Så annulleret DTV, modtaget kasse for at returnere alt, fyldte kassen op, fjernede forsendelsesetiket med min adresse for at eksponere “SmartPost” returetiketten. Tog et billede af returetiketten, så jeg havde sporingsnummeret og returadressen. Afkrydsningsfelt fra USPS. Nu starter det sjove.
Sporingsetiket for USPS viser, at det blev accepteret af USPS, derefter en time viser senere, at det var “Tendered to Returns Agent: FedEx”, og at “The Postal Service ikke længere har din vare, og der forventes ingen yderligere opdateringer.”
Ok, så nu sporer jeg nummeret med FedEx. FedExs websted viser pakken på posthuset, hvor jeg sendte den af, viser returbyen og status “In Transit”. Og det er det, det har vist i 10 dage nu. Det er kun 230 miles mellem disse to byer. Det ville bestemt ikke tage 10 dage …
USPS hævder, at de overgav det til FedEx. FedEx siger, at de ikke har det. DirecTV siger, at de ikke har modtaget mit returnerede udstyr. Så hvad er det næste? Jeg antager, at jeg ikke har andet valg end at vente på det, men var nysgerrig efter, om nogen har andre forslag.
OPDATERING: Nå, FedEx er ubrugelig. De kaldte mig tilbage i dag efter at have sat sporet på pakken mandag. Meningsløst telefonopkald. FedEx-rep, der kaldte mig tilbage, gik stort set så langt som at bebrejde DirecTV! Hun hævder, at FedEx ikke har pakken og venter et par dage til for at se om der er nogen opdateringer. I betragtning af at der ikke har været nogen opdatering på pakken siden 28. januar, forventer jeg ikke rigtig mirakler. Da jeg blev spurgt hende, hvad jeg skulle gøre, hvis der ikke var opdateringer om et par dage, var hendes eneste forslag at ringe til DirecTV, fordi igen , der er intet, de kan gøre.
Seriøst? Her taler jeg til dig, en FedEx-medarbejder om en pakke, der åbenbart blev accepteret af din operatør i henhold til dine sporingsoplysninger, der er i dit system som “i transit”, og du fortæller mig, at der ikke er noget, du kan gøre ?? Hvad siger DirecTV? ”Åh, ked af, at FedEx mistede pakken. Det stinker. Åh, mens vi har dig i telefonen, skal du betale os for udstyret. “Skal FedEx ikke tage ansvar for dette? Hvad der gør det sjovere er, at hun faktisk sagde “Ja, DirecTV er notorisk svært at håndtere.” Derefter fortsætter hun med at sige, at hvis DirecTV opkræver mig for det ikke-returnerede udstyr (du ved, det udstyr, jeg returnerede, som FedEx formåede at miste), at jeg bare skulle indgive en tvist med mit kreditkortselskab og lade dem løse det .
Frygtelig kundeservice ophører aldrig med at forbløffe mig.