Si quieres saber cómo cancelar DirecTV, no es la historia de terror que podría parecer. Cancelamos nuestro servicio con la compañía de satélite en noviembre de 2015 y nos enteramos de que es bastante sencillo salir de un contrato de DirecTV.
Sí, es probable que deba pagar una tarifa de cancelación anticipada ya que hay un costo para cancelar DirecTV. Sin embargo, hay maneras de evitar eso. Le mostramos cómo cancelar su contrato en seis sencillos pasos. Para obtener una vista previa, estos son los pasos:
- Llame al departamento de retención
- Diga que desea cancelar el servicio
- Explique por qué desea cancelar
- Devuelva el receptor y el control remoto
- Llame para confirmar que se recibió el equipo
- Pague su factura final
Realmente Así de sencillo es salir de DirecTV. Agregue eso a la cantidad de alternativas de cable disponibles en la actualidad, y tiene poco sentido permanecer en un contrato.
Tabla de contenido
Cómo cancelar DirecTV
Con un poco de trabajo, es posible rescindir su contrato de DirecTV. A continuación, le indicamos cómo hacerlo.
1. Llame al Servicio de atención al cliente
No puede cancelar DirecTV en línea. En su lugar, debe llamar a su departamento de retención al 1-800-228-2020 para cancelar su contrato.
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aña Cuando se conecte la llamada, ingresa la información de tu cuenta para que se la enrute a un representante. El servicio al cliente solo puede hacer cosas como discutir su factura. No pueden cancelar su contrato.
Sin embargo, si tiene AT & T TV Now (anteriormente DirecTV Now), el componente de transmisión propiedad del mismo padre empresa, puede cancelar su contrato en línea.
2. Diga que desea cancelar su contrato
Una vez que se comunique con un representante de retención, dígale que desea cancelar su suscripción.
Sepa cuánto tiempo le queda a su contrato. Esté preparado para discutir el cargo por cancelación anticipada.
3. Explique por qué desea cancelar su contrato de DirecTV
aña El representante hará todo lo posible para evitar que cancele. Harán cualquiera de las siguientes acciones:
- Ofrecer descuentos no anunciados
- Darle NFL Sunday Ticket gratis durante un año
- Pedirle que cambie algunos servicios a AT & T para que se agrupe
Si está decidido a cancelar, simplemente explique por qué quiere cancelar su contrato . No es asunto de ellos, pero dales una razón.
aña Por ejemplo, diles que vas a cambiar a un servicio de transmisión para ahorrar dinero. Hulu Live y Sling TV son dos excelentes opciones de reemplazo. aña Recuerde que el representante solo está haciendo su trabajo, así que sea amigable, pero firme. No acepte un trato solo para permanecer en su contrato y gastar más dinero, ya que el trato que ofrecen expirará con el tiempo.
4. Devuelva el receptor y el control remoto
Cuando termine con el representante, él le explicará que debe devolver el receptor y el control remoto, pero no el plato. La empresa le enviará una caja para que devuelva el equipo.
La caja es prepaga y puede dejarla en la oficina de correos o solicitar que la recojan en su casa.
Una vez que reciba la caja, deberá devolverla en un plazo de 21 días. Si DirecTV no recibe la caja dentro de ese plazo, le cobrarán por ambos artículos.
Esas tarifas pueden costar varios cientos de dólares, según el tipo de receptor que tenga.
Consejo profesional: rastrea el envío para que puedas ver cuándo DirecTV recibe el equipo.
5. Llama para confirmar que la caja ha sido recibida
Puede parecer una solicitud sencilla para cancelar DirecTV, pero los errores son comunes. Cuando vea que la empresa recibió su equipo, llame al servicio al cliente para confirmar que lo tiene y que su contrato está cancelado.
aña Puede comunicarse con el servicio al cliente al 1-800-531-5000. Los representantes están disponibles de 8:00 a.m. a 1:00 a.m. EST los siete días de la semana.
Es probable que el representante ofrezca un último descuento para animarlo a regresar. En su lugar, diga amablemente que su decisión de rescindir su contrato es definitiva.
aña Si tiene alguna pregunta sobre su factura final, ahora es el momento de preguntar. Pídale al representante que lo guíe a través de la factura si está confundido acerca de algo en ella.
6. Pague su factura final
Lo último que debe hacer para cancelar DirecTV es pagar su factura final. La facturación no es clara, especialmente cuando se intenta romper su contrato. Mire su factura final para asegurarse de que sea correcta.
Sepa el día exacto en que llamó para cancelar su contrato de DirecTV, ya que las tarifas se basan en esa fecha.
Después de enviar su pago, eres libre. ¡Felicitaciones!
¿Cuánto es el cargo por cancelación anticipada?
aña Ahora que sabe cómo deshacerse de DirecTV, hablemos de la tarifa de cancelación anticipada. aña A la empresa no le gusta divulgar el monto de la tarifa. Después de pasar por el proceso para salir de nuestro contrato de DirecTV, sé exactamente por qué no quieren hacerlo público, porque la gente se daría cuenta de que ahorraría mucho dinero cancelando su contrato.
El La tarifa por cancelación anticipada de DirecTV es siempre de $ 20 por mes, en forma prorrateada, por cada mes restante en su contrato de DirecTV.
También cobran una tarifa de desactivación de $ 15.
Teníamos Quedan poco más de seis meses en nuestro contrato y tuvimos que pagar $ 142.70 para cancelar nuestro contrato. Gracias a nuestros ahorros mensuales instantáneos, recuperamos este costo en dos meses.
Cómo salir de la tarifa de cancelación
Mucha gente quiere saber si puede salir de DirecTV cargo por cancelación anticipada. Hay formas de eliminar la necesidad de pagar la tarifa, como:
- Decir que se muda a un país donde DirecTV no opera
- Decir que está mudarse a un edificio de apartamentos que no permite antenas parabólicas
- Experimentar interrupciones constantes
- Decir que se está uniendo al Cuerpo de Paz
- Cancelar para un familiar fallecido
Para que no piense que es fácil evitar el cargo por cancelación anticipada de DirecTV, la compañía a menudo requiere prueba de cualquiera de los motivos anteriores. Es posible que desee mentir para usar un motivo, pero la empresa trata regularmente con personas que intentan evitar la tarifa.
Otra posibilidad, dependiendo de cuánto tiempo haya tenido el servicio, es si anuncian una tarifa incrementar. Por lo general, hacen esto al final del año, en noviembre o diciembre.
* Relacionado: ¿Quiere ahorrar más en el servicio de Internet? ¡Consulte nuestra guía sobre cómo obtener un servicio de Internet gratuito en casa para ahorrar mucho dinero! *
En ese caso, es posible que cancele DirecTV sin penalización.
Resumen
Cortar el cordón en el cable ha sido popular durante varios años. Sin embargo, el 83 por ciento de los hogares en Estados Unidos todavía pagan por algún tipo de plan de televisión por cable, según el International Business Times.
aña Peor aún, los informes indican que muchas personas ahora pagan más de $ 200 por mes por cable. Es un gasto significativo que es fácil de reducir.
Puede obtener una suscripción a Hulu Live por una cuarta parte de ese costo y tener la misma experiencia que tiene con DirecTV.
Sí, se necesita algo de trabajo para cancelar DirecTV, pero con unos simples pasos puede liberarse del contrato y ahorrar dinero cada mes. Independientemente de su situación financiera, los ahorros se pueden utilizar de una manera mucho mejor.
aña ¿Ha intentado cancelar DirecTV u otro contrato de proveedor de cable en el pasado y ha tenido problemas? Si ha cortado el cable, ¿cuál ha sido el mayor beneficio no financiero hasta la fecha? Si tiene cable, ¿qué le impide cortar el cable?
- Bio
- Últimas publicaciones
John es el fundador de Frugal Rules, padre, esposo y veterano de la industria de servicios financieros cuyos escritos han aparecido en Forbes, CNBC, Yahoo Finance y más.
Apasionado por ayudar a las personas a aprender de John comparte sus errores, herramientas financieras y consejos que le ayudarán a disfrutar de la libertad que se obtiene al vivir con frugalidad. Una de sus herramientas favoritas es Personal Capital, que utilizó para planificar su jubilación y realizar un seguimiento de sus finanzas en menos de 15 minutos cada mes.
Otra de las pasiones de John es ayudar a las personas a ahorrar $ 80 por mes. mes eliminando sus costosas suscripciones de cable y reemplazándolas por otras más asequibles, como Hulu con Live TV.
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