Política de devolución de JCPenney
Servicio al cliente: 1.800.322.1189
Los artículos comprados en JCPenney son elegibles para cambio o reembolso del precio de compra en el método de pago original. Se aplican algunas reglas. Los pedidos comprados con Pay Pal se reembolsarán como un cheque a la dirección de facturación del cliente.
Los artículos comprados en JCPenney son elegibles para cambio o reembolso al precio del recibo de regalo en forma de tarjeta de regalo jcp.
Los artículos comprados en JCPenney son elegibles para cambio o reembolso al precio de venta más bajo del artículo dentro de los últimos 45 días emitidos en forma de un vale de devolución de mercancía.
Se requiere una identificación con foto válida para todos devoluciones o cambios sin recibo. La información de la identificación se conservará en una base de datos segura de toda la empresa para monitorear el número de devoluciones sin recibir. jcpenney acepta las siguientes identificaciones para devoluciones: Licencia de conducir estadounidense, puertorriqueña, canadiense y mexicana, identificaciones estatales de los Estados Unidos, identificaciones puertorriqueñas, identificaciones de provincias canadienses, identificaciones militares estadounidenses, visa láser estadounidense, pasaportes, matrícula consular, tarjeta de identificación de votante puertorriqueño y Tarjeta de Registro de Votantes Mexicanos. JCPenney se reserva el derecho de limitar las devoluciones o cambios sin un recibo válido.
Para compras y devoluciones realizadas en los estados de CT y MA: los clientes deben devolver cualquier compra dentro de los 90 días posteriores a la fecha de compra para recibir un reembolso del impuesto sobre las ventas. Las devoluciones realizadas después de 90 días de la fecha de compra recibirán el reembolso del precio de compra sin incluir el impuesto sobre las ventas.
Muebles: Todos los muebles (incluidos los colchones) deben devolverse dentro de los 30 días de la fecha de entrega con una venta recibo y se le cobrará una tarifa de reabastecimiento:
- tarifa de reabastecimiento de $ 75: sillones reclinables / sillas de comedor / otomanas
- tarifa de reabastecimiento de $ 125: muebles / colchones
No se emitirán reembolsos sin un recibo. No se reembolsarán los gastos de envío de muebles. Los pedidos especiales deben cancelarse el siguiente día hábil siguiente a la transacción para recibir un reembolso completo del depósito. Los pedidos especiales de muebles no se pueden devolver después de la entrega y la aceptación.
Electrodomésticos: Todos los electrodomésticos deben devolverse dentro de los 30 días posteriores a la fecha de entrega con un recibo de compra y se les cobrará una tarifa de reposición del 15%. No se emitirán reembolsos sin un recibo. No se reembolsarán las tarifas de envío de electrodomésticos.
Joyería fina: toda la joyería fina debe devolverse dentro de los 60 días posteriores a la fecha de compra con un recibo de compra. No se emitirán reembolsos sin un recibo. Los pedidos especiales de joyería fina no se pueden devolver después de la entrega y aceptación. Todos los relojes deben devolverse dentro de los 60 días posteriores a la fecha de compra con un recibo de compra, sin usar y sin alterar en su estado original con el embalaje. Los pedidos especiales de relojes no se pueden devolver después de la entrega y aceptación.
Joyería corporal: todas las ventas son definitivas para joyería corporal (incluidos anillos para el vientre, anillos para la nariz, anillos para cejas, aros cautivos, anillos para los oídos, tapones para los oídos, herraduras circulares) ) y no se pueden devolver como se indica en jcp.com. Nuestra política garantiza que no se hayan usado ni probado joyas para el cuerpo.
Pequeños aparatos eléctricos y electrónicos: Los pequeños aparatos eléctricos y electrónicos deben devolverse dentro de los 60 días posteriores a la fecha de compra con un recibo de compra. No se emitirán reembolsos sin un recibo. La mercancía debe devolverse en su embalaje original y con todos los manuales y accesorios que la acompañan.
Vestidos para ocasiones especiales: estos vestidos deben devolverse en su estado original con la etiqueta de devolución verde en su lugar.
Tienda para fanáticos de los deportes: los artículos comprados en la tienda para fanáticos de los deportes de jcp son elegibles para un reembolso del precio de compra en el método de pago original. Los gastos de envío no son reembolsables a excepción de la mercancía dañada o defectuosa. El uso de la etiqueta de envío prepago asegurará que se emita un reembolso completo al cliente cuando se devuelva la mercancía dañada o defectuosa. En el caso de insatisfacción general o cambio de opinión del cliente, la cantidad de $ 5.50 se deducirá de su reembolso cuando se use la etiqueta de envío prepaga incluida.
Salón de peinado: los electrodomésticos del salón deben devolverse dentro de los 60 días. de la fecha de compra con un recibo de compra. Los reembolsos no se emitirán sin un recibo.
Sephora en JCPenney: Los artículos comprados en Sephora en JCPenney son elegibles para un reembolso del precio de compra en el método de pago original. Los gastos de envío no son reembolsables a excepción de la mercancía dañada o defectuosa. El uso de la etiqueta de envío prepago asegurará que se emita un reembolso completo al cliente cuando se devuelva la mercancía dañada o defectuosa. Los artículos solo se pueden devolver por correo.
Óptica: los anteojos hechos a medida y los lentes de contacto sin abrir se pueden devolver para obtener un reembolso completo dentro de las 24 horas posteriores a la aceptación del cliente.Dentro de los 60 días posteriores a la aceptación del cliente, intercambiaremos anteojos personalizados y lentes de contacto sin abrir por productos de igual o menor valor. Si no está satisfecho con su compra. Los lentes de contacto abiertos no se pueden devolver. Los exámenes de la vista no son reembolsables.