Amazon Logistics es el servicio de entrega de Amazon. Los pedidos enviados por Amazon Logistics se mostrarán como enviados por AMZL_US. Si ve el seguimiento número que comienza con «TBA», se está enviando Amazon Logistics.
Después de que se haya enviado un pedido, puede rastrear sus paquetes en Amazon.com. En Sus pedidos, puede encontrar información de seguimiento en los detalles de su pedido. Si un pedido incluye varios artículos, cada uno puede tener fechas de entrega e información de seguimiento independientes.
Seguimiento del pedido de Amazon
Puede realizar el seguimiento de su pedido de Amazon Logistics en Sus pedidos. Para obtener ayuda más detallada para rastrear su paquete, siga las instrucciones a continuación que le enseñarán cómo obtener, copiar y usar el enlace de rastreo de Amazon Logistics.
Para rastrear el pedido de Amazon Logistics en cualquier rastreador de paquetes de terceros como el nuestro, usted necesita encontrar e ingresar el enlace de seguimiento de pedidos, o su ID de pedido.
- Puede encontrarlo yendo a la página de pedidos de Amazon.com y haciendo clic en «Seguimiento del paquete»
- Después de eso, debe copiar y pegar aquí el enlace de la página resultante
Correo electrónico de confirmación de envío de Amazon
Desafortunadamente, Amazon no permite rastreando sus propias entregas con números de rastreo regulares. Es por eso que necesita usar el enlace de seguimiento original o el número de pedido que recibió de Amazon.
También puede intentar rastrear SOLAMENTE su número de pedido de Amazon similar al 303-9449955-1449961, solo ingréselo en la búsqueda campo arriba y haga clic en «Seguimiento del paquete».
Aquí se explica cómo realizar el seguimiento de una entrega con Amazon Logistics en ParcelsApp.
- Abra el correo electrónico de confirmación de envío de Amazon en Mail.
- Toque y mantenga presionado el enlace «Seguimiento de su paquete» en el correo electrónico. Seleccione «Copiar» en el menú.
- Pegue el enlace de seguimiento de Amazon en el campo de búsqueda de arriba en esta página. Detalles de su pedido de Amazon
Número de seguimiento de Amazon TBA
Los paquetes enviados en EE. UU., Canadá y México generalmente reciben números de seguimiento de Amazon Logistics asignados que comienzan con TBA, TBM, TBC. ejemplo TBA619632698000, TBC038034537009, TBAONT500361196.
Dichos pedidos de Amazon se pueden rastrear solo a través del sitio web / aplicaciones de Amazon o puede rastrear usando el enlace de rastreo de pedidos, consulte las instrucciones anteriores sobre cómo o use uno.
Número de seguimiento de logística de Amazon EE. UU.
Según tengo entendido, cuando el artículo que compró se encuentra en un centro logístico cercano a usted, Amazon utiliza socios de entrega independientes (al igual que Uber conductores), a quienes emplean como contratistas.
El seguimiento de los ID de TBA solo es posible en Amazon oa través de una URL especial o un enlace web que puede copiar desde su correo electrónico de confirmación de envío de Amazon o desde la sección de pedidos de Amazon. Ese enlace le permitirá rastrear el paquete usando nuestro servicio universal de rastreo de paquetes.
Información de entrega
Si no hay nadie en la dirección cuando se intenta la entrega, Amazon Logistics dejará el paquete en un lugar seguro. Si no hay una ubicación segura disponible, o la entrega requiere que alguien esté presente, Amazon Logistics enviará un correo electrónico a la dirección de correo electrónico registrada. Amazon Logistics realizará tres intentos de entrega en días consecutivos. Si el tercer intento de entrega no tiene éxito, su paquete será devuelto a Amazon para un reembolso.
Es posible que el seguimiento a veces muestre que se ha entregado un paquete, pero no lo ha recibido. En En estos casos, verifique si el paquete se dejó con una recepcionista o un vecino. Para evitar molestarlo, nuestros conductores tocarán la puerta, tocarán el timbre o se comunicarán directamente con usted para la entrega solo entre las 8:00 am – 8:00 pm hora local.
¿Qué sucede si llega un conductor de Amazon Logistics, pero no hay nadie en casa?
Esto depende de si el envío requiere una firma o una persona Si estos artículos no se requieren en el pedido, el conductor dejará el paquete en un lugar seguro en el porche o en la puerta.
Si alguien debe estar presente para la entrega, Amazon Logistics dejará un «Te extrañamos» y hacemos dos intentos adicionales en los próximos días. En el tercer intento, la entrega se devolverá a Amazon y se emitirá un reembolso al cliente.
¿Amazon Logistics puede realizar entregas los fines de semana?
Amazon Logistics es un servicio de 7 días , De 8 am a 8 pm servicio de entrega. Dicho esto, si un cliente prefiere recibir paquetes el fin de semana, deberá actualizar sus preferencias en el área «Administrar libreta de direcciones» de su configuración de administrador. En «Preferencia de entrega opcional», puede seleccionar entregas de fin de semana como su método de envío preferido.
¿Qué hago si los paquetes dicen entregados pero el cliente dice que no está allí?
El seguimiento de Amazon Logistics no se actualiza en tiempo real, por lo que si un el cliente no puede encontrar un paquete «entregado», existe la posibilidad de que aún llegue en las próximas horas.También es posible que se haya quedado con una recepcionista, en la recepción de su edificio o con un vecino si el cliente no estaba en casa.
¿Qué es AMZL_US?
Amazon es un servicio masivo. Solo en 2017, la compañía envió más de 5 mil millones de artículos en todo el mundo. También son una empresa muy eficiente, siempre buscando formas de reducir sus gastos y mejorar su cadena de suministro (lo que se traduce en precios más bajos para sus clientes).
Un gran gasto con el que Amazon tiene que lidiar es Envío. En el pasado, la empresa manejaba todos sus envíos a través de terceros transportistas y proveedores de servicios de entrega. Esto podría significar servicios familiares como USPS, FedEx o DHL, así como servicios de «última milla» menos conocidos como Ontrac
Si bien Amazon aún realiza muchas de sus entregas con estos servicios, la compañía también ha creado su propio servicio de envío. Se llama Amazon Logistics (a menudo abreviado como AMZL). AMZL_US se refiere a las entregas que Amazon realiza en los Estados Unidos mediante su servicio de entrega. Siempre que vea «AMZL_US» asociado con un pedido de Amazon, le informará que Amazon Logistics es quien realiza la entrega.
¿En qué se diferencia AMZL de otras empresas de envío?
Entonces, ¿qué diferencia a AMZL de otras empresas de envío? En muchos sentidos, es similar. Al igual que los transportistas tradicionales, AMZL entrega paquetes mediante transporte terrestre (generalmente camionetas o camiones). Sin embargo, difiere en algunos aspectos clave. Una diferencia importante es que AMZL realiza entregas los domingos, algo que otros transportistas no hacen. Esto permite a Amazon ofrecer a los clientes un servicio que hubiera sido impensable en el pasado.
Otra diferencia importante es que AMZL emplea una red de contratistas independientes. Realizan entregas a través de un programa llamado Amazon Flex (que también incluye entregas para otros servicios de Amazon como Prime Now, Amazon Fresh y Amazon Restaurants). AMZL también contrata entregas a Amazon Delivery Service Partners, que son básicamente franquicias de entrega que operan flotas de 20 a 40 camionetas de entrega.
Por último, AMZL se diferencia en que la empresa realiza entregas directamente desde los almacenes de Amazon. No es necesario que un transportista externo reciba un paquete en sus instalaciones antes de enviarlo a los clientes (o que el servicio postal envíe el paquete a una oficina postal local).
En su lugar, AMZL puede enviar paquetes directamente desde el almacén a los clientes. Esto aumenta la capacidad de entrega de Amazon, posibilitando servicios como la entrega en un día y la entrega en el mismo día, además de hacer que los servicios de Amazon Prime, como el envío gratuito en dos días, sean mucho más fáciles de implementar para la empresa.
Qué hacer Qué hacer si la entrega de su paquete AMZL se retrasa
Si bien Amazon hace todo lo que está a su alcance para entregar los paquetes a tiempo, a veces un pedido llegará tarde o se retrasará. Cuando esto sucede, tiene algunas opciones de recurso. El primero, por supuesto, es esperar un día más o menos. Con toda probabilidad, el paquete llegará.
A veces, sin embargo, el paquete es demasiado importante para esperar. O, posiblemente, sucedió algo más que hizo que pareciera entregado a pesar de que nunca llegó a sus manos. Aquí hay algunas razones posibles por las que su paquete podría llegar tarde:
- La persona de entrega no pudo entregar el paquete. Esto puede suceder si no puede encontrar la dirección (es poco probable, pero a veces sucede con el apartamento edificios o en áreas remotas). También puede suceder si entregar el paquete no fue seguro para el conductor (los perros agresivos son una causa común de este problema).
- El paquete se envió a la dirección incorrecta. Esto es fácil de hacer por error si tiene múltiples direcciones en su cuenta de Amazon (como las direcciones de amigos o seres queridos). También es uno de los errores más fáciles de corregir para Amazon, ya que todo lo que tiene que hacer es enviar un nuevo paquete con la dirección actualizada.
- El paquete requiere entrega atendida. Ciertos artículos requieren que alguien esté presente para su entrega. Por lo general, estos son artículos cuyo destinatario debe tener 21 años (como entregas de alcohol) o artículos que son muy perecederos (como entregas de productos agrícolas, carnes o restaurantes).
- Su complejo de apartamentos aún está clasificando el correo. Si vive en un edificio de apartamentos con un mostrador de recepción, es posible que aún no hayan colocado el paquete en su buzón. Sin embargo, Amazon seguirá mostrando técnicamente su paquete como «entregado», ya que alguien de la administración de su apartamento lo recibió.
- Alguien robó el paquete. Aunque no es la causa más probable de un paquete retrasado, puede suceder. Esto es más común durante las vacaciones, cuando hay muchos paquetes valiosos en los porches y escalones de las personas.
Servicio al cliente de Amazon Logistics
El Servicio al cliente de Amazon maneja todas las consultas de Amazon Logistics. Puede comunicarse con ellos si necesita reprogramar una entrega o si tiene alguna otra pregunta.
Preguntas frecuentes sobre AMZL_US
¿Qué es un retraso del transportista?
Dado que las entregas de AMZL las realizan proveedores de logística independientes y contratistas independientes, es posible que se produzcan retrasos fuera del control de Amazon. Por este motivo, es posible que vea un mensaje como «Retraso del transportista» al buscar un paquete retrasado. Muchas cosas pueden causar un retraso del transportista, pero la causa más común es que el conductor de la entrega se quedó sin tiempo para entregar el paquete en su residencia. . En este caso, solo intentarán realizar la entrega en su ruta al día siguiente. Lo mejor que puede hacer en este caso es ser paciente.
¿Por qué se retrasó mi paquete en el instalación?
Hacer llegar su paquete a las velocidades rápidas que afirma Amazon requiere una compleja orquestación de proveedores, trabajadores del almacén de Amazon y empresas de entrega. En muchos casos, también depende de vendedores privados (es decir, pequeñas empresas o incluso grandes empresas que venden productos que utilizan la plataforma de comercio electrónico de Amazon) para llevar sus productos a un centro logístico de Amazon.
Si bien la mayoría de las veces todo este proceso ocurre sin problemas, a veces las cosas pueden salir mal. El trabajador del almacén estaba enfermo o distraído. alicates entregó su envío tarde. Ambos son posibles motivos por los que su paquete se retrasa en las instalaciones.
Si esto sucede, lo mejor que puede hacer es ser paciente. Amazon trabaja para resolver rápidamente estos retrasos y, por lo general, su paquete se entregará al día siguiente. Si tiene alguna inquietud, siempre puede comunicarse con el servicio al cliente de Amazon para obtener ayuda para determinar qué está causando el retraso.
¿Amazon me reembolsará si mi paquete se retrasa o se retrasa?
No, Amazon no tiene una política de reembolso (a pesar de que otorgó reembolsos de vez en cuando en el pasado). Trabajarán diligentemente para resolver los retrasos en los paquetes, pero no recibirá un reembolso si ocurren.
Además, debe tener en cuenta que el envío gratuito de uno y dos días está disponible para los miembros de Amazon Prime solo se aplica a cuánto tiempo tardará el artículo en llegar a usted una vez que se envíe. Como afirma Amazon en su sitio web, «Seleccionar el envío de un día o de dos días reducirá el tiempo de tránsito a uno o dos días hábiles después de que hayamos enviado su pedido, pero no afectará el tiempo que nos lleve obtener el artículo o prepararlo para el envío. El tiempo del método de envío comienza cuando el artículo se envía «.
Por lo tanto, a veces puede llevar más de uno o dos días recibir un pedido Prime de este tipo, ya que los factores que escapan al control de Amazon pueden agregue al tiempo que lleva preparar el artículo para su envío.
¿Puedo recoger mi paquete AMZL_US en algún lugar que no sea mi casa?
Sí, esta es una opción. A veces, su casa no es el lugar más seguro o conveniente para recibir un paquete. Reconociendo esto, Amazon ofrece un servicio llamado Amazon Locker Delivery.
Si está disponible en su área, Amazon puede entregar su paquete en un lugar seguro casillero al que puede acceder con un código de combinación (recibe el código cuando solicita un artículo y selecciona un casillero de Amazon como su dirección de entrega ss). El servicio es gratuito para todos los compradores de Amazon, independientemente del nivel de membresía.
El uso de Amazon Locker Delivery puede ayudar a aliviar los problemas de entrega (como la falta de una ubicación segura para dejar el paquete o un perro amenazante que asusta del repartidor). Para obtener más información sobre el servicio, visite la página de entrega de Amazon Locker.
Acerca de Amazon Logistics
Amazon Logistics es un servicio de envío y entrega destinado a complementar a proveedores existentes como UPS, USPS y FedEx . Ofrece opciones de entrega en 7 días y en el mismo día, y utiliza una gran cantidad de socios logísticos de terceros en todo el país para que esto suceda, incluidos caminantes, ciclistas y motociclistas en algunas áreas. Son proveedores de logística independientes contratados para recoger las entregas en los almacenes y centros de clasificación de Amazon para su distribución. Utilizan la tecnología de Amazon para guiar sus entregas, pero disfrutan de horarios flexibles y recogen los envíos a voluntad.
Comercio electrónico, datos y logística
Amazon está en el nexo de e -comercio, datos y logística, con el afán de mejorar constantemente su red logística. Según su informe anual de 2017, más de una cuarta parte de las ventas de terceros de Amazon (que representan la mitad de las ventas de Amazon) son transfronterizas. El cumplimiento y la logística global son cada vez más un objetivo en sí mismo. La evaluación de la competencia de la compañía a principios de 2018 señaló que «las empresas que brindan servicios de cumplimiento y logística por sí mismas» son competencia. En otras palabras, si envía sus propios bienes, eres competencia.
La huella logística global
Con más de 243,5 millones de pies cuadrados, si todo el espacio de distribución y cumplimiento de Amazon se dispusiera uno al lado del otro, se extendería por una cuarta parte de Manhattan, es decir, 258 instalaciones operativas en Estados Unidos y otras 486 distribuidas por todo el mundo.
En los Estados Unidos, esta red en expansión se define por una gama de servicios diferentes, desde centros Prime Now cerca de centros urbanos hasta alimentos frescos y productos de entrega de Whole Foods y, por supuesto, cumplimiento, clasificación y entrega. estaciones. Amazon también opera nueve centros de cross-dock entrantes, que se utilizan para consolidar o romper envíos importados y luego canalizarlos a los centros de cumplimiento relevantes. En otros 20 países, los otros centros de Amazon se centran principalmente en las estaciones de cumplimiento y entrega, mientras que algunos países, como Italia, Reino Unido, Alemania, Francia, España, Singapur y Japón también tienen instalaciones de entrega Prime.
Camiones, aviones y barcos
La flota de camiones de Amazon se está expandiendo rápidamente; se lanzó en 2005 con la compra de miles de remolques utilizados para trasladar mercancías entre centros logísticos. Si bien la charla de la industria afirma que Amazon puede tener tan solo 300 unidades de energía reales, se habla de un reclutamiento agresivo para flotas con sus propias unidades de energía para mover los remolques comprados en el pasado.
Amazon Air ( una vez llamada Prime Air) cuenta con una flota de 32 Boeing 767-300, en camino de crecer hasta una flota considerable de 40 aviones. En comparación, es casi tan grande como la decimoquinta flota de pasajeros más grande de EE. UU. No enorme, pero solo crecerá. El aeropuerto Amazon planeado de 210 acres en Kentucky admitirá hasta 200 vuelos diarios.
Sin embargo, ha habido menos progreso con el transporte marítimo desde que Amazon se registró como agente de carga hace varios años. Eso no quiere decir que Amazon no esté contratando personal; Recientemente, contrató al ex director ejecutivo de UTi, una vez uno de los 20 principales agentes de carga mundial, para que ejecute su programa de logística. Y los datos de la carrera a continuación detallan una fuerte inclinación hacia el océano.
Cumplimiento de Amazon
Hasta ahora, la mayor parte de la atención se ha centrado en el cumplimiento. Eso no es sorprendente, dado que los costos de envío de Amazon aumentaron de $ 11.5 mil millones a $ 21.7 mil millones entre 2015 y 2017. El año pasado, el cumplimiento representó el 14.2% de las ventas netas, frente al 12.5% en 2015.
Las estimaciones de la industria aún consideran que Amazon entrega entre el 5% y el 10% de sus productos, complementado por una serie de asociaciones de mensajería (quizás, que pronto se convertirá en competencia directa) y su ahora famosa (o infame) relación con el Servicio Postal de EE. UU.
Como se esperaba de Amazon, también hay una serie de otras ideas altamente innovadoras (y un poco locas) en movimiento, como entregas colaborativas de contratistas externos (más sobre el desarrollo de Flex a continuación), entrega a baúles de automóviles, acceso remoto de puertas a mensajeros de Amazon, casilleros de Amazon, centros de apartamentos y docenas de patentes de entrega de drones. El modelo de negocio de entrega de franquicias antes mencionado se unió recientemente al rango de entrega de Amazon, lo que le da a Amazon la capacidad de hacer crecer su propia red de mensajería sin tener que asumir demasiada carga financiera. Amazon también ha estado implementando más capacidades de seguimiento orientadas al consumidor con una aplicación para que los clientes de EE. UU. Rastreen exactamente dónde está su paquete en cada paso del camino.
Con una huella de entrega tan extensa, no sorprende que Amazon está contemplando la posibilidad de producir su servicio de recogida y entrega en la forma de Shipping With Amazon, un servicio de entrega de terceros.