan forekomme under en af følgende omstændigheder:
- Du er ny hos PayPal. Det kræver en række transaktioner at demonstrere over for PayPal, at du er en ægte køber eller sælger. Fuldførelse af alle sæt for at bekræfte din identitet samt brug af PayPal opbygger regelmæssigt en god rapport med PayPal og kan flytte dine betalinger ud af ‘ventende’ status. Sørg for, at din e-mail-adresse er blevet bekræftet.
- Du er ophørt med at sælge på dit websted i lang tid. Hvis dette sker, bliver du nødt til at opbygge en positiv salgs- eller købshistorik.
- Dårlig kundefeedback. Hvis du har for mange refusioner, tilbagebetalinger eller tvister, kan det ændre tilgængeligheden af midler på din PayPal-konto.
- PayPal anerkender dit salgsmønster som usædvanligt eller mistænkeligt. At sælge varer med høj risiko såsom gavekort kan også øge chancen for at finde ‘afventende’ betalinger på din konto.
Under mere specifikke omstændigheder afhænger af den type plugins, du bruger, en betaling kan være ‘afventende’, hvis:
Adresse
En gyldig adresse er ikke angivet. Hvis præferenceafsnittet i din PayPal-profil kræver en adresse, og din kunde ikke leverede en, kan betalingen markeres som ‘afventende’.
Autorisation
Du har valgt at manuelt godkende betalinger.
Checks
Betalingen blev foretaget som en eCheck.
Intl
En betaling kan være ‘afventende’, hvis du holder en ikke-amerikansk konto og har ikke en hævningsmekanisme. Du skal manuelt acceptere eller afvise denne betaling fra din kontooversigt.
Multi-valuta
En ‘afventende’ betaling kan vises, hvis du ikke har din saldo i den valuta, du har sendt, og du har ikke dine indstillinger for betalingsmodtagelse indstillet til automatisk at konvertere og acceptere denne betaling. Du skal manuelt acceptere eller afvise denne betaling.
Bestilling
Du har indstillet betalingshandlingen til ‘Bestil’ og har endnu ikke fanget penge.
Opgrader
En betaling kan vises som ‘afventende’, hvis din konto skal opgraderes (forretning eller premier). Det er vigtigt at bemærke, at der er en månedlig grænse for transaktioner, før der kræves en opgradering.
Ventende betalinger og WordPress-plugins
Hvis du bruger et WordPress E-handels-plugin, der behandler betalinger ved hjælp af PayPal, dette afsnit gælder muligvis for dig.
Det er vigtigt at vide, at hvis en kunde har betalt for en vare, selvom betalingen er ‘afventende’, bliver salget ikke behandlet med det samme. Dette er især mærkbart, når du bruger et medlemskabs plugin eller sælger digitale downloads.
Hvis en kunde tilmelder sig som medlem, får PayPal ikke betalingen, selvom PayPal-betalingen er ‘afventende’. er blevet godkendt. Tilsvarende, hvis en kunde køber en digital vare, mens deres betaling stadig er ”afventende” på din konto, sender pluginet ikke downloadlinkene. Selvom dette kan virke irriterende, er bundlinjen, at denne funktion er på plads for at beskytte dit websted mod svindlere.
Sådan tilfredsstilles kunder, der ikke kan få adgang til dit medlemswebsted / ikke har modtaget deres download
Hvis du bemærker, at en betaling sidder på din PayPal-konto, og den er markeret som ‘afventende’ du kan antage, at kunden ikke har modtaget deres digitale vare eller fået adgang til dit websted. Hvis du betaler for en vare eller tjeneste, forventer du at modtage den inden for den angivne tidsperiode. Kunder, der ikke modtager deres digitale vare på grund af en ‘afventende’ betaling, kan blive bekymrede og til gengæld efterlade dårlige kommentarer eller starte en PayPal-tvist.
Den gode nyhed er, at du manuelt kan give disse kunder deres varer til forhindre dårlige anmeldelser. Med hensyn til en digital download, hvis du bruger vores eStore-plugin (eller lignende), kan du bruge administratorfunktionsværktøjet til at oprette et nyt krypteret downloadlink. Send det derefter manuelt til alle kunder, der har en ventende betaling. På denne måde modtager de deres downloadlink rettidigt.
Hvis du driver et medlemswebsted ved hjælp af et plugin som WP eMember Plugin, skal du manuelt godkende alle medlemskonti, der har en “ventende” status . På denne måde får dit medlem adgang til dit websted, mens deres betaling stadig er ‘afventende’ på din PayPal-konto (sørg for, at betalingen faktisk er legitim, før du ændrer deres status).
1) Sørg for, at du har bekræftet Din konto til at stoppe ‘ventende’ betalinger
Oftere end ikke er en ‘afventende’ betaling resultatet af en PayPal-konto, der ikke er fuldstændigt bekræftet. Når du opretter en ny PayPal-konto, skal du følge alle trinene og kontrollere din konto korrekt.
Hvis du ikke er ‘ Hvis du ikke er sikker på, om din konto er blevet bekræftet eller ej, kan du tjekke ved at:
- Log ind på din PayPal-konto.
- Gå til følgende URL, men udskift] med den faktiske PayPal-e-mail-adresse, som du prøver at kontrollere for: paypal.com/us/verified/pal=]
- Du kan ikke acceptere betalinger, før du har bekræftet din e-mail-adresse.
2) Opret en rapport med PayPal for at stoppe ‘ventende’ betalinger
‘Afventende’ betalinger kan undertiden opstå, hvis du er ny hos PayPal, eller dine transaktioner synes mistænkelige. At udvikle en rapport med PayPal er en god måde at begrænse ‘afventende’ betalinger.
Hvis du ønsker at få adgang til dine penge, så snart de rammer din PayPal-konto, skal du have:
- Gennemført mindst 25 transaktioner
- Har haft en aktiv PayPal-konto i tre måneder siden den første transaktion
- Det samlede transaktionsbeløb er mere end $ 250,00
- God feedback fra dine egne kunder (for mange tilbageførsler og tvister kan føre til afventende betalinger)
Hvis du ikke har været i stand til at løse problemerne inden for din PayPal-konto efter at have læst denne dokumentation , bedes du kontakte PayPal’s supportteam. De skal være i stand til at se på din konto og fortælle dig, hvad der skal rettes på din konto.