Programa una cita para hablar con uno de nuestros especialistas en incorporación. Actualmente ofrecemos soporte de chat en vivo solo en inglés. Para iniciar un chat en vivo, cambie temporalmente el idioma de su sitio al inglés siguiendo estos pasos. SOPORTE POR CORREO ELECTRÓNICO EN ESPAÑOL CHAT EN INGLÉS Ayuda de Squarespace 5 Si tiene preguntas sobre la plataforma heredada de Squarespace 5, visite su Centro de ayuda: Atrás Recupere el acceso a su cuenta o sitio Si ha intentado recuperar su cuenta de Squarespace y aún no puede acceder a ella, estamos aquí para ayudarlo. Ingrese toda la información que pueda, pero si no está seguro acerca de detalles específicos, proporcione sus mejores conjeturas. Antes de comenzar: • ¿Ya intentó recuperar su cuenta a través de la página de inicio de sesión? Le pediremos que lo intente primero si aún no lo ha hecho. su seguridad, solo proporcionaremos los detalles de la cuenta al titular de la cuenta. • Para obtener ayuda para recuperar una cuenta de Google Workspace, comuníquese con nosotros aquí. Dirección de correo electrónico donde podemos comunicarnos con usted. ¿Qué situación provocó el problema para acceder a su cuenta? URL de cualquier sitio web conectado a la cuenta. Ingrese como m cualquier dominio posible. Adjunte los dos documentos siguientes: • Una identificación emitida por el gobierno. Por ejemplo, una licencia de conducir, pasaporte, identificación militar o tarjeta de residente permanente. • Una captura de pantalla del extracto bancario o de la tarjeta de crédito que muestra el pago más reciente a Squarespace. Incluya el monto del cargo y la fecha del cargo en la captura de pantalla. Nota: • Si ingresó varios sitios web arriba, adjunte declaraciones que muestren el cargo más reciente asociado con cada sitio. • Asegúrese de que sus archivos sean .jpg o .png para que podamos verlos. Solicitar acceso a la cuenta Un miembro de nuestro equipo responderá lo antes posible. http://www.squarespace.com/privacy/ Solicite un reembolso Escuche nuevamente en 2 días hábiles. Si tiene un certificado de exención de impuestos, adjúntelo aquí. Se aceptan formatos de archivo .pdf, .png, .jpeg. Utilice este formulario para enviar una solicitud sobre la exención del impuesto sobre las ventas recaudado para los pagos de Squarespace. Ingrese los detalles de su solicitud aquí. Si no se encuentra en un país o estado donde recaudamos impuestos y cree que no deberíamos cobrarle impuestos, explique. Si tiene comentarios sobre cómo recaudamos los impuestos sobre las ventas, envíelos aquí. Sus comentarios ayudan a mejorar Squarespace y revisamos todas las solicitudes que recibimos. Tenga en cuenta que no podemos responder individualmente, pero nos comunicaremos con usted si necesitamos más detalles. Comentarios generales sobre el impuesto sobre las ventas Solicite una exención del impuesto sobre las ventas Ayuda y apoyo durante la pandemia del coronavirus Entendemos los tremendos desafíos que la pandemia del coronavirus está causando a las personas y pequeñas empresas en todo el mundo. Aquí, en Atención al cliente de Squarespace, estamos haciendo todo lo posible para responder sus preguntas y brindar asistencia a nuestra comunidad. Si necesita ayuda durante estos tiempos de incertidumbre, envíe el siguiente formulario y analizaremos opciones para usted. Proporcione detalles específicos con respecto a su problema o solicitud, como: • Pausar o cancelar mi suscripción • Discutir las opciones para el alivio financiero de los costos de suscripción • Ayudarme a ajustar mi sitio a la situación actual • Aconsejarme sobre la mejor manera de configurar subir mi nuevo sitio • Habilitar una función específica en mi sitio Un miembro de nuestro equipo responderá lo más rápido posible. Sube una captura de pantalla del problema que tienes o del contenido ¿Le gustaría modificar, para que podamos ayudarlo más rápidamente? Obtén información sobre cómo tomar una captura de pantalla aquí: http://sqsp.link/w5Jigj ¿Tienes una cuenta de Squarespace? INICIAR SESIÓN NO TENGO UNA CUENTA ¿PUEDO INICIAR SESIÓN? Inicie sesión para que podamos identificarlo y personalizar su experiencia. Estamos experimentando tiempos de espera más largos de lo normal para el chat en vivo, gracias por su paciencia. El correo electrónico está disponible 24 horas al día, 7 días a la semana. # Utilice este formulario para enviar una solicitud relacionada con el sitio de un cliente de Squarespace fallecido. Nuestro más sentido pésame para usted y su familia durante este tiempo, y agradecemos su paciencia mientras trabajamos en su solicitud. Debido a preocupaciones y restricciones de privacidad, lamentablemente no podemos brindarle el control administrativo del sitio. Sin embargo, si Si un familiar inmediato o un representante legal completa el formulario a continuación, es posible que podamos otorgar permisos de facturación para que el sitio pueda permanecer activo o cancelar cualquier suscripción activa. Tenga en cuenta que los permisos de facturación no incluyen la capacidad de editar el contenido del sitio. Puedes leer más sobre esto aquí. Una nota sobre los sitios de Squarespace 5: Squarespace 5, nuestra plataforma heredada, no permite la edición de permisos. Sin embargo, podemos cancelar o eliminar el sitio. Envíe una solicitud sobre la URL del sitio web de un cliente fallecido del sitio conectado a la cuenta del usuario fallecido. ¿Algún comentario, solicitud o inquietud que debamos saber? Adjunte los siguientes documentos: • Una imagen de su identificación emitida por el gobierno, como una licencia de conducir, pasaporte, identificación militar o tarjeta de residente permanente. Esto es como prueba de su relación con el fallecido. • Una imagen del obituario, certificado de defunción y / u otros documentos de la persona fallecida.• Cualquier documento adicional, como documentación de representación legal. Eliminar mi cuenta Antes de solicitar eliminar su cuenta de Squarespace, revise esta guía para: • Comprender lo que sucede cuando eliminamos su cuenta. • Asegúrese de que sea lo que realmente desea hacer. • Siga algunos pasos para prepararse. Por ejemplo, primero deberá cancelar todas las suscripciones. Una vez que envíe su solicitud, recibirá un correo electrónico de nuestro equipo para verificar el acceso a su cuenta y confirmar que esta solicitud no se realizó por error. Eliminar el formulario de verificación de solicitud de mi cuenta Antes de proporcionar su identificación emitida por el gobierno a continuación, ¿sabía que puede enviar una solicitud para eliminar su cuenta a Squarespace aquí (sin proporcionar su identificación)? Este formulario es solo para personas que han perdido el acceso a: (1) su cuenta de Squarespace; o (2) la dirección de correo electrónico asociada con su cuenta de Squarespace. Cargue una copia de algún tipo de identificación emitida por el gobierno (es decir, licencia de conducir o pasaporte). Puede difuminar cualquier información confidencial antes de cargar. Dirección de correo electrónico para comunicarse con respecto a su solicitud. , nuestro plan premium para la asistencia del sitio dedicado, visite esta guía de ayuda. Si aún tiene preguntas sobre el plan Select, complete los campos a continuación para enviarnos un mensaje. {«top :: memberareas: billingsignup»: «New Release Team», «top :: memberareas: creationmemberareas»: «New Release Team», «top :: memberareas: managememberareas»: «New Release Team»} Nota: aunque nuestras guías más populares se han traducido al español, algunas guías solo están disponibles en inglés . Alojamiento web frente a alojamiento de dominio

El alojamiento web y el alojamiento de dominio, aunque estrechamente relacionados, son dos servicios diferentes. Los hosts web permiten a los usuarios crear y almacenar contenido, como un sitio web, en servidores de Internet. Los hosts de dominio proporcionan nombres de dominio, que ayudar a los visitantes a acceder a su contenido web.

Esta guía explica la diferencia entre los dos tipos de alojamiento.

Alojamiento web

Si piensa que su contenido web es una tienda, un proveedor de alojamiento web proporciona el espacio físico donde exhibe los productos de su tienda; en este caso, el texto, las imágenes, los videos y otros contenidos que componen su sitio.

Cuando crea un sitio con Squarespace , Squarespace es su proveedor de alojamiento web. Proporcionamos un lugar en Internet para mostrar su contenido, además de herramientas para crear y administrar ese contenido. Cada sitio de Squarespace se almacena en nuestros servidores, de manera similar a como las tiendas físicas alquilan espacio en un centro comercial.

Alojamiento de dominio

Un servidor de dominio proporciona un nombre de dominio, como www.yourdomain. com, que los visitantes pueden utilizar para encontrarlo. Un nombre de dominio es como una dirección postal que dirige a las personas a la ubicación de su sitio web.

Los hosts de dominio almacenan los nombres de dominio y facilitan su registro. Si está utilizando un dominio registrado a través de un proveedor externo, como GoDaddy o Hover, son el host de tu dominio.

Cuando creas un sitio de Squarespace, se te asigna automáticamente un dominio integrado, como yoursite.squarespace.com. También puedes transferir dominios compatibles a Squarespace o registrar un nuevo dominio personalizado.

Cómo ambos hosts trabajan juntos

Puede conectar uno o más dominios personalizados a su sitio registrando un dominio de Squarespace, transfiriendo un dominio a Squarespace o conectando un dominio de un proveedor diferente.

Independientemente de quién aloje su dominio, después de que su dominio esté conectado a su sitio de Squarespace, los visitantes de su nombre de dominio verán su contenido web alojado por Squarespace. Esto es verdadero incluso si usa varios dominios, ya que todos los dominios se reenviarán a un solo dominio principal, mucho como si pudieras reenviar correo de una dirección a otra.

Pagar por el alojamiento

Cuando te actualizas a un plan de pago de Squarespace, tu plan incluye alojamiento web. Si te registras en un plan de facturación anual, también eres elegible para un dominio personalizado gratis durante tu primer año. Puedes registrar dominios adicionales a través de Squarespace por una tarifa.