Ledelsesprincipper

Hvad du lærer at gøre: forklar begrebet “rationel beslutningstagning” og kontrast med perspektivteori, afgrænset rationalitet, heuristik og robuste beslutninger

Selvom alle træffer beslutninger, går ikke alle på samme måde. Faktisk bruger ikke alle engang en “proces” til at træffe beslutninger. Der er forskellige beslutningsformer, og vi vil fokusere på den rationelle beslutningstagningsmodel. Vi bliver også fortrolige med en fælles proces, som mange grupper og enkeltpersoner følger, når de træffer beslutninger. Selvom næsten alle er enige om, at beslutningstagning skal være rationel, er der også nogle vigtige kontrasterende ideer, der ofte afbalancerer de “rationelle” aspekter til processen.

Den rationelle beslutningsproces

Den rationelle beslutningsproces involverer omhyggelige, metodiske trin. Jo mere omhyggeligt og strengere disse trin følges, jo mere rationel er processen. Vi ser nærmere på hvert trin.

Trin 1 : Identificer problemet

Selvom dette udgangssted kan synes temmelig åbenlyst, kan en manglende identifikation af problemet klart afspore hele processen. Det kan undertiden kræve alvorlig overvejelse at finde det centrale problem, som mu st blive adresseret. For eksempel har du taget et nyt job, og du kan i første omgang beslutte, at du skal finde en ny bil til pendling frem og tilbage fra arbejde. Det centrale problem er dog, at du har brug for en pålidelig måde at pendle til og fra arbejde.

Trin 2: Etablere beslutningskriterier

I dette trin skal beslutningstageren bestemme, hvad er relevant i beslutningen. Dette trin bringer beslutningstagerens og enhver anden interessents interesser, værdier og præferencer ind i processen. For at fortsætte vores eksempel, lad os antage, at du er gift. Nogle af de identificerede kriterier kan omfatte budget, sikkerhed, funktionalitet og pålidelighed.

Trin 3: Vej beslutningskriterier

Da de identificerede kriterier sjældent vil være lige så vigtige, skal du vægt kriterierne for at skabe den korrekte prioritet i beslutningen. For eksempel kan du have vægtet budget, sikkerhed og pålidelighed som de vigtigste kriterier at overveje sammen med flere andre lidt mindre kritiske kriterier.

Trin 4: Generer alternativer

Én gang du har identificeret problemet og samlet relevante oplysninger, nu er det tid til at angive mulige muligheder for, hvordan du beslutter, hvad du skal gøre. Nogle af disse alternativer vil være almindelige og ret oplagte muligheder, men det er ofte nyttigt at være kreativ og også nævne usædvanlige løsninger. Alternativerne, du genererede, kan omfatte typer af biler såvel som at bruge offentlig transport, pooling af biler og en ridehilsen-service.

Trin 5: Evaluer alternativer

Efter at have oprettet en noget fuld liste over mulige alternativer, kan hvert alternativ evalueres. Hvilket valg er mest ønskeligt, og hvorfor? Er alle mulighederne lige så gennemførlige, eller er nogle urealistiske eller umulige? Nu er det tid til at identificere både fordelene og udfordringerne i hver af de mulige løsninger.

Trin 6: Vælg det bedste alternativ

Efter en omhyggelig evaluering af alternativer skal du vælg en løsning. Du skal tydeligt angive din beslutning for at undgå forvirring eller usikkerhed. Løsningen kan være en af de særlige muligheder, der oprindeligt blev opført, en tilpasning af en af disse muligheder eller en kombination af forskellige aspekter fra flere forslag. Det er også muligt, at der opstår en helt ny løsning under evalueringsprocessen.

Data , Logik og fakta

Rationel beslutningstagning defineres ikke kun ved overholdelse af en omhyggelig proces, men også ved en logisk, datadrevet måde at følge trinene i denne proces. Processen kan være tidskrævende og kostbar. Det er generelt ikke umagen værd at tage beslutninger hver dag. Det er mere nyttigt ved store beslutninger med mange kriterier, der berører mange mennesker.

I evalueringsfasen kræver processen normalt numeriske værdier. Den næste fase vil bruge disse til at beregne en score for hvert alternativ. Nogle egenskaber måles ikke let, og faktorer, der er afhængige af subjektiv vurdering, kan ikke stole på. Hvis de ikke er fuldt vægtede, vil den endelige analyse læne sig mod det, der er lettest at måle. I en virksomhed tilhører den endelige beslutning normalt en direktør, der tager analysen som en vejledning, men tager sin egen beslutning.

Idéer, der supplerer og står i kontrast til rationel beslutningstagning

Selvom de fleste beslutningstagere vil anerkende meget, der er prisværdigt i den rationelle beslutningsproces, er der også grunde til at overveje komplementære eller endda kontrasterende ideer. Taget til det yderste kan den rationelle metode helt diskontere faktorer, der er af kendt og åbenbar værdi, såsom følelser og følelser, oplevelse eller endda etiske principper. Denne fare sammen med andre begrænsninger i den rationelle metode har ført til udviklingen af følgende begreber for at give en mere afbalanceret og holistisk tilgang til beslutningstagning:

Prospect Theory

En idé om epoke inden for adfærdsmæssig økonomi er perspektivteori en kompleks analyse af, hvordan enkeltpersoner træffer beslutninger, når der er risiko involveret. De mest strengt rationelle tilgange til spørgsmål om finansiel risiko er afhængige af princippet om forventet værdi, hvor sandsynligheden for en begivenhed ganges med den resulterende værdi, hvis begivenheden skulle forekomme. Læg mærke til den numeriske og logiske tilgang til denne analyse.

Imidlertid demonstrerede Daniel Kahneman og Amos Tversky, udviklerne af perspektivteori, gennem forskellige eksperimenter, at de fleste mennesker ændrer denne tilgang baseret på deres subjektive vurderinger i en given situation . Et af de almindelige eksempler på dette er, at mange individer tænker forskelligt på risikoen for økonomisk tab, end de gør, når de overvejer situationer, hvor der er forskellige niveauer af økonomisk gevinst. I en rent rationel tilgang fungerer de involverede tal og beregninger på samme måde, uanset om situationen er en, der involverer potentiel gevinst eller potentielt tab.

Prospektteori er en beskrivelse af, hvordan folk traf faktiske beslutninger i eksperimenter. Det siger ikke, om dette er rigtigt eller forkert. Det er i beslutningstagernes hænder at afgøre, om disse tendenser er berettigede, eller om de skal tilsidesættes af en rationel tilgang.

Begrænset rationalitet

En anden teori, der antyder en ændring af ren rationalitet er kendt som afgrænset rationalitet. Dette koncept drejer sig om en erkendelse af, at menneskelig viden og kapacitet er begrænset og ufuldkommen. Tre specifikke begrænsninger er generelt opregnet:

• Beslutningstagerne har ikke adgang til alle mulige oplysninger, der er relevante for beslutningen, og de oplysninger, de har, er ofte mangelfulde og ufuldkomne.
• Beslutningstagerne har begrænsede analytiske og beregningsmæssige evner. De er ikke i stand til at bedømme deres information og alternativer perfekt. De vil uundgåeligt foretage urigtige vurderinger i evalueringsprocessen.
• Beslutningstagerne har ikke ubegrænset tid til at træffe beslutninger. Virkelige situationer giver tidsbegrænsninger, hvor beslutninger skal træffes.

I lyset af disse begrænsninger antyder teorien om begrænset rationalitet, at beslutningstagere skal være villige til at tilpasse deres rationelle tilgang. For eksempel skal de bestemme, hvor meget information der er rimeligt at forfølge i løbet af informationsindsamlingsfasen; de kan ikke med rimelighed forvente at samle og analysere alle mulige oplysninger.

Ligeledes skal beslutningstagerne nøjes med kun at overveje et bestemt antal alternative løsninger på beslutningen.

Også beslutningstagere, der langt fra er perfekte i deres evner til at evaluere potentielle løsninger, skal uundgåeligt påvirke deres tilgang. De skal være opmærksomme på muligheden for, at deres analyse er forkert, og være villige til at acceptere bevis herom. Dette inkluderer især situationer, hvor de stoler på forudsigelser om en usikker fremtid. Usikkerhed og unøjagtighed opstår ofte i bestræbelserne på at forudsige fremtiden. For eksempel er din karrierebeslutning fyldt med usikkerhed, da du ikke ved, om du kan lide arbejdet eller arbejdsmiljøet. Hvad skal beslutningstagere gøre, når de er usikre på potentielle resultater fra deres handlinger? Dette gør en strengt rationel tilgang vanskelig og mindre pålidelig.

Heuristik

En af de tilgange, der kan stamme fra en anerkendelse af afgrænset rationalitet, er brugen af heuristik. Dette er analytiske værktøjer og beslutningsværktøjer, der hjælper med at forenkle analyseprocessen ved at stole på afprøvede tommelfingerregler. En heuristik forenkler en kompleks situation og tillader beslutningstageren kun at fokusere på de vigtigste informationer.

For eksempel kan en virksomhed bruge deres dokumenterede erfaringer og mange andre virksomheders erfaringer til at konkludere, at en ny produktlinje kræver en vis tid for at vinde markedsandele og blive rentabel. Selvom der er mange komplekse faktorer involveret i markedsanalyse, kan virksomheden muligvis bruge denne gennemprøvede regel til at styre beslutningsprocessen. Når en foreslået beslutning modsiger denne regel, kan virksomheden kassere den, selvom en kompleks og tilsyneladende rationel analyse måske synes at understøtte den.

Selvfølgelig er der undtagelser fra de fleste regler, og brugen af heuristik kan muligvis forhindre en virksomhed i at følge handlinger, der ville være gavnlige. Ligeledes kan heuristikker, der engang var pålidelige regler, blive forældede på grund af skiftende markeder og miljøer. Ikke desto mindre anerkender de fleste analytikere heuristik som nyttige værktøjer, når de bruges korrekt.

Robuste beslutninger

En endelig tilpasning af den rationelle proces, der bliver mere fremtrædende, især inden for områder som energiproduktion og bevarelse af naturressourcer er praksis med at tage “robuste” beslutninger.

Robuste beslutninger drejer sig om manglende evne til at forudsige fremtiden med sikkerhed. I stedet for at stole på en ufuldkommen analyse for at bestemme den “bedste” beslutning, en robust beslutning giver en plan, der fungerer i lyset af mange usikkerheder. Det antages, at en række situationer alle er mulige og giver en løsningsvej, der vil være vellykket, hvis nogen af disse situationer skulle opstå. Denne vej kan potentielt være en enkelt løsning, der fungerer i et af de sandsynlige fremtidsscenarier, eller det kan give separate svar, der skal vedtages, afhængigt af hvordan fremtidens usikkerhed udfolder sig.

Kontroller din forståelse

Svar på spørgsmålene nedenfor for at se, hvor godt du forstå emnerne i det foregående afsnit. Denne korte quiz tæller ikke med i din karakter i klassen, og du kan tage den igen et ubegrænset antal gange.

Brug denne quiz til at kontrollere din forståelse og beslutte, om du (1) skal studere det foregående afsnit yderligere eller (2) gå videre til næste afsnit.