Política de devoluciones
Si se comunica con nosotros desde los Estados Unidos de América, consulte su asistencia detalles a continuación:
Departamento de atención al cliente de EE. UU.:
- Correo electrónico: [email protected]
- Teléfono: 1-800-883-889
Solo en Irlanda:
Todas las devoluciones deben ser autorizadas por nuestro equipo de servicio al cliente, envíe un correo electrónico a [email protected] si desea realizar una devolución.
Los productos devueltos deben estar en el embalaje original e incluir los manuales, el cableado y los accesorios en condiciones de venta. Nos reservamos el derecho de limitar las devoluciones a productos sin abrir o defectuosos. Los productos defectuosos serán reemplazados por un artículo similar al momento de la devolución. Los términos y condiciones de la garantía del fabricante se aplican a los sistemas de videojuegos y hardware de computadora defectuosos después de 30 días.
Los productos que no sean defectuosos o los artículos incorrectos deben devolverse dentro de los 14 días posteriores a la recepción. Software defectuoso o hardware usado puede devolverse hasta 3 meses después de la fecha de envío. El hardware nuevo defectuoso puede devolverse para un intercambio similar hasta 12 meses después de la fecha de envío.
Nosotros no acepta devoluciones de:
- Cualquier producto devuelto más de 30 días a partir de la fecha en el albarán.
- Cualquier producto (s) que se haya abierto y / o usado (sacado de su envoltura de plástico).
- Cualquier producto que no esté en su estado original.
- Cualquier producto (s) que esté dañado, jugado o partes faltantes.
- Cualquier producto (s) que se vendió como parte de un paquete, a menos que el paquete se devuelva completo.
- Cualquier producto que forme parte de una oferta / promoción que se nos devuelva cobrará el precio total por los otros artículos como resultado.
Por favor, no nos envíe productos que no hayan sido autorizados para devolución con nuestro Equipo de Servicio al Cliente y que no cumplan con los criterios de devolución enumerados anteriormente, como lo hacemos nosotros. no emitir reembolsos por devoluciones no autorizadas y artículos no calificados y no pueden devolverle los artículos.
Se recomienda a los clientes que verifiquen las especificaciones de su PC antes de comprar juegos de PC, ya que no podemos intercambiar o reembolsar juegos de PC no defectuosos. Si su PC no cumple con los requisitos de un juego de PC, el juego no se considera defectuoso.
La protección del juego una vez comprada no es reembolsable
Aconsejamos a todos los clientes que tengan problemas con hardware para contactar con el fabricante en primera instancia. La mayoría de los problemas se pueden resolver por teléfono mediante la resolución de problemas con las líneas de atención al cliente.
Descuentos y devoluciones promocionales: si devuelve un pedido que se realizó con un código promocional, descuento u oferta, no se le reembolsará el monto del código, descuento u oferta, ya que estos descuentos se dedujeron del monto de la compra original. Como resultado, todos los productos que forman parte de esta oferta se cobrarán al precio total.
Si nos devuelve algún producto, obtenga un comprobante de recibo en la oficina de correos.
Si el motivo de su devolución se debe a un error de nuestra parte con su pedido o un producto defectuoso, le reembolsaremos los gastos de envío. Si su devolución no fue autorizada por nuestro Equipo de Servicio al Cliente antes de devolverla, no somos responsables de reembolsarle los gastos de envío. Cualquier producto defectuoso que no se considere defectuoso una vez probado, se le cobrará el costo de envío de devolución para devolverle este producto.
Esto no afecta sus derechos legales.
Clientes internacionales
Solo podemos aceptar devoluciones de artículos comprados en GameStop Ireland Ltd. No podemos aceptar devoluciones de artículos comprados internacionalmente a través de otras compañías de GameStop como EE. UU., Australia o Canadá.
Para devolver productos comprados En línea:
Envíe un correo electrónico a [email protected] con su número de pedido, detalles de contacto, producto que desea devolver y emitir.
Una vez que se autoriza la devolución:
Para devolver o cambie un artículo a GameStop.ie, incluya la lista de empaque, complete el formulario de devolución para la devolución y envíelo a la siguiente dirección:
Descargar formulario de devolución
Facilitamos una devolución gratuita proceso a través de Parcel Motel. Para ello, deberá crear una cuenta de Parcel Motel, imprimir una etiqueta de devolución y entregarla en la estación de Parcel Motel de su localidad.
Recuerde: El paquete más grande que Parcel Motel puede aceptar es de 41 x 38 x 64 cm. así que asegúrese de que el paquete sea lo suficientemente pequeño para que quepa.
Los detalles completos sobre este proceso se pueden encontrar en el siguiente enlace:
Su Parcel Motel Station local se puede encontrar aquí:
Alternativamente, puede hacer sus propios arreglos de devolución y enviar su artículo a la siguiente dirección
Departamento de devoluciones
Gamestop
Estuary House
Swords Business Park
Swords, Co. Dublin
K67 X4A3.
Por favor, espere 14 días hábiles para que se procese su devolución una vez recibida.