Kotter’s 8-Step Change Model

Denne artikel forklarer Kotter’s 8-step-model, udviklet af John Kotter på en praktisk måde. Efter at have læst vil du forstå det grundlæggende i dette kraftfulde organisatoriske ledelsesværktøj.

Hvad er Kotters 8-trins forandringsmodel?

Forskning udført af den amerikanske forandrings- og ledelsesguru John Kotter har bevist at større ændringsindsats desværre ikke altid har det ønskede resultat. Han fandt ud af, at der kun er 30% chance for succes med organisationsændringer. Dette er grunden til, at organisationer implementerer ændringer uden held og ikke opnår det tilsigtede resultat.

John Kotter introducerede “Kotter’s 8 Step Change Model” for at forbedre en organisations evne til at ændre sig og for at øge dens chancer for succes. Ved at følge dette trin plan organisationer kan undgå fiasko og blive dygtige til at gennemføre ændringer. Som et resultat behøver organisationer ikke længere at justere ændringerne, og de vil øge deres chancer for succes.

Ændre succesfaktorer

Medarbejdere oplever ikke altid forandring som noget positivt, men de er vigtige, når det kommer til implementering af forandring. Efter Kotters 8-trins ændringsmodelplan hjælper organisationer med at få succes med at gennemføre forandring. De første tre trin i Kotters 8 trin Change Model handler om at skabe det rette klima til forandring, trin 4 op til 6 og knytte forandringen til organisationen. Trin 7 og 8 er rettet mod implementering og konsolidering af forandringen:

Skab en følelse af haster

Dette første trin i Kotter’s 8 Step Change Model er ifølge John Kotter det vigtigste trin. Ved at gøre medarbejderne opmærksomme på behovet og haster med forandring skabes støtte.

Dette kræver en åben, ærlig og overbevisende dialog. Dette overbeviser medarbejderne om vigtigheden af at tage handling. Dette kan opnås ved at tale med dem om potentielle trusler eller ved at diskutere mulige løsninger.

Opret en vejledende koalition

Det er en god ide at oprette et projektteam, der kan beskæftige sig med de ændringer, organisationen ønsker at gennemføre. Denne gruppe styrer alle bestræbelser og tilskynder medarbejderne til at samarbejde og tage en konstruktiv tilgang.

Denne koalition består fortrinsvis af medarbejdere, der arbejder i forskellige job og stillinger, så alle medarbejdere kan stole på gruppen og identificere sig selv med teammedlemmerne. På grund af den åbne karakter kan grupperne også fungere som et lydkort, der muliggør en åben kommunikation.

Opret en vision for forandring

At formulere en klar vision kan hjælpe alle med at forstå, hvad organisationen forsøger at opnå inden for den aftalte tidsramme. Det gør ændringer mere konkrete og skaber støtte til at implementere dem.

Medarbejdernes ideer kan indarbejdes i visionen, så de hurtigere accepterer visionen. At knytte den vedtagne vision til strategier hjælper medarbejderne med at nå deres mål.

Formidle visionen

Det vigtigste mål for trin 4 i Kotter’s 8 Step Change Model er at skabe støtte og accept blandt medarbejderne.

Dette kan kun opnås ved at tale om den nye vision med medarbejderne ved enhver chance, du får, og ved at tage deres meninger, bekymringer og bekymringer alvorligt. Den nye vision skal vedtages fuldt ud i hele organisationen.

Fjern forhindringer

Før ændringer accepteres på alle niveauer, er det afgørende at ændre eller om nødvendigt fjerne forhindringer, der kan underminere visionen. Ved at gå i dialog med alle medarbejdere bliver det klart, hvem der modstår forandringen.

For at tilskynde medarbejdernes accept af visionen hjælper det, når deres ideer inkorporeres og implementeres i ændringsprocessen.

Opret kortsigtede gevinster

Intet motiverer mere end succes. Opret kortsigtede mål, så medarbejderne får en klar idé om, hvad der foregår. Når målene er nået, vil medarbejderne være motiverede til at finjustere og udvide forandringen.

Ved at anerkende og belønne medarbejdere, der er tæt involveret i ændringsprocessen, vil det være klart over hele linjen, at virksomheden ændrer kurs.

Konsolider forbedringer

Ifølge John Kotter mislykkes mange ændringsbaner, fordi sejren erklæres for tidligt. Ændring er dog en langsom proces, og den skal køres ind i den samlede virksomhedskultur.

Hurtige gevinster er kun begyndelsen på langsigtede ændringer. En organisation skal derfor fortsætte med at lede efter forbedringer. Først efter at flere succeser er opnået, kan det fastslås, at ændringen lønner sig.

Forankre ændringerne

Det sidste trin i Kotters 8-trins ændringsmodel.En ændring bliver kun en del af virksomhedskulturen, når den er blevet en del af organisationens kerne.

Ændring sker ikke af sig selv. Værdier og standarder skal stemme overens med den nye vision, og medarbejdernes adfærd skal give et problemfrit match. Medarbejdere skal fortsætte med at støtte ændringen. Regelmæssig evaluering og diskussioner om fremskridt er med til at konsolidere forandringen.

Eksempel på Kotters 8-trinsændringsmodel

Ændring er en del af det daglige liv i erhvervslivet. Virksomhedens miljø er lydhør over for en række faktorer og er i konstant forandring. Virksomheder skal reagere hurtigt for at fastholde deres position på markedet. Den 8-trins ændringsmodel af John Kotter kan hjælpe med dette. Nedenfor er et eksempel på virksomhedsejer Jeffrey. Han anvender Kotters ændringsmodel trin for trin.

Eksempel: skaber presserende

Jeffrey har en virksomhed med 100 ansatte. I løbet af det sidste kvartal har han mistet indtægterne til sine konkurrenter. Efter nogle undersøgelser opdager han, at hans konkurrenter investerer i visse teknologier, der hjælper dem i deres daglige forretning, hvilket får dem til at have en fordel. Jeffrey skal nu overbevise organisationen om også at investere i denne teknologi. Hvad er oddsene for virksomheden? Hvordan ser fremtiden ud, hvis vi ikke investerer i denne teknologi?

Eksempel: vejledende koalition

Jeffrey skal nu vælge folk i organisationen og rekruttere dem til at styre ændringen behandle. For at gøre dette skal han vælge enkeltpersoner fra alle lag i organisationen. Når teamet af eksperter er sammensat, skal Jeffrey vinde dette teams tillid og engagement. Ved at opbygge en stærk koalition af nøglefigurer i forandringsprocessen sikrer han, at udførelsen af hans planer er effektiv.

Oprettelse af en ny vision

I dette trin koncentrerer Jeffrey sig om strategi og organisatoriske værdier for at skabe en vision for ændringerne. En stærk vision vil motivere medarbejdere i organisationen til at komme i gang med forandringsprocessen.

Oprettelse af en supportbase

Nu er det vigtigt, at Jeffrey er i stand til effektivt at få sin vision på tværs til sit folk. Stærk kommunikation er et must for dette. Jeffreys vision for forandring inkluderer blandt andet automatisering, hvilket betyder, at folk bliver nødt til at foretage ændringer i deres måde at arbejde på. Mennesker med mindre udviklede færdigheder inden for teknologiske produkter kan være bekymrede over dette. Kommunikation i sådanne situationer sikrer, at medarbejderne indser, at forandringsprocessen også er til deres fordel.

Fjernelse af forhindringer

Jeffrey har nu overbevist sine medarbejdere om at deltage i forandringsinitiativet. Der kan dog stadig være forhindringer. Det er op til Jeffrey og hans koalition at løse disse forhindringer og fjerne dem.

Sørg for kortsigtede succeser

Jeffrey ønsker, at alle skal se fordelene ved ændringsprocessen. Når medarbejderne kan se fordele på kort sigt, bliver de mere motiverede mod den fulde plan. Kortsigtede mål er ekstremt vigtige for at holde medarbejderne motiverede og fokuserede.

Konsolider forbedringer

Ved hvert trin skal Jeffrey og hans team analysere resultaterne for at se, hvordan deres kortsigtede mål bidrager til målene på lang sigt.

Sikring af ændringer

For at fastholde ændringsinitiativet skal det blive en del af forretningskulturen. Jeffrey og hans ledere bør derfor koncentrere sig om udviklingen af en kultur, der stimulerer innovation og forandring.

Fordele ved at bruge John Kotters 8 Step Change Model

Den korrekte anvendelse af John Kotters 8 trin ændringsmodel har et par attraktive fordele for organisationer og ledere. De vigtigste motivatorer til at implementere modellen er anført nedenfor.

• John Kotters 8-trins ændringsmodel er meget enkel og kan anvendes trin for trin. Det giver en klar beskrivelse af, hvad der skal ske i hvert trin i forandringsprocessen.
• Vægten i denne model er på medarbejdernes engagement og trivsel. I henhold til modellen er det nøglen til projektets opløsning og succes.

Styrker og svagheder ved Kotters 8-trins ændringsmodel

Styrker

De første to trin i skiftemodellen med 8 trin af John Kotter er den største styrke i hele modellen. Mange virksomhedsledere dykker ned i et forandringsprogram uden først at overveje, hvordan deres medarbejdere vil reagere på det. Dette kan føre til agitation og mistillid.

Derudover tilbyder metoden fra John Kotter en robust ramme, der fungerer som en tjekliste med aspekter, som ledere skal overveje.

Mangler

Ligesom andre modeller er ændringsmodellen af John Kotter ikke perfekt. For eksempel har nogle teoretikere påpeget, at forandring er en mere organisk proces snarere end en lineær proces med flere trin. Derudover tager Kotters model ikke højde for de økonomiske, politiske og andre kræfter, der kan påvirke forandringsinitiativer.

Kritik baseret på disse mangler er gyldig, men disse svagheder kan næsten helt elimineres ved at anvende en anden metode, såsom Lewins Force Field Analysis.

Anbefalinger af John Kotter

Når alle trin i Kotters 8-trins forandringsmodel er blevet fulgt, anbefaler John Kotter at tage den nye vision som udgangspunkt ved rekruttering og ansættelse af nyt personale. Dette gælder også for uddannelse af (nuværende) personale.

Den nye vision og ændringerne skal have en solid plads i organisationen. Medarbejdere, der aktivt har bidraget til ændringen, skal modtage offentlig anerkendelse. Deres støtte er enorm, og derfor bliver de igen bedt om deres støtte og hjælp, når der skal skabes en anden ændring.

Det er din tur

Hvad synes du? Er Kotters 8-trins forandringsmodel anvendelig i nutidens moderne virksomheder? Kender du den praktiske forklaring, eller har du flere forslag? Hvad er dine succesfaktorer for anvendelse af Kotters 8-trins skiftemodel?

Del din oplevelse og viden i kommentarfeltet nedenfor.

Hvis du kunne lide denne artikel, så abonner på vores Gratis nyhedsbrev for de seneste indlæg om modeller og metoder. Du kan også finde os på Facebook, LinkedIn, Twitter og YouTube.

Flere oplysninger