PayPal es una de las pasarelas de pago más reconocidas y populares actualmente disponibles.
Si ha creado una nueva cuenta de PayPal y la ha conectado a un complemento de pago o membresía, ha llegado a este tutorial porque tiene problemas relacionados con los fondos pendientes. Si hay fondos pendientes, por lo general, no se concederá acceso a ninguna persona que se haya registrado en su cuenta de membresía. Si vende artículos digitales, aunque los fondos están pendientes, su cliente no recibirá su enlace de descarga. Los problemas con los fondos pendientes no solo pueden ser una molestia para usted, el propietario de la empresa, sino también para sus clientes.
En este tutorial abordaremos las siguientes preguntas:
- ¿Por qué mis fondos de PayPal están pendientes o no están disponibles?
- ¿Cómo puedo borrar los fondos instantáneamente en mi cuenta de PayPal?
¿Qué es un pago de PayPal pendiente?
Si hay algún problema con un pedido realizado en su sitio que se realizó mediante la pasarela de pago de PayPal, es posible que el dinero se marque como «pendiente» en su cuenta. Generalmente, la fase pendiente dura menos de 21 días si se resuelven los problemas.
«Si el estado del pedido es» Pendiente «, su pedido ha sido recibido por el vendedor, pero su pago aún no ha sido procesado. El estado de un pedido seguirá mostrándose como pendiente hasta que caduque, se complete o se anule «. – PayPal
¿Cuándo ocurre un pago de PayPal pendiente?
Un pago ‘pendiente’ puede ocurrir en cualquiera de las siguientes circunstancias:
- Es nuevo en PayPal. Se necesitan varias transacciones para demostrarle a PayPal que usted es un verdadero comprador o vendedor. Completar todos los conjuntos para confirmar su identidad, así como usar PayPal con regularidad, crea una buena relación con PayPal y puede sacar sus pagos del estado «pendiente». Asegúrese de que su dirección de correo electrónico haya sido confirmada.
- Ha dejado de vender en su sitio durante un largo período de tiempo. Si esto ocurre, deberá crear una copia de seguridad de un historial positivo de ventas o compras.
- Comentarios negativos de los clientes. Si tiene demasiados reembolsos, devoluciones de cargo o disputas, puede cambiar la disponibilidad de fondos dentro de su cuenta PayPal.
- PayPal reconoce su patrón de ventas como inusual o sospechoso. Vender artículos de alto riesgo, como tarjetas de regalo, también puede aumentar la posibilidad de encontrar pagos ‘pendientes’ en su cuenta.
En circunstancias más específicas, según el tipo de complementos que esté utilizando, un pago puede estar ‘pendiente’ si:
Dirección
No se proporciona una dirección válida. Si la sección de preferencias de su perfil de PayPal requiere una dirección y su cliente no proporcionó una, el pago puede marcarse como ‘pendiente’.
Autorización
Ha elegido aprobar manualmente pagos.
Cheques
El pago se realizó como un eCheck.
Intl
Un pago puede estar ‘pendiente’ si retiene una cuenta fuera de los EE. UU. y no tienen un mecanismo de retiro. Debe aceptar o rechazar manualmente este pago desde la descripción general de su cuenta.
Multidivisa
Es posible que aparezca un pago ‘pendiente’ si no ha enviado su saldo en la moneda y usted no tiene sus Preferencias de recepción de pagos configuradas para convertir y aceptar este pago automáticamente. Debe aceptar o rechazar este pago manualmente.
Pedido
Ha configurado la acción de pago en «Pedido» y aún no ha capturado fondos.
Actualización
Un pago puede aparecer como «pendiente» si su cuenta necesita actualizarse (comercial o premier). Es importante tener en cuenta que existe un límite mensual de transacciones antes de que se requiera una actualización.
Pagos pendientes y complementos de WordPress
Si está utilizando un complemento de comercio electrónico de WordPress que procesa pagos mediante PayPal, esta sección puede aplicarse a usted.
Es importante saber que si un cliente ha pagado por un artículo aunque el pago está «pendiente», la venta no se procesará de inmediato. Esto es especialmente notable cuando se utiliza un complemento de membresía o se venden descargas digitales.
Si un cliente se registra como miembro, aunque el pago de PayPal está ‘pendiente’, no se le dará acceso al sitio hasta que se realice el pago. ha sido aprobada. Del mismo modo, si un cliente compra un artículo digital mientras su pago aún está «pendiente» en su cuenta, el complemento no enviará los enlaces de descarga. Si bien esto puede parecer molesto, la conclusión es que esta función está implementada para proteger su sitio de los estafadores.
Cómo satisfacer a los clientes que no pueden acceder a su sitio para miembros / que no han recibido su descarga
Si observa que hay un pago en su cuenta de PayPal y está marcado como ‘pendiente’ puede asumir que el cliente no ha recibido su artículo digital o no se le ha dado acceso a su sitio. Si paga por un artículo o servicio, espera recibirlo dentro del período de tiempo establecido. Los clientes que no reciben su artículo digital debido a un pago ‘pendiente’ pueden preocuparse y, a su vez, dejar comentarios deficientes o iniciar una disputa con PayPal.
La buena noticia es que puede entregar manualmente a estos clientes sus artículos a evitar malas críticas. En términos de descarga digital, si está utilizando nuestro complemento eStore (o similar), puede usar la herramienta de funciones de administración para crear un nuevo enlace de descarga cifrado. Luego, envíelo manualmente a cualquier cliente que tenga un pago pendiente. De esta manera, reciben su enlace de descarga de manera oportuna.
Si ejecuta un sitio de membresía utilizando un complemento como el complemento WP eMember, deberá aprobar manualmente cualquier cuenta de miembro que tenga un estado ‘pendiente’ . De esta manera, su miembro tendrá acceso a su sitio mientras su pago aún esté ‘pendiente’ en su cuenta de PayPal (asegúrese de que el pago sea realmente legítimo antes de cambiar su estado).
1) Asegúrese de haber verificado Su cuenta para detener los pagos «pendientes»
La mayoría de las veces, un pago «pendiente» es el resultado de una cuenta de PayPal que no se ha verificado por completo. Cuando configure una nueva cuenta PayPal, asegúrese de seguir todos los pasos y verificar su cuenta correctamente.
Si no lo está Si está seguro de que su cuenta ha sido verificada o no, puede verificar:
- Iniciando sesión en su cuenta de PayPal.
- Ir a la siguiente URL aunque reemplace] con la Dirección de correo electrónico de PayPal que está intentando comprobar: paypal.com/us/verified/pal=]
- No podrá aceptar pagos hasta que haya confirmado su dirección de correo electrónico.
2) Establezca una relación con PayPal para detener los pagos ‘pendientes’
Los pagos ‘pendientes’ a veces pueden ocurrir si es nuevo en PayPal o sus transacciones parecen sospechosas. Desarrollar una relación con PayPal es una buena manera de limitar los pagos ‘pendientes’.
Si desea acceder a su dinero tan pronto como llegue a su cuenta de PayPal, debe tener:
- Completó al menos 25 transacciones
- Ha tenido una cuenta PayPal activa durante tres meses desde la primera transacción
- La cantidad total de transacciones es más de $ 250.00
- Buenos comentarios de sus propios clientes (demasiadas devoluciones de cargo y disputas pueden dar lugar a pagos pendientes)
Si no ha podido solucionar los problemas dentro de su cuenta de PayPal después de leer esta documentación , comuníquese con el equipo de soporte de PayPal. Deberían poder ver su cuenta y decirle qué debe corregirse en su cuenta.