Fitbit Step Sync
Por favor asegúrese de que Fitbit también haya sido elegido como la fuente principal de pasos (solo puede usar un rastreador de pasos en el programa a la vez). Para hacer esto, en las aplicaciones, vaya al Menú (o la pantalla «Más»), luego Configuración, luego Pasos, y asegúrese de que Fitbit solo tenga una marca de verificación al lado. O en línea, vaya a la pestaña Aplicaciones, luego a la subpestaña Pasos, o https://www.myfitnesspal.com/apps/step_trackers.
Si eligió Fitbit como su fuente de pasos, pero aún no ve Sincronización de pasos, intente elegir no tener una fuente de pasos en absoluto, luego fuerce el cierre del programa, vuelva a iniciar sesión y elija Fitbit como su fuente de pasos una vez más. Si usa un dispositivo iOS, asegúrese de activar también el movimiento.
Si aún tiene problemas, verifique sus zonas horarias y la información de perfil en ambos programas para asegurarse de que sean exactamente iguales. Esto debería estar disponible en la configuración de ambos programas.
Si después de probar todas las opciones de resolución de problemas, aún no ve una sincronización, le recomendamos que espere 24 horas para que los retrasos se pongan al día. Por lo general, sincronizamos los datos dentro de los 15 minutos posteriores a la actividad, pero en algunos casos hay problemas técnicos que pueden evitar que la sincronización sea inmediata.
Si experimentamos demoras más largas de lo habitual, generalmente publicamos la sección de Anuncios de nuestro Página de preguntas frecuentes.
Si no hay indicios de que estemos experimentando problemas y su sincronización se retrasa más de 24 horas, envíe un correo electrónico a nuestro equipo a través de este enlace. Háganos saber su nombre de usuario de MyFitnessPal, así como su número de identificación de Fitbit, que puede encontrar iniciando sesión en su cuenta de Fitbit, luego haciendo clic en su foto de perfil, que lo llevará a su perfil de Fitbit. Una vez allí, copie la información de la barra de direcciones y envíenosla. Si es posible, una captura de pantalla de tu última sincronización en tu panel de Fitbit también sería extremadamente útil.