Planlæg en aftale for at tale med en af vores Onboarding-specialister. Vi tilbyder i øjeblikket kun livechatsupport på engelsk. For at starte en live chat skal du midlertidigt ændre dit websteds sprog til engelsk ved at følge disse trin. EMAILSUPPORT I SPANSK CHAT I ENGELS Squarespace 5 Hjælp For spørgsmål om den ældre Squarespace 5-platform, besøg dens Hjælp: Tilbage Genvind adgang til din konto eller dit websted Hvis du har forsøgt at gendanne din Squarespace-konto og stadig ikke kan få adgang til den, er vi her for at hjælpe. Indtast så mange oplysninger som muligt, men hvis du er ikke sikker på specifikke detaljer, giv dit bedste gæt. Inden du begynder: • Forsøgte du allerede at gendanne din konto via login-siden? Vi vil bede dig om at prøve det først, hvis du ikke har gjort det endnu. • For din sikkerhed, vi giver kun kontooplysninger til kontoindehaveren. • Hvis du vil have hjælp til at gendanne en Google Workspace-konto, skal du kontakte os her. E-mail-adresse, hvor vi kan kontakte dig. Hvilken situation førte til problemer med at få adgang til din konto? Webadresser på ethvert websted tilsluttet kontoen. Indtast som m eventuelle domæner som muligt. Vedhæft venligst begge følgende dokumenter: • Et regeringsudstedt ID. For eksempel et kørekort, pas, militært ID eller permanent bosat kort. • Et skærmbillede af bank- eller kreditkortopgørelsen, der viser den seneste betaling til Squarespace. Inkluder afgiftsbeløbet og afgiftsdatoen i skærmbilledet.Bemærk: • Hvis du har indtastet flere websteder ovenfor, vedhæft erklæringer, der viser den seneste afgift, der er knyttet til hvert websted. • Sørg for, at dine filer er .jpg eller .png, så vi kan se dem. Anmod om kontoadgang Et medlem af vores team vil svare så hurtigt som muligt. http://www.squarespace.com/privacy/ Anmod om tilbagebetaling Hør tilbage inden for 2 hverdage. Hvis du har et skattefritagelsescertifikat, vedhæft det her. .pdf, .png, .jpeg filformater accepteres. Brug denne formular til at indsende en anmodning om fritagelse for moms opkrævet for Squarespace-betalinger. Indtast detaljerne i din anmodning her. Hvis du ikke er hjemmehørende i et land eller en stat, hvor vi opkræver skat, og du mener, at vi ikke skal opkræve skat fra dig, skal du forklare det. Hvis du har feedback om, hvordan vi opkræver moms, skal du indsende den her. Din feedback hjælper med at gøre Squarespace bedre, og vi gennemgår enhver anmodning, vi modtager. Bemærk, at vi ikke kan svare individuelt, men vi kontakter dig, hvis vi har brug for flere detaljer. Generel tilbagemelding om moms Skal undtages fra moms Hjælp og support under Coronavirus-pandemien Vi forstår de enorme udfordringer, som Coronavirus-pandemien medfører for mennesker og små virksomheder over hele verden. Her på Squarespace kundesupport gør vi alt, hvad vi kan for at besvare dine spørgsmål og yde hjælp til vores samfund. Hvis du har brug for support i disse usikre tider, skal du indsende følgende formular og vi vil undersøge valgmuligheder for dig. Angiv specifikke detaljer vedrørende dit problem eller din anmodning, såsom: • Pause eller opsig mit abonnement • Diskuter muligheder for økonomisk lindring af abonnementsomkostninger • Hjælp mig med at tilpasse mit websted til den aktuelle situation • Rådgive mig om, hvordan jeg bedst indstiller op mit nye site • Aktivér en bestemt funktion på mit siteEt medlem af vores team vil reagere så hurtigt som muligt. Upload et screenshot af det problem, du har, eller webstedets indhold t du gerne vil ændre, så vi kan hjælpe dig hurtigere. Lær hvordan du tager et screenshot her: http://sqsp.link/w5Jigj Har du en Squarespace-konto? LOG PÅ JEG HAR INGEN KONTO KAN IKKE LOGGE IND? Log ind, så vi kan identificere dig og tilpasse din oplevelse. Vi oplever længere ventetider end normalt til live chat, tak for din tålmodighed. E-mail er tilgængelig 24/7. # Brug denne formular til at indsende en anmodning vedrørende en afdød Squarespace-kundes websted. Vores dybeste medfølelse går ud til dig og din familie i løbet af denne periode, og vi sætter pris på din tålmodighed, når vi arbejder igennem din anmodning. På grund af bekymringer om privatlivets fred og begrænsninger kan vi desværre ikke give dig administrativ kontrol over webstedet. et nærmeste familiemedlem eller en juridisk repræsentant udfylder nedenstående formular, kan vi muligvis give faktureringstilladelser, så webstedet kan forblive aktivt eller annullere aktive abonnementer. Bemærk, at faktureringstilladelser ikke inkluderer muligheden for at redigere webstedets indhold. Du kan læse mere om dette her. En note vedrørende Squarespace 5-sider: Squarespace 5, vores ældre platform, tillader ikke redigering af tilladelser. Vi kan dog annullere eller fjerne webstedet. Indsend en anmodning om en afdød kundes webadresse til webstedet, der er knyttet til den afdøde brugers konto. Eventuelle kommentarer, anmodninger eller bekymringer, vi bør vide? Vedhæft følgende dokumenter: • Et billede af dit regeringsudstedte ID, såsom et kørekort, pas, militært ID eller permanent opholdskort. Dette er et bevis på dit forhold til den afdøde. • Et billede af den afdødes nekrolog, dødsattest og / eller andre dokumenter.• Eventuelle yderligere dokumenter, såsom dokumentation for juridisk repræsentation. Slet min konto Før du beder om at slette din Squarespace-konto, skal du gennemgå denne vejledning for at: • Forstå hvad der sker, når vi sletter din konto. • Sørg for, at det er det, du virkelig vil gøre. • Tag et par skridt til at forberede dig. For eksempel skal du først annullere alle abonnementer. Når du har indsendt din anmodning, modtager du en e-mail fra vores team for at bekræfte din kontoadgang og bekræfte, at denne anmodning ikke blev foretaget ved en fejltagelse. Slet min konto Anmodningsbekræftelsesformular Inden du angiver dit regeringsudstedte ID nedenfor, vidste du, at du kan indsende en anmodning om at slette din konto til Squarespace her (uden at give dit ID)? Denne formular er kun til personer, der har mistet adgang til: (1) deres Squarespace-konto; eller (2) e-mail-adressen, der er knyttet til deres Squarespace-konto. Upload en kopi af en eller anden form for regeringsudstedt ID (dvs. kørekort eller pas). Du kan sløre følsomme oplysninger, inden du uploader. E-mail-adresse til kommunikation angående din anmodningUpload ID Spørgsmål om Squarespace Select For at lære mere om Squarespace Select , vores præmieplan for dedikeret websidesupport, kan du besøge denne hjælpeguide. Hvis du stadig har spørgsmål om Vælg plan, skal du udfylde nedenstående felter for at sende os en besked. {“top :: memberareas: billingsignup”: “New Release Team”, “top :: memberareas: creationmemberareas”: “New Release Team”, “top :: memberareas: managememberareas”: “New Release Team”} Bemærk: Selvom vores mest populære guider er blevet oversat til spansk, er nogle guider kun tilgængelige på engelsk Webhosting versus domænehosting

Webhosting og domænehosting, selvom de er nært beslægtede, er to forskellige tjenester. Webhosts giver brugerne mulighed for at oprette og gemme indhold, som et websted, på internetservere. domænenavne, hvilke hjælpe besøgende med at få adgang til dit webindhold.

Denne guide forklarer forskellen mellem de to typer hosting.

Webhosting

Hvis du tænker på dit webindhold som en butik, en webhost giver det fysiske rum, hvor du viser din butiks produkter – i dette tilfælde tekst, billeder, videoer og andet indhold, der udgør dit websted.

Når du bygger et websted med Squarespace , Squarespace er din webhost. Vi giver et sted på Internettet til at vise dit indhold ud over værktøjer til oprettelse og styring af dette indhold. Hvert Squarespace-sted er gemt på vores servere, svarende til hvordan fysiske butikker lejer plads i et indkøbscenter.

Domænehosting

En domænehost giver et domænenavn, som www.yourdomain. com, som besøgende kan bruge til at finde dig. Et domænenavn er som en gadenavn, der leder folk til dit websteds placering.

Domæne værter gemmer domænenavne og letter deres registrering. Hvis du bruger et domæne, der er registreret via en tredjepartsudbyder, som GoDaddy eller Hover, er de “din domænehost.

Når du opretter et Squarespace-websted, tildeles du automatisk et indbygget domæne som f.eks. yoursite.squarespace.com. Du kan også overføre understøttede domæner til Squarespace eller registrere et nyt tilpasset domæne.

Sådan fungerer begge værter sammen

Du kan forbinde et eller flere brugerdefinerede domæner til dit websted ved at registrere et Squarespace-domæne, overføre et domæne til Squarespace eller forbinder et domæne fra en anden udbyder.

Uanset hvem der er vært for dit domæne, efter at dit domæne er forbundet til dit Squarespace-websted, vil besøgende på dit domænenavn se dit webindhold hostet af Squarespace. Dette er sandt, selvom du bruger flere domæner, da alle domæner videresendes til et enkelt primært domæne – meget som om du kan videresende mail fra en adresse til en anden.

Betaling for hosting

Når du opgraderer til en betalt Squarespace-plan, inkluderer din plan webhosting. Hvis du tilmelder dig en årlig faktureringsplan, er du også berettiget til et gratis tilpasset domæne for dit første år. Du kan registrere yderligere domæner via Squarespace mod et gebyr.