Los resorts todo incluido presentan una oportunidad para que los planificadores y los viajeros tengan una experiencia inolvidable, todo sin salir de la propiedad. Ya sea que sea un profesional de eventos que busca resorts para organizar sus futuras reuniones, un viajero que sueña con sus próximas vacaciones o un gerente de hotel que busca formas de aumentar los ingresos en su propiedad, esta publicación de blog cubre todo lo que necesita saber sobre todo incluido. resorts.
En esta publicación, cubriremos:
- ¿Qué es un resort con todo incluido?
- En qué se diferencian de los complejos turísticos con todo incluido?
- ¿Qué suelen incluir los complejos turísticos con todo incluido?
- ¿Qué tipo de huéspedes tienden a atraer?
- -¿ complejos turísticos con todo incluido?
- ¿Qué quieren saber los huéspedes sobre los complejos con todo incluido?
- Ejemplos de complejos con todo incluido
- Marriott entra en el mundo de todo resorts con todo incluido
- Cómo los resorts con todo incluido pueden generar ingresos adicionales
¿Qué es un resort con todo incluido?
Es una pregunta que preguntado a menudo: ¿Qué es un resort todo incluido, exactamente? En la superficie, la respuesta es simple. Los resorts todo incluido son propiedades en destinos vacacionales donde la mayoría de los elementos principales del viaje se pagan por adelantado: alojamiento, comidas y bebidas ilimitadas y algunas actividades y entretenimiento están incluidos en el precio. Sin embargo, no todos los resorts todo incluido son iguales y algunos paquetes incluyen más cosas que otros. Algunas propiedades, por ejemplo, pueden cobrar más por ciertas actividades como deportes acuáticos motorizados o cosas como traslados al aeropuerto y bebidas alcohólicas, mientras que otras pueden incluir eso dentro de un paquete.
Al igual que los hoteles y resorts tradicionales, los resorts todo incluido tienen opciones para diferentes niveles de habitaciones y suites para que los huéspedes elijan, que varían en tamaño y tienen una variedad de servicios incluidos.
Obtenga más información con estos recursos destacados
Por ejemplo, Beloved Playa Mujeres en México ofrece una variedad de opciones de alojamiento, desde una suite en la piscina hasta una terraza con vista al mar y una casita de dos pisos frente al mar. Cada opción de habitación viene con comodidades estándar, pero las comodidades en la habitación pueden variar según el nivel de la suite seleccionada.
Algunos complejos turísticos con todo incluido tendrán un nivel adicional de habitaciones consideradas algo así como «club». «miembros preferidos» o niveles de «élite» que tienen servicios mejorados como salones privados, habitaciones mejoradas y mayordomos.
En los resorts todo incluido, los huéspedes generalmente reciben una pulsera para mostrar al personal del resort que son elegibles para servicios prepagos. Estas pulseras pueden variar en diseño, color, etc. dependiendo de los diferentes servicios o paquetes adquiridos.
¿En qué se diferencian de los complejos turísticos que no incluyen todo incluido?
Con los complejos turísticos con todo incluido, los huéspedes no necesitan mucha planificación o nada. Simplemente eligen su habitación y casi todo lo demás está a cargo.
Algunos resorts y hoteles tradicionales tendrán un plan todo incluido como una opción para que los huéspedes elijan si ese es el tipo de experiencia que desean tener. Por lo general, incluyen comidas, bebidas e impuestos en el precio de la habitación. También puede incluir actividades adicionales, pero esto variará según el hotel.
En los resorts a la carta, los huéspedes pagan sobre la marcha. Les permite la libertad de seleccionar lo que necesitan en lugar de elegir un paquete completo de servicios a un precio fijo que no necesariamente utilizan. Las propiedades de media pensión y pensión completa son otras opciones en el mercado. La pensión completa incluye la mayoría de las comidas, pero los aperitivos y el alcohol tienen un coste adicional. Del mismo modo, la media pensión proporciona dos comidas, con bocadillos y alcohol a un costo adicional. Los huéspedes que quieran tener la opción de salir del hotel y experimentar la cocina local y la vida nocturna sin sentir que se están perdiendo las opciones «gratuitas» que ya pagaron en un resort con todo incluido podrían sentirse más atraídos por este tipo de propiedades.
¿Qué suelen incluir los resorts todo incluido?
Cada resort es diferente, pero como referencia, los resorts con todo incluido incluyen:
- Desayuno, almuerzo, cena, refrigerios y refrescos
- Alojamiento
- Algunas actividades y entretenimiento
Mientras el nombre dice «todo incluido , ”Eso no significa que todo esté incluido. Como se mencionó anteriormente, cosas como tratamientos de spa, golf, deportes acuáticos y otras excursiones podrían tener un costo adicional, según el resort. Las bebidas alcohólicas también pueden tener un costo adicional. Algunos centros turísticos pueden ofrecer transporte gratuito desde y hacia el aeropuerto, y algunos pueden proporcionarlo por una tarifa adicional. Las propinas y las gratificaciones a veces se incluyen en el paquete todo incluido. Pero nuevamente, cada resort es diferente. Los invitados y los profesionales de eventos deberán asegurarse de saber exactamente lo que van a recibir cuando elijan reservar un paquete en un resort en particular.
¿Qué tipo de invitados tienden a atraer?
En el pasado, los complejos con todo incluido eran conocidos por atraer a familias con niños pequeños, turistas con un presupuesto limitado y personas que buscaban actividades divertidas en la vida nocturna en el lugar. Sin embargo, en los últimos años, ha habido un cambio en el tipo de clientela que elige hospedarse en resorts con todo incluido, según un artículo de Hospitality Net. «… familias multigeneracionales, buscadores de aventuras, aficionados a la salud y el bienestar, vacacionistas de lujo y millennials, que están haciendo del todo incluido una de sus mejores opciones para bodas y lunas de miel».
Viajeros solitarios , viajes de incentivos laborales, parejas, familias y otros grupos grandes todavía se hospedan en resorts con todo incluido. Pero con estas nuevas personas de huéspedes agregadas a la mezcla, los resorts tienen la oportunidad y la motivación para actualizar sus ofertas. Aquí hay algunas formas de hacerlo:
- Aumentar la calidad de los restaurantes y la comida que se sirve para atraer a los «amantes de la comida» interesados en experiencias gastronómicas gourmet.
- Ofrecer un nivel de suites que vienen con comodidades adicionales para los viajeros con mentalidad de lujo, como acceso a salones exclusivos, tratamientos de spa y servicio de mayordomo.
- Proporcione meditaciones guiadas, clases de yoga y seminarios de nutrición para los viajeros de bienestar.
- Ofrezca actividades que las familias multigeneracionales puedan disfrutar juntas, como o un paseo en barco privado.
- Organice sus propios recorridos y excursiones en los alrededores del resort para los buscadores de aventuras.
¿Por qué los huéspedes eligen resorts con todo incluido? ?
Los huéspedes optan por alojarse en complejos turísticos con todo incluido porque este tipo de alojamiento les permite mantenerse dentro del presupuesto. Por lo general, no hay tarifas sorpresa ni gastos adicionales. También es una opción menos estresante para viajar con más de dos personas porque en el resort, generalmente hay algo para complacer a todos en el grupo. Los resorts todo incluido también son buenas opciones para los huéspedes que desean pasar sus vacaciones en un solo lugar. Reservar en un resort todo incluido facilita la experiencia con una planificación y organización mínimas por parte de los huéspedes.
Dado que este tipo de resorts solo ofrecen una muestra de la cultura local, los huéspedes pueden perderse experiencias locales a menos que se aventuran fuera de los terrenos del resort. Algunos resorts ofrecen excursiones y experiencias fuera de las instalaciones para aquellos huéspedes interesados en explorar el área local.
¿Qué quieren saber los huéspedes sobre los resorts con todo incluido?
Esto podría prescindir de diciendo, pero los huéspedes quieren saber qué se incluye exactamente cuando eligen un paquete de un resort todo incluido. La pregunta de todas las preguntas es: «¿Está incluido o tiene un costo adicional?» Aquí hay algunas otras preguntas que los huéspedes consideran cuando reservan con un resort con todo incluido:
- ¿Se incluye licor de primera categoría o tiene un costo adicional?
- ¿Se incluyen los deportes acuáticos motorizados en el costo?
- ¿Se incluye Wi-Fi y está en toda la propiedad?
- ¿Los huéspedes son responsables de las propinas o los empleados no pueden aceptar propinas?
- ¿Qué tipo de comida y bebida hay disponibles?
- ¿Existe una «tarifa de resort» además del precio del paquete todo incluido, y a qué se destina ese costo?
- ¿Cuáles son las actividades disponibles en el lugar?
- ¿Existe un código de vestimenta?
- ¿El resort es apto para niños o solo para adultos?
Ejemplos de complejos turísticos con todo incluido
1. explora Patagonia – Patagonia, Chile
Este resort ofrece la base perfecta desde la cual explorar el famoso Parque Nacional Torres del Paine. Todas las habitaciones del complejo ofrecen vistas a las montañas o a la cascada cercana. Ofrece 40 excursiones para que los huéspedes elijan para explorar las montañas y las rutas de senderismo. Los huéspedes pueden optar por explorar a pie o a caballo. El complejo también tiene su propio catamarán para llevar a los huéspedes al cercano Glaciar Grey y al Valle Francés. explora Patagonia se basa en sus raíces culturales y ofrece una experiencia auténtica, donde los huéspedes pueden tomar un «quincho» (barbacoa) y explorar las montañas en caballos especialmente criados para el clima y el clima de la Patagonia.
2. Lily Beach Resort & Spa – Isla Huvahendhoo, Maldivas
Ubicado en su propia isla privada, este resort da la bienvenida a familias y parejas por igual. Tres excursiones están incluidas en el paquete incluido, y los huéspedes pueden elegir entre actividades como visitar una isla local para experimentar la cultura maldiva, tomar un crucero en un semisubmarino o hacer un picnic privado en una isla cercana deshabitada. El plan Platinum del resort incluye excelentes experiencias gastronómicas, premium vinos y champán, y una gran cantidad de excursiones y actividades.
3. Excellence Riviera Cancún – Puerto Morelos, México
Las actividades abundan en este resort, con un amplia variedad de cosas para elegir, como remo, kayak, clases de baile, arquero y, vela y tiro con rifle de aire.Pesca en alta mar, instrucciones de buceo y excursiones en yate privado están disponibles por un costo adicional. Excellence Riviera Cancún ofrece un resort dentro de una experiencia de resort con su Excellence Club. Los huéspedes que elijan esta opción tendrán acceso a un salón privado, una piscina y una zona de playa, así como un check-in privado y comodidades mejoradas en la suite. El resort también está equipado con 20,000 pies cuadrados de espacio para eventos bajo techo y opciones de lugares al aire libre, así como un equipo de eventos dedicado.
Marriott ingresa al mundo de los resorts todo incluido
Último El año pasado, Marriott International ingresó al espacio hotelero todo incluido con cinco propiedades en el Caribe y América Latina. Su plataforma todo incluido se centrará en sus niveles de lujo y de alto nivel.
«Tradicionalmente, el espacio con todo incluido se ha considerado más centrado en el servicio de escala media y de mercado masivo, pero con el tiempo, hemos visto que el sector mejora en términos de calidad ”, dijo Laurent de Kousemaeker, director de desarrollo de Marriott para el Caribe y América Latina, en una entrevista con Hotel News Now.
Marriott International construirá nuevas propiedades y convertir los resorts existentes en los próximos años para satisfacer las necesidades de muchos tipos de viajeros en una variedad de destinos. Por ejemplo, los resorts con todo incluido bajo la marca Marriott Hotels atenderán principalmente a familias; la marca W Hotels estará dirigida a adultos ; y los centros turísticos & de Westin Hotels ofrecerán paquetes orientados al bienestar para quienes buscan relajarse en lugares exóticos. También habrá experiencias para viajeros en solitario, recién casados y parejas que buscan una boda en el destino .
¿Cómo todo incluido Los complejos turísticos atractivos pueden generar ingresos adicionales
En el pasado, muchos creían que los complejos turísticos con todo incluido estaban en desventaja debido a la incapacidad de aumentar las ventas y generar ingresos adicionales. Pero las expectativas de los viajeros de hoy han aumentado y cambiado. Los huéspedes están más dispuestos a derrochar en excursiones, actividades y servicios de lujo exclusivos más allá de su paquete todo incluido. Quieren aventurarse fuera del sitio y explorar sus alrededores, y están dispuestos a pagar más por ello.
Los huéspedes con todo incluido «de hoy» están más que dispuestos a tomar decisiones espontáneas de compra de viajes para obtener experiencias regionales personalizadas. y auxiliares de primer nivel ”, escribió Dan Skodol, vicepresidente de ciencia de datos y análisis de Cendyn, en un artículo de Hospitality Net.
Este concepto de» centro turístico dentro de un centro turístico «, donde los huéspedes que reservan un paquete todo incluido está dispuesto a pagar más por alojamiento de lujo y acceso exclusivo a comodidades de lujo especiales; es una forma de mejorar una experiencia de todo incluido y obtener más ingresos.
Con los resorts todo incluido, los huéspedes Por lo general, pagan sus vacaciones con meses de anticipación. Esto significa que cuando llegan a la propiedad, es más probable que gasten dinero extra en algo como una buena botella de vino, una cena elegante o un recorrido o excursión inolvidable para mejorar su experiencia.
Baoase Luxury Resort en Curazao, por ejemplo e, ofrece recorridos por la isla, excursiones de senderismo, recorridos de buceo y esnórquel, encuentros con delfines, recorridos históricos por la ciudad, aventuras en vehículos todoterreno y recorridos en bote privado, todo a un costo adicional. Como otro ejemplo, Ladera Resort en Santa Lucía ofrece recorridos gratuitos por el jardín, un masaje de pies y una meditación al amanecer. Por un cargo adicional, los huéspedes pueden probar suerte como barman en una clase de mixología, hacer una excursión a un pueblo pesquero local para un festival callejero, montar a caballo en la playa o tener una clase de cocina con el chef del complejo. Otras excursiones adicionales incluyen un recorrido por el mercado local, tirolesa en la selva, recorridos por la isla y un viaje en barco a la vecina isla de Martinica.
Otra forma de obtener ingresos incrementales es ofrecer traslados desde y hacia el aeropuerto y paquetes de boda. Por ejemplo, Sandals ofrece una boda gratis con una estadía de tres noches. Bolongo Bay Beach Resort en St. Thomas ofrece tres niveles de paquetes de boda y una opción de boda personalizada. El paquete básico de Paradise Wedding incluye una mejora de habitación, una ceremonia, un coordinador de bodas, un oficiante, flores, un fotógrafo y 20 sillas para invitados.
Ahora ya sabe todo lo que necesita saber sobre todo- ¡resorts inclusivos!
A continuación, aprenda todo sobre los hoteles inteligentes y cómo están revolucionando la industria hotelera.