Returpolitik
Hvis du kontakter os fra USA, bedes du se din support detaljer nedenfor:
USAs kundesupportafdeling:
- E-mail: [email protected]
- Telefon: 1-800-883-889
Kun Irland:
Alle returneringer skal godkendes af vores kundeserviceteam, bedes du sende en e-mail til [email protected], hvis du ønsker at returnere.
Returnerede produkter skal være i originalemballagen og indeholde manualer, kabler og tilbehør i salgbar tilstand. Vi forbeholder os ret til at begrænse returnering til uåbnede eller defekte produkter. Defekte produkt (er) erstattes med en lignende vare ved returnering. Vilkår og betingelser for producentens garanti gælder for defekte videospilsystemer og computerhardware efter 30 dage.
Ikke-defekte varer eller forkerte genstande skal sendes tilbage inden for 14 dage efter modtagelse. Defekt software eller brugt hardware kan returneres op til 3 måneder efter datoen for afsendelse af den. Defekt ny hardware kan returneres til en lignende udveksling op til 12 måneder efter den dato, hvor den blev sendt.
Vi accepter ikke returnering af:
- Ethvert produkt (er), der returneres mere end 30 dage fra datoen på følgesedlen.
- Ethvert produkt, der er åbnet og eller brugt (taget ud af plastfolien).
- Ethvert produkt (er), der ikke er i den oprindelige stand.
- Ethvert produkt, der er beskadiget, spillet eller er manglende dele.
- Ethvert produkt (er), der blev solgt som en del af en pakke, medmindre pakken returneres komplet.
- Enhver produktdel af et tilbud / en kampagne, der returneres til os, vi vi vil opkræve fuld pris for de andre varer som et resultat.
Send venligst ikke produkter, der ikke er godkendt til returnering hos vores kundeserviceteam, og som ikke opfylder returkriterierne, som vi gør ikke udstede refusioner for ikke-autoriserede returneringer og ikke-kvalificerede varer og kan ikke returnere varerne til dig.
Kunder rådes til at kontrollere specifikationerne på deres pc inden køb af pc-spil, da vi ikke kan bytte eller refunder ikke defekte pc-spil. Hvis din pc ikke opfylder kravene til et pc-spil, anses spillet ikke for at være defekt.
Game Protection, når det er købt, kan ikke refunderes
Vi rådgiver alle kunder, der oplever problemer med hardware for at kontakte producenten i første omgang. De fleste problemer kan løses via telefon gennem fejlfinding med kundepleje.
Kampagnerabatter og -returer: Hvis du returnerer en ordre, der blev afgivet ved hjælp af en salgsfremmende kode, rabat eller tilbud, får du ikke refusion for beløbet på koden, rabatten eller tilbudet, da disse rabatter blev trukket fra det oprindelige købsbeløb. Alle produkter, der er en del af dette tilbud, vil derefter blive opkrævet til fuld pris som et resultat.
Hvis du returnerer et produkt til os, bedes du indhente et bevis på posteringskvittering fra postkontoret.
Hvis årsagen til din returnering skyldes vores fejl fra din side med din ordre eller et defekt produkt, refunderer vi dine portomkostninger. Hvis dit retur ikke blev godkendt af vores kundeserviceteam, før du sendte dit retur, er vi ikke ansvarlige for at refundere dine portoomkostninger. Ethvert defekt produkt, der ikke anses for defekt, når du først er testet, opkræves portoomkostningerne for at returnere dette produkt til dig.
Dette påvirker ikke dine lovbestemte rettigheder.
Internationale kunder
Vi kan kun acceptere returneringer for varer købt fra GameStop Ireland Ltd. Vi kan ikke acceptere returneringer for varer købt internationalt via andre GameStop-virksomheder som USA, Australien eller Canada.
At returnere købte produkter Online:
Send venligst en e-mail til [email protected] med dit ordrenummer, kontaktoplysninger, produkt du vil returnere og udstede.
Når returret er godkendt:
At returnere eller udveksle en vare til GameStop.dk, inkluder pakkelisten, udfyld returformularen for returneringen og send til følgende adresse:
Download returformular
Vi letter en gratis retur proces gennem Parcel Motel. Dette kræver, at du opretter en Parcel Motel-konto, udskriver en returetiket og afleverer den på din lokale Parcel Motel Station.
Husk: Den største pakke, som Parcel Motel kan tage, er 41 x 38 x 64 cm så sørg for, at emballagen er lille nok til at passe.
Fuldstændige oplysninger om denne proces kan findes på følgende link:
Din lokale Parcel Motel Station kan findes her:
Alternativt kan du lave dit eget returarrangement og sende din vare til nedenstående adresse
Returafdeling
Gamestop
Estuary House
Swords Business Park
Swords, Co. Dublin
K67 X4A3.
Tillad venligst 14 arbejdsdage, før din returnering behandles, når den er modtaget tilbage.