Den første detailbutik, der blev åbnet af James Cash Penney, blev ikke navngivet JCPenney, som hyldest til grundlæggeren. Den første butik, James Cash Penney åbnede, blev i stedet hyldet til de principper, som en af de største amerikanske detailkæder blev bygget på. Når man læser de mest citerede citater fra en af de mest berømte ledere i den amerikanske detailindustri, er det klart, at forretningsprincipperne og de personlige værdier i James Cash Penney var den samme.
Penneys første tørvare- og tøjbutik blev kaldt “Den gyldne regel” af en meget vigtig grund. Penney mente, at den gyldne regel gjaldt for alle aspekter af livet, og han blev drevet af en mission om at opbygge en detailforretning, der bruger den gyldne regel som sin filosofiske hjørnesten.
Når man læser gennem de fleste citater om forretningsprincipper fra James Cash Penney, er det indlysende, at lederskabskarakter var lige så vigtig for ham som overskud. Både hvad han opnåede og hvordan han opnåede det, var lige så vigtigt for Penney.
I 1913 blev “The Penney Idea” udarbejdet, der skitserede Penneys forretningsværdier og principper. Mere end 100 år senere vejledte virksomhedens “Winning Together Principles” medarbejdere på alle niveauer og opretholdt en principcentreret forretning med værdier, der strækker sig langt ud over den grundlæggende opgave at generere overskud.
Disse forretningstilbud fra James Cash Penney afslører de originale værdier og principper, der styrede grundlæggeren, da han byggede det, der ville blive en af de ældste amerikanske detailkæder og et af de mest værdifulde amerikanske detailmærker i historien om amerikansk detailhandel. p>
Citater om personlige værdier og forretningsprincipper
- “Jeg ville aldrig have svaret til noget, hvis det ikke var for modgang. Jeg blev tvunget til at komme op hård måde — Ære, tillid, service og samarbejde. ”
- ” Da denne virksomhed blev grundlagt, søgte den at i offentlighedens tillid gennem service, for det var min overbevisning dengang, som det er nu, at intet andet end den rette service til offentligheden resulterer i gensidig forståelse og tilfredshed mellem kunde og købmand. Det var af denne grund, at vores forretning var baseret på det evige princip i den gyldne regel. “
- ” Det venlige smil, ordet hilsen, er bestemt noget flygtigt og tilsyneladende uvæsentligt. Du kan ikke tage dem med dig. Men de arbejder for godt ud over din magt for at måle deres indflydelse. Det er den service, vi ikke er forpligtet til at give folk størst værdi. ”
- ” Ved oprettelse af en virksomhed under navnet og betydning af den gyldne regel, bindte jeg mig offentligt i mine forretningsforbindelser til et princip, der havde været en reel og intim del af min familieopdragelse. Vores idé var at tjene penge og opbygge forretning ved at tjene samfundet med fair handel og ærlig værdi. ”
- ” Den gyldne regel finder ingen begrænsning i anvendelsen i erhvervslivet. “
- ” Ære skræddersyet værd. Tillid får tillid. Service bringer tilfredshed. Samarbejde beviser kvaliteten af lederskab. ”
- ” Offentligheden er ikke særlig interesseret i at spare lidt penge på et køb på bekostning af service. “
- ” Høflig behandling vil gøre en kunde en gående reklame. ”
- ” Fortjeneste skal komme gennem offentlighedens tillid, og offentlighedens tillid gives til enhver forhandler i forhold til den service, han giver offentligheden. “
- ” Vi fortalte butikschefer, at medmindre de kendte deres samfund, og medmindre de var villige til at komme sympatisk ind i samfundslivet, kunne de ikke få succes med deres butikker. ”
- ” En købmand, der nærmer sig forretning med ideen. ” at tjene offentligheden godt har intet at frygte for konkurrencen. ”
- ” Giv mig en bestyrelsesmedarbejder med et mål, så giver jeg dig en mand, der vil lave historie. Giv mig en mand uden mål, så giver jeg dig en bestyrelsesmedarbejder. ”
- ” Træn ikke primært mænd til arbejde. Træn dem til at tjene villigt og intelligent. “
- “I detailhandel er formlen tilfældigvis en grundlæggende smag for mennesker, plus integritet, plus industri, plus evnen til at se den andens synspunkt.”