¿Se siente impulsado por intereses tanto empresariales como humanitarios? ¿Es importante para usted construir un negocio del que pueda estar orgulloso, sabiendo que está marcando una diferencia positiva en la vida de las personas?
Si algo de esto le afecta, podría ser un excelente candidato para iniciar un negocio de atención médica domiciliaria. Nunca ha habido un mejor momento para hacerlo: la atención médica domiciliaria es una de las industrias en crecimiento más grandes, no solo en América del Norte, sino en todo el mundo.
¿Qué queremos decir con «atención médica domiciliaria»?
La atención médica domiciliaria es una industria muy amplia, lo que puede significar diferentes cosas para diferentes personas. Para algunos, el término cubre tanto la atención médica domiciliaria especializada como la atención médica domiciliaria no médica.
La atención médica domiciliaria no médica implica asistencia con las actividades de la vida diaria más comúnmente para personas mayores ciudadanos que deseen permanecer en sus hogares. Estos servicios pueden incluir preparación de comidas, limpieza y transporte.
La atención médica domiciliaria especializada, por otro lado, implica servicios de enfermería o terapéuticos prestados en el propio hogar del paciente que normalmente se proporcionaría en un hospital o clínica médica.
Este artículo está destinado a servir como una guía paso a paso para cualquier persona que considere g iniciar un negocio especializado en atención médica domiciliaria. Para los propósitos de este artículo, el enfoque se limitará a una empresa que brinde servicios especializados de atención médica domiciliaria, los más comunes son:
- Enfermería especializada
- Asistente de enfermería
- Trabajo social
- Terapia ocupacional, física y del habla
Para complementar esta guía, entrevisté a un experto en el campo de la atención médica domiciliaria: Carol Byrne es la directora nacional de ventas de 21st Century Health Care Consultants, una firma consultora que presta servicios a agencias de atención médica domiciliaria en todo Estados Unidos.
El estado de la industria del cuidado de la salud en el hogar en todo el mundo:
Solo en los Estados Unidos, la industria del cuidado de la salud en el hogar es un gigante de $ 84 mil millones y no hay signos de desaceleración.
Desde 2010 hasta 2015, la industria experimentó un crecimiento moderado pero constante del cuatro por ciento. Este crecimiento se debe, en gran parte, al envejecimiento de la población estadounidense. Se espera que la población de 65 años o más aumente del 12,4 por ciento en 2000 al 19,6 por ciento para 2030.
También hay factores sociales y políticos en juego, incluida una creciente aceptación entre los médicos de la práctica de la atención domiciliaria. , así como la presión para aliviar las demandas impuestas a los hospitales y el deseo general de encontrar eficiencias de costos en el sistema de atención médica.
«En el último tiempo, ha habido un gran repunte en la industria debido a todos los baby boomers llegan al mercado. La gente quiere estar en sus hogares, no en un asilo de ancianos. El cuidado en el hogar les permite quedarse en el hogar y tener más independencia en su vida diaria ”, explica Carol Byrne.
En la actualidad, hay más de 386,000 empresas de atención médica domiciliaria en los EE. UU., una industria que emplea a aproximadamente 1,7 millones de personas. Esto representa tanto los pros como los contras de meterse en estas aguas. Con una barrera de entrada baja y una demanda creciente, es un negocio atractivo s para emprendedores ávidos. Pero debido a esto, a menudo existe una dura competencia regional que deberá planificarse si una nueva empresa va a tener éxito.
Hasta la fecha, América del Norte ha dominado el mercado global de atención médica domiciliaria debido principalmente a una infraestructura de atención médica más sofisticada y más recursos comprometidos con la investigación y el desarrollo. En 2013, América del Norte representó un poco más del 40 por ciento de los ingresos globales por atención médica domiciliaria.
La tendencia hacia la atención médica domiciliaria es igual de fuerte en la frontera norte. La Asociación Canadiense de Enfermeras (CNA) predice que dos tercios de las enfermeras en Canadá estarán trabajando en la comunidad para 2020, en comparación con el 30 por ciento en 2006.
Si bien América del Norte puede ser el semillero actual de la salud en el hogar empresas de atención médica, la región de más rápido crecimiento se encuentra en Asia-Pacífico, donde los mercados esperan una tasa de crecimiento anual compuesta del 9,7 por ciento de 2014 a 2020. Esto se basa en los avances en la infraestructura de atención médica en India y China, así como en un rápido envejecimiento Población japonesa.
Cosas a considerar antes de comenzar un negocio de atención médica domiciliaria:
Si bien hay un enorme crecimiento oportunidad en esta industria, no es un negocio que sea necesariamente para todos. La naturaleza del negocio se presta a una presión intensa y puede crear un entorno de mucho estrés.
Carol Byrne cree que existe un tipo de personalidad específico que se adapta mejor a este tipo de trabajo.»Esta industria atrae a personas impulsadas por la compasión y el deseo de cuidar a sus semejantes. Es una gran industria y se puede ganar dinero, pero necesitas ese impulso para ayudar a la gente. Si no tienes esa compasión, este es no es el negocio para usted ”, dice.
Desafíos para administrar un negocio de atención médica en el hogar:
Si, como propietario de la empresa, también será uno de los proveedores de servicios clave , existen algunos desafíos únicos para brindar atención médica domiciliaria que deben sopesarse cuidadosamente antes de ingresar al campo.
Viajes de larga distancia
La conveniencia de la atención médica domiciliaria es para el paciente, no el cuidador.
La mayoría de los proveedores de atención médica domiciliaria atienden de seis a ocho pacientes en un día; si la región es geográficamente grande, eso podría significar muchos viajes, lo que puede causar estrés y fatiga. Si usted es el tipo de persona que encuentra estresante viajar, esto puede ser algo a considerar antes de lanzar un negocio de atención médica domiciliaria.
Technolog ical conservación y mantenimiento
Una de las razones por las que el cuidado de la salud en el hogar se ha vuelto tan frecuente en la última década es gracias en gran parte a los avances tecnológicos que han permitido el uso de equipos de alta tecnología en el hogar. Anteriormente, este equipo solo era accesible en un hospital o clínica.
Sin embargo, debido a que gran parte de la atención médica domiciliaria moderna se basa en equipos de alta tecnología, mantenerse al día con la última tecnología y administrar este equipo es algo con lo que el propietario de un negocio tendrá que sentirse cómodo.
En otras palabras, este no es el campo en el que debes entrar si eres un tecnófobo serio.
Trabajar de forma aislada
Una ventaja clave de brindar atención médica en un hospital o clínica es que tiene colegas a quienes consultar o pedir ayuda. Los proveedores de atención médica domiciliaria trabajan casi exclusivamente por su cuenta, sin esa red de apoyo. Este tipo de entorno de trabajo es algo con lo que uno debería sentirse cómodo para hacer el trabajo con éxito.
Si ha estudiado la industria en profundidad, analizado la oportunidad del mercado, considerado los desafíos únicos, y estamos emocionados de seguir adelante, los siguientes pasos pueden ayudarlo a navegar este proceso a menudo complicado.
Paso 1: Formule su plan de negocios
La atención médica domiciliaria es única en muchos aspectos, pero es lo único que tiene en común con todas las demás empresas nuevas es que la falta de una planificación y previsión adecuadas es una forma segura de socavar su éxito potencial. Deberá asegurarse de planificar cuidadosamente cada detalle de la logística para que el negocio despegue y pasen los problemáticos primeros años.
Carol Byrne enfatiza la importancia del conocimiento empresarial para lograr el éxito a largo plazo. «Es importante tener conocimientos clínicos, pero es igualmente importante tener sentido comercial, porque al final del día sigue siendo un negocio y debe administrarse como un negocio para que sea eficaz en la generación de ganancias. Requiere un equilibrio de habilidades ”.
Si nunca antes ha escrito un plan de negocios, puede obtener más información sobre el proceso aquí en Bplans. Comience con un plan esbelto si está ansioso por ponerse en marcha rápidamente o si simplemente está interesado en validar su idea. Si está buscando financiamiento o prefiere trabajar en los detalles más finos, un plan de negocios tradicional debería funcionar para usted.
Qué incluir en su negocio plan:
Independientemente del formato que elija, hay algunas cosas que debe tener en cuenta al escribir. Estas incluyen:
Equipo y gastos iniciales
Brindar atención médica domiciliaria de alta calidad requiere equipos médicos sofisticados y costosos. Necesitará una lista detallada de todo lo que necesita para nd corriendo.
Esa lista de gastos iniciales clave incluirá:
- Desarrollo comercial
- Gastos de alquiler
- Equipo de oficina
- Suministros de oficina
- Suministros de enfermería
Financiamiento y flujo de efectivo
Una vez que haya compilado su lista de gastos iniciales, necesita un plan para levantar el capital. Las rutas más tradicionales son los préstamos bancarios, los préstamos para pequeñas empresas o los inversores ángeles. También puede haber subvenciones a nivel estatal dirigidas a empresas emergentes en el campo de la atención médica.
Es casi un hecho que su negocio operará con pérdidas durante los primeros tres a seis meses mientras su base de clientes crece y usted entra en un ciclo de facturación regular con Medicare y Medicaid. Esto significa que se requiere un plan de gestión de flujo de efectivo cuidadosamente pensado para garantizar que pueda superar estos primeros meses clave.
Recursos adicionales para ayudarlo a redactar la sección financiera de su plan:
- Los elementos clave del plan financiero
- Cómo financiar su negocio: Una guía completa
La investigación de mercado y su panorama competitivo
La mejor arma que puede tener en su arsenal cuando se trata de recaudar capital es un análisis a prueba de balas que el suyo es un gran mercado local para este tipo de negocios, y que puede satisfacer una necesidad actualmente no cubierta por la competencia.
No hay duda de que esta es una industria en crecimiento a nivel nacional y mundial; sin embargo, si su comunidad está saturada actualmente con negocios de atención médica domiciliaria, tendrá dificultades para hacer que funcione.
Además, un análisis competitivo sólido lo ayudará a dirigirlo con estrategias de marketing y reclutamiento cuando identifique dónde otros se han quedado cortos en sus intentos de penetrar el mercado.
Los recursos adicionales de investigación de mercado incluyen :
- Recursos prácticos de investigación de mercado para emprendedores
- Cómo realizar una investigación de mercado
- ¿Cómo saber si tiene una buena idea para un negocio?
Paso 2: certificación estatal y de Medicare / Medicaid
En los Estados Unidos , el primer paso para navegar por el proceso de certificación implica completar la solicitud de licencia de atención domiciliaria de su estado y todos los trámites necesarios para la licencia comercial de atención domiciliaria.
Esto incluye incorporar su negocio y obtener un número de identificación fiscal y NPI para su negocio de atención médica en el hogar. Los requisitos y estándares de operación y licencia de atención domiciliaria variarán de un estado a otro. La mejor manera de asegurarse de tener sus bases cubiertas es comunicándose con el Departamento de Salud de su estado para obtener ayuda.
Medicare Parte A (seguro hospitalario) y / o Medicare Parte B (seguro médico) cubrirán los servicios de salud en el hogar elegibles, como atención de enfermería especializada, fisioterapia, servicios de patología del habla y el lenguaje, servicios ocupacionales y otros.
A menos que tenga un modelo comercial poco ortodoxo, Medicare y Medicaid serán su principal fuente de ingresos. Es de vital importancia que su empresa obtenga todas las certificaciones de Medicare y Medicaid adecuadas.
Acreditación de Medicare:
Para completar el proceso de acreditación de Medicare, debe completar una encuesta de Medicare de tres días que es una auditoría de las operaciones de su empresa y los registros clínicos de los pacientes. Carol Byrne advierte a los posibles propietarios de negocios sobre la duración que puede tomar esta parte del viaje.
«En los Estados Unidos, puede llevar un año o más abrir una empresa con licencia y certificación completa. Puede ser un largo camino ”, dice.
Para ser elegible para la cobertura de Medicare para servicios de atención domiciliaria, el paciente debe cumplir con los siguientes criterios:
- Deben estar bajo el atención de un médico y recibir los tratamientos como parte de un plan de tratamiento recetado y revisado por el médico
- El médico debe certificar que el paciente requiere al menos uno de los siguientes servicios:
- Continuación Terapia ocupacional
- Terapia del habla y lenguaje
- Terapia física
- Atención de enfermería especializada intermitente (más que extraer sangre)
- La empresa de atención domiciliaria responsable de su atención debe estar certificada por Medicare
- El médico debe determinar que el paciente está «confinado en casa»
- Es posible que el paciente no necesite más una atención de enfermería a tiempo parcial o intermitente
Algunos estados requerirán que el nuevo propietario de un negocio de atención médica domiciliaria complete un examen de jurisprudencia estatal antes de otorgar una licencia para operar, así que asegúrese de realizar una investigación adicional para su propio estado.
Paso 3: Estructura de administración y personal
A diferencia de la mayoría de las otras empresas donde sus empleados venden o facilitan su producto, con un negocio de atención médica a domicilio, su personal es su producto.
La mejor manera de retener clientes y obtener referencias para otros es construir su reputación de brindar servicios médicos profesionales de alta calidad de una manera agradable. Esto significa encontrar lo mejor de lo mejor para trabajar para su empresa y servir como la cara de la empresa en el nivel de primera línea.
«La parte más desafiante de este negocio es la dotación de personal», dice Carol Byrne. «Encontrar a las personas adecuadas es fundamental, porque en última instancia, la persona que entra a la casa es su representante y son la cara de su negocio. Encontrar buen personal es, con mucho, el mayor desafío al que se enfrentará una empresa de atención domiciliaria ”.
¿Qué tipo de personal necesitará?
Si usted no es médico o profesional médico, su primera contratación será un supervisor clínico calificado. Es un requisito de Medicare (y de la mayoría de los estados) que un médico o una enfermera titulada con más de un año de experiencia esté en funciones como supervisor clínico.El supervisor debe estar disponible como recurso en todo momento para los empleados de primera línea que brindan servicios de atención médica domiciliaria en los hogares de los pacientes. La mayoría de los estados también requieren que haya un administrador certificado, aunque el supervisor clínico puede duplicar este puesto si esa persona está certificada para ambos roles.
Cuando se trata de proveedores de servicios de primera línea, hay dos rutas que puedes explorar. Si tiene los recursos para comenzar, simplemente puede contratar a su personal y mantenerlos en la empresa. Esto requerirá una inyección de efectivo significativa desde el principio, ya que sus demandas salariales superarán sus ingresos en los primeros meses de operación.
La otra opción es contratar el trabajo a otra agencia o asociación de fisioterapeutas profesionales, terapeutas ocupacionales o enfermeras calificadas. El enfoque más común es especializarse con uno o dos profesionales internos (enfermero calificado y fisioterapeuta) y contratar los otros campos según sea necesario.
Asegúrese de realizar una verificación de antecedentes exhaustiva para todas las contrataciones. Su empresa podría ser responsable de una acción legal paralizante si se descubre que hubo un problema con el tratamiento brindado por alguien que había sido sancionado o suspendido por problemas similares de negligencia en un trabajo anterior. No hace falta decir que esto es más importante en este campo que la mayoría.
Paso 4: desarrollo de su estrategia de marketing
Usted he desarrollado un plan de negocios a prueba de balas, navegado por el complicado proceso de certificación estatal y de Medicare, y contamos con un personal profesional de la más alta calidad.
Ahora, la única pregunta que queda es: «¿Cómo consigo mis primeros clientes?»
Aquí es donde el negocio del cuidado de la salud en el hogar comienza a parecerse a muchos otros negocios; el éxito dependerá de estrategias de marketing efectivas y un buen ajetreo a la antigua.
Estrategias de marketing para el cuidado de la salud en el hogar empresas de atención médica:
Las siguientes son algunas de las estrategias más efectivas para reclutar clientes para una nueva empresa de atención médica a domicilio:
- Configurar un sitio web: es posible que su base de clientes no ser tan conocedores de Internet como la mayoría; sin embargo, es probable que sus familiares y seres queridos usen Internet como el primer lugar para encontrar un negocio calificado.
- Comuníquese y establezca contactos: comuníquese con médicos locales, centros para personas mayores, – instalaciones de atención a largo plazo, trabajadores sociales de alta hospitalaria y centros de rehabilitación para pacientes ambulatorios para llegar a posibles clientes.
- Distíngase: establezca credenciales de experiencia en ciertas áreas de servicio para diferenciar su empresa de la competencia.
- Únase a organizaciones o grupos empresariales locales: grupos como su Cámara de Comercio ce o The National Association for Home Care & Hospice (NAHC) ofrecen oportunidades para que las agencias se comuniquen con los tomadores de decisiones sobre el cuidado de la salud en el hogar.
- Asista a tantas ferias y eventos como sea posible: eventos como estos le brindan la oportunidad de reunirse con médicos, enfermeras, trabajadores sociales, proveedores de suministros de salud en el hogar y propietarios de negocios relacionados que pueden tener su propia red de personas que necesitan sus servicios.
Recursos:
A continuación encontrará una lista de recursos que pueden ayudarlo a obtener más información sobre cómo hacer despegar su negocio de atención médica domiciliaria.
Sitios web:
21st Century Health Care Consultants : Una firma consultora que se especializa en ayudar a nuevos negocios de salud en el hogar en los Estados Unidos. El sitio web ofrece una gran cantidad de recursos para ayudar con preguntas sobre licencias, certificación, problemas de personal y mucho más.
Home Care Association of America: The Home Care Association of America (HCAOA) es la primera asociación del país para proveedores de atención domiciliaria privada, que incluye servicios de atención domiciliaria no médica. La HCAOA es el recurso reconocido para obtener información y definición de la práctica de atención domiciliaria privada.
La Asociación Nacional de Atención Domiciliaria & Hospice (NAHC): una organización sin fines de lucro que representa a las 33.000 organizaciones de cuidados en el hogar y cuidados paliativos del país. NAHC también aboga por los más de dos millones de enfermeras, terapeutas, asistentes y otros cuidadores empleados por dichas organizaciones para brindar servicios en el hogar a unos 12 millones de estadounidenses cada año que están enfermos, con enfermedades crónicas y discapacitados.
Asociación Canadiense de Atención Domiciliaria: Como asociación nacional, la CHCA actúa principalmente como una institución política y de desarrollo profesional. Cuenta con una extensa biblioteca de recursos que podría ser útil para propietarios de negocios nuevos o potenciales.
Otros recursos:
Publicaciones tradicionales: una visita a Amazon o la librería más cercana le brindará numerosas opciones para obtener guías publicadas sobre cómo iniciar un negocio de atención médica en el hogar.
Algunos de los títulos que encontrará incluyen:
- «Home Care Business» por Eve Pierre y Ruth Woods
- «Cómo iniciar un Negocio de cuidado de la salud en el hogar: Medical Start Up 101 ”por Albert Aaron
- » Cómo hacer un cuidado en el hogar: la guía para comenzar su negocio de cuidado en el hogar para personas mayores «por Brendan John
- » Home Health Guía de inicio de agencias: Guía paso a paso para construir un negocio exitoso de agencias de salud en el hogar ”por Janet Brown y Kathyrn Keenan
