La mujer era un volcán de palabras listo para estallar
¿Quién hubiera pensado que una pequeña, de rostro dulce y de setenta años podría arruinar una clase? Me alegró ver que teníamos un grupo diverso: hombres y mujeres, jóvenes y viejos, casados y solteros. Había aceptado facilitar este grupo de discusión de seis semanas y esperaba un animado intercambio de ideas.
La mujer parecía reservada mientras tomaba asiento en un rincón. Me pregunté brevemente si sería capaz de introducir una palabra en el borde.
¡No te preocupes!
La mujer era un volcán de palabras a punto de estallar. Desde el momento en que comenzamos nuestras presentaciones hasta el momento en que salimos al final de la clase, cansados y conmocionados, ella arrojó una lava de charla sin parar que sofocó cualquier esperanza de más discusión.
En ese momento , No sabía cómo detenerla. Algunas almas intrépidas intentaron interrumpir. Pero ella siguió adelante, inconsciente. No la desviaba ni la disuadía.
Gradualmente, la gente dejó de venir, hasta que nuestro número se redujo a tres: yo, el hablador y otra persona comprometida (o masoquista). Llegué a la conclusión de que la clase fue un fracaso estrepitoso.
Avance rápido unos años y estaba tomando una clase impartida por un buen amigo que también resultó ser un excelente maestro. Hizo su tarea, conocía su material y fue una gran presentadora. Este tenía todos los ingredientes de una buena clase; grupo animado, profesor bien preparado, material interesante.
¡Excepto por el hablador! Esta vez fue un hombre. Él sabía todo, y me refiero a TODO. Era un Wikipedia andante, experto y prolijo, dispuesto a exponer sin pausa todos los temas.
Me dolía mucho a mi amigo, que intentaba ser educado. Ella no quería interrumpirlo y sonar grosera.
Nuestro hablador podría haber sido la muerte de la clase si no fuera por su accidente. Tuvo un accidente automovilístico y pasó el resto del semestre recuperándose, lo cual lamenté. No le deseas accidentes a nadie. Pero la clase terminó siendo genial.
La persona que se apropia de las reuniones
Unos años después de mi fallida experiencia docente, me contrataron para un trabajo que incluía capacitar a vendedores extrovertidos. Imagínese tratando de captar y mantener la atención de 15 o 16 personas sociables y conversadoras. La mayoría mantuvo las sesiones de entrenamiento animadas con su energía y entusiasmo. Pero siempre había alguien que iba más allá de la sociabilidad. ¡Mucho más!
Como la señorita de rostro dulce de mi clase anterior, ¡esta persona no se callaría!
Toda una sesión de entrenamiento puede ser secuestrada por personas como esta, pero afortunadamente ya había aprendido un poco más sobre la gestión de grupos en ese momento. El truco consistía en dar tiempo para la discusión y la retroalimentación sin permitir que una o dos personas monopolizaran la sesión.
Una de mis formas favoritas de frustrar a los oradores y promover la discusión era repartir fichas. Les pedí a los participantes que anotaran cualquier pensamiento, pregunta o comentario mientras estaba presentando. Cuando terminaron sus notas, debían estacionarlas en un estacionamiento en miniatura construido en el medio de la mesa. Al final de una sesión de capacitación, descargamos el estacionamiento y discutimos lo que habían escrito, dentro de un período de tiempo limitado para cada orador.
Existe un delicado equilibrio entre presentar material y permitir la participación del grupo. Dividir los equipos en grupos más pequeños para ejercicios breves de formación de equipos o mini presentaciones es una buena forma de controlar a los que hablan. No tienen tanta oportunidad de tomar la palabra cuando están marginados en un grupo más pequeño.
Si insisten en interrumpir durante una presentación, es posible que deba ser más directo y decir algo como: «Es un buen pensamiento, pero tenemos que seguir adelante», o «No tenemos tiempo para discutir eso ahora, pero si me ve durante el descanso, me gustaría explorarlo más con usted».
The Social Talker
Hasta ahora me he centrado en las personas que interrumpen clases o secuestran reuniones. Pero también están los conversadores sociales; gente que parece tener un océano interminable de palabras. Tan pronto como te ven, la presa estalla, derramando palabras hasta que sientes que te estás ahogando.
Necesito aclarar aquí que no estoy hablando de alguien que tenga el don de la palabra, definido como «la capacidad de hablar con elocuencia y fluidez.“Son un activo para una reunión social y es un placer escucharlos. Hablan con confianza y lo que dicen es interesante.
Las personas con el don de la palabra te entretienen con sus historias, te apoyan con su aliento y, lo más importante de todo, usan parte del intercambio conversacional para escucharte. ¡Están interesados en escuchar lo que piensas y lo que estás haciendo!
Las personas que no dejan de hablar, por otro lado, no están interesadas en tu vida. Eres una caja de resonancia mientras ellos zumban, esperando que los sigas en cada madriguera de conversación.
Una amiga mía está en un club de cena gourmet, y un miembro de su grupo habla sin parar. . «Es fascinante», dijo mi amiga. «Puede comer y hablar al mismo tiempo, sin parar, terminando su comida antes que nadie, pero logrando monopolizar la conversación. Nadie más dice una palabra ”.
Diferentes razones para hablar demasiado
La gente habla demasiado por diferentes razones. Algunas personas piensan que son más interesantes que los demás, por lo que no les importa lo que los demás tengan que decir. Escuché que se habla de esto como «narcisismo conversacional», o la necesidad constante de devolver la conversación a uno mismo.
Otras personas son inseguras y temen el silencio. Creen que necesitan llenar cada pausa con más palabras, porque sienten pánico por una pausa en la conversación.
Algunas personas no tienen a nadie más con quien hablar y están encantadas de que alguien, por fin, los esté escuchando.
Averiguar qué tipo de persona te ha acorralado puede ser útil. Según un artículo de Psychology Today, los estudios muestran que el narcisista conversacional no se desanimará, incluso si evitas el contacto visual o echas señales no verbales de que estás listo para Corta la conversación. Un enfoque abrupto es a veces lo único que funciona con el narcisista conversacional.
¿Brindad o paciencia?
El enfoque abrupto puede ser crucial en el trabajo. Si tienes un trillón de proyectos para terminar y un conversador entra a la oficina con toda la intención de consumir el resto de el día, su único recurso podría ser decir: «Tengo que terminar este proyecto ahora, pero establezcamos una hora en el futuro para hablar de esto».
Incluso podría bromear sobre un un poco y decir algo como: «Sé lo que estás tratando de hacer. Quiere evitar que trabaje para obtener la próxima promoción. ¡No funcionará! Tienes que irte para que pueda terminar esto, pero saldremos a tomar una copa más tarde ”.
Cuando alguien se acerca a mí que parece inseguro o necesita desahogarse, trato de ser más paciente . El otro día, una mujer con muchas cosas sucediendo en su vida habló extensamente sobre su esposo enfermo, su hija separada y su propia salud. La escuché con simpatía por un tiempo, porque obviamente ella necesitaba una caja de resonancia.
A veces es útil programar una cita para el almuerzo o una pausa para el café con alguien que necesita este tipo de atención. Si continúan dominando su tiempo con sus problemas, podría sugerirles que se reúnan con un Stephen Minister de la iglesia, un consejero o alguien más que les preste atención.
En una reunión social, librarse de un hablar sin parar es un poco más fácil. Puedes decir: «Oye, vayamos a los refrigerios» y luego alejarte casualmente. O puedes esperar hasta que una tercera persona se una a la conversación, luego te retiras y los dejas a los dos juntos.
Pero tenga en cuenta que no es del todo malo estar acorralado por un hablador. Algunos introvertidos prefieren que la carga de la conversación no recaiga sobre ellos. Un amigo me dijo: «Me gusta que hable tanto porque todo lo que tengo lo que debe hacer es lanzar una pregunta de vez en cuando y él ya está listo ”.
Una cosa a tener en cuenta es que aprendemos más escuchando que hablando. Su próxima gran publicación de blog podría surgir de alguien que habla demasiado.
