CarMax, una cadena nacional de concesionarios de autos usados, ha crecido rápidamente a lo largo de los años, y por una buena razón. La compañía promete una experiencia de compra sin presión y sin estrés. Pero, ¿cumple? Hemos conversado con compradores y vendedores, además de comparar el servicio con otros vendedores de automóviles en nuestra revisión completa de CarMax.
Cómo CarMax cambió el juego de las ventas de automóviles
Cuando la gente piensa en comprar coches usados, suele sentir pavor. «Pasas horas investigando opciones de automóviles en línea, pruebas de manejo de innumerables autos y luego negocias un precio mientras el vendedor intenta presionarlo para que obtengas modelos mejorados y costosas actualizaciones. CarMax es el primer intento significativo de cambiar la imagen de los concesionarios de autos usados.
El minorista de productos electrónicos Circuit City se diversificó en la venta de autos usados al abrir el primer CarMax en Richmond, Virginia, en 1993. La compañía se propuso brindar a los clientes una oportunidad de comprar un auto sin los juegos ni la pérdida de tiempo, y con una experiencia divertida y la seguridad de una garantía sólida. Desde entonces, este concesionario ha crecido hasta convertirse en una empresa Fortune 500 con más de 150 tiendas de autos usados en todo el país.
¿Es CarMax un buen lugar para comprar un automóvil?
Hablamos con algunos compradores y vendedores, y nuestra opinión general es que sí, CarMax es bueno. Los vendedores disfrutaron de su automóvil servicios de ventas porque el precio ofrecido, aunque un poco por debajo del valor total, era justo.
A los compradores les gusta d la experiencia de compra de un automóvil debido a la amplia selección de vehículos, el fabuloso servicio al cliente y el proceso de compra un poco más caro, pero fácil. La garantía extendida de CarMax también fue útil para varios de nuestros felices clientes. Un cliente incluso habló de que cubría el costo de varias reparaciones costosas poco después de comprarles el automóvil sin acosarlos por los problemas.
La experiencia CarMax comienza en línea, donde puede buscar automóvil por marca, modelo, características o incluso mpg. Si ve uno que le gusta en un concesionario en otra ciudad, puede solicitar que lo transfieran a una ubicación cercana.
Luego, realice una prueba de manejo. Si le gusta, simplemente pague el precio de etiqueta, no hay regateo. Además, cada automóvil pasa por un extenso proceso de inspección e incluye una garantía de 30 días (60 días en Connecticut y 90 en Massachusetts y Nueva York). ¿Cambiar de opinión? ofrecen una garantía de devolución de dinero de cinco días en todas las compras de automóviles usados.
Otra característica atractiva para los compradores de automóviles es la oferta de CarMax de comprar su automóvil viejo, independientemente de su antigüedad o condición. Si no cumple con los estándares de calidad de la compañía para la reventa, se subastará a otros distribuidores.
CarMax Review: Pros y contras
Esto es lo que descubrimos al usar su servicio nosotros mismos.
Pros de CarMax:
- Si vas a un concesionario, solo puedes conducir esa empresa marca y modelo. Aquí, puede probar muchas marcas en la misma ubicación.
- CarMax garantiza que sus autos nunca han sido designados como rescatados o dañados por inundaciones, que son dos peligros de comprar a un vendedor privado o un concesionario menos reputado.
- Sus vehículos tienen esa sensación de «coche nuevo». La empresa limpia y reacondiciona a fondo sus vehículos para que se vean bien por dentro y por fuera.
- El servicio al cliente es excelente: desde ayudar a los clientes a probar muchos automóviles y responder todas sus preguntas, hasta dar seguimiento a los reemplazos de garantía extendida, CarMax es elogiado en todos los ámbitos por las personas que emplea y el proceso sin complicaciones.
Contras de CarMax:
- Sus precios no son tan bajos como los de otros distribuidores. The Truth About Cars analizó los precios de venta de vehículos similares en eBay y CarMax y descubrió que sus precios eran consistentemente más altos , a menudo por unos pocos miles de dólares. Eso se debe a que tienen más gastos generales, como señala el sitio.
- Si bien Transferir su automóvil a CarMax es fácil, la compañía dice claramente que lo comprarán por menos del valor minorista, porque tienen que inspeccionarlo y revenderlo. Es posible que desee obtener una oferta de otros concesionarios o verificar primero el valor de Kelley Blue Book.
- Es posible que deba pagar una tarifa no reembolsable para transferir un vehículo que le interesa desde otra ubicación.
¿Cómo se comparan con otras opciones de compra de automóviles?
CarMax vs CarLotz
CarLotz es un vendedor privado de esteroides. La empresa ayudará a preparar su automóvil para la venta y a publicarlo, pero depende del vendedor y del comprador negociar sus propios precios y completar la venta. Si desea desempeñar un papel activo en la venta de su automóvil, entonces CarLotz podría ser para usted. Pero si te gusta la idea de vender tu auto sin tener que participar, CarMax es una mejor opción.
CarMax vs.Carvana
Carvana es otra opción de compra de automóviles, que se realiza casi en su totalidad en línea. Puede buscar automóviles en línea, comprar su automóvil sin regatear y luego se lo entregará. Si se siente cómodo comprando un automóvil completamente en línea, Carvana le ahorra un viaje al estacionamiento. Sin embargo, si desea probar el automóvil antes de comprometerse, CarMax es una experiencia mucho más práctica.
CarMax frente a TrueCar
TrueCar utiliza datos recopilados sobre ventas anteriores para brindarles a los compradores una estimación de lo que pueden esperar pagar. Una vez que busca y encuentra el automóvil al precio que desea, TrueCar conecta a los clientes con distribuidores confiables para completar el trato. Si no sabe dónde comenzar su investigación, TrueCar es una buena herramienta para usted, pero si se siente cómodo haciendo su propia búsqueda, TrueCar no lo ayudará mucho.
CarMax vs. Vendedor privado
Otra opción es comprar su automóvil a un vendedor privado. Puede ser alguien de Craigslist o su vecino de la calle. Comprar directamente al vendedor puede brindarle más detalles sobre el automóvil, así como una ventaja para negociar. Sin una empresa que realice una revisión oficial del automóvil, esta opción también podría ser arriesgada. Si confía en su conocimiento sobre el automóvil, comprar directamente a un vendedor puede ser para usted, pero si desea un intermediario para su tranquilidad, entonces CarMax podría ser una mejor idea.
¿Usa CarMax?
Su mayor atractivo es lo simple que hace que el proceso de compra de un automóvil usado. Si desea una experiencia de compra de automóviles sin presión, sin complicaciones y de bajo riesgo, CarMax puede hacer que eso suceda. Sin embargo, si su objetivo principal es obtener el mejor precio en un vehículo usado y disfruta del arte de la negociación, es mejor que compre en línea a un concesionario o vendedor privado.
Como comparar automóviles precios de diferentes vendedores, es importante comparar las tarifas de seguros de automóviles de diferentes compañías de seguros. Para encontrar las mejores y más económicas tarifas de seguro de automóvil disponibles para usted, asegúrese de comenzar con Compare.com hoy mismo.