El robo de su dispositivo móvil o portátil se ha convertido en una cruda realidad, y los casos se denuncian a diario en las comisarías de policía. Anteriormente, perder su teléfono móvil no era tan grave. Ahora, si le roban el dispositivo, es posible que inicialmente se enfríe y se sienta mal. Luego, una vez que el impacto desaparece, se da cuenta de cuánto perdió, no solo ha perdido el dispositivo, sino todo lo que contiene. Todos tus contactos, fotos, archivos y acceso a tus sitios favoritos. En la mayoría de los casos, su propiedad robada se ha ido para siempre, pero, al estar preparado e instalar las aplicaciones de rastreo necesarias, puede tener la oportunidad de recuperar su dispositivo.
Esta guía lo ayudará a configurar y rastrear su dispositivo en caso de que lo roben.
¡Ayuda! Mi dispositivo ha sido robado
Los dispositivos móviles se han convertido en uno de los artículos más buscados por los ladrones. No tienen que esforzarse demasiado para encontrar su objetivo potencial si camina en público con su dispositivo móvil.
Antes de que se dé cuenta, su teléfono está en manos de otra persona que pueda perderse fácilmente entre la multitud o quién sabe de una escapada rápida.
Localiza tu teléfono Android | Apple | Blackberry | Windows
Hay una serie de aplicaciones diseñadas específicamente para ayudarte a localizar su dispositivo móvil en caso de pérdida o robo. Algunos fabricantes incluso preinstalan esta función, lo que facilita el seguimiento de su dispositivo.
Android
Administrador de dispositivos Android puede rastrear su teléfono o tableta Android sin que tenga que instalar una aplicación. Sin embargo, esta opción solo funcionará si su dispositivo está conectado a su cuenta de Google y si tiene acceso a Internet.
Luego puede usar una computadora portátil u otra Dispositivo Android para rastrear su teléfono.
- Inicie sesión en el sitio del Administrador de dispositivos Android o acceda al Administrador de dispositivos Android r.
- Una vez que haya iniciado sesión correctamente, puede dejar que suene el teléfono o Activar bloqueo & Borrar.
- Si esta opción no no funciona, es posible que su teléfono no tenga acceso a Internet. Siga rastreando hasta que se conecte a los servicios de Google.
Apple
Para utilizar la aplicación Find my iPhone, debe haber activado previamente este servicio en su iPhone, iPad o Mac. El servicio está basado en la nube y puede ayudarlo a rastrear su dispositivo al proporcionar la ubicación.
Si no ha instalado esta aplicación en uno de sus otros Dispositivos Apple, simplemente vaya a icloud.com
- Inicie sesión con su ID de Apple.
Nota: recuerde que para que esta opción funcione, su dispositivo robado debe estar conectado a Internet a través de datos móviles o WiFi. - Una vez que haya iniciado sesión correctamente, busque el ícono Find my iPhone.
- Se abre la interfaz Find my iPhone.
- Desde All Dispositivos menú desplegable, seleccione el dispositivo que falta.
- El proceso de seguimiento ahora comenzará.
- Si el proceso de seguimiento es exitoso, la ubicación de su dispositivo aparecerá en el mapa.
- Ahora tiene la opción de reproducir un sonido acústico, activar el Modo Perdido o, como último recurso, optar por borrar todos sus datos.
Nota: Buscar mi iPhone ya no funcionará una vez que elija la opción de borrar. - Una vez que active el Modo Perdido, su teléfono el dispositivo se bloqueará y aparecerá un mensaje personalizado que contiene un número de contacto en la pantalla del dispositivo robado.
- Si el dispositivo no está conectado a Internet en ese momento , Apple te avisará una vez que el dispositivo esté en línea para que puedas rastrear su paradero.
Si identificas la ubicación de tu teléfono, dé su paradero a SAPS. No lo busque usted mismo. Nunca se sabe en qué situación se podría encontrar.
BlackBerry
BlackBerry 10 y las versiones posteriores tienen la función BlackBerry Protect incorporada el sistema operativo. Para versiones anteriores, la aplicación se puede instalar desde la tienda BlackBerry AppWorld.
Una vez que haya instalado el software, puede iniciar sesión en el sitio web de BlackBerry Protect y bloquear su dispositivo o eliminar toda su información. Alternativamente, puede busque en el mapa para ubicar su dispositivo y aparecerá un mensaje personalizado en la pantalla de inicio sobre cómo contactarlo.
Windows Phone
Buscar mi teléfono se configura automáticamente en su dispositivo desde la hora en que empiece a usarlo. Puede usar este servicio para hacer sonar, bloquear, borrar o buscar la ubicación de su teléfono en un mapa en cualquier dispositivo que esté conectado a Internet.
- Ir a https://account.microsoft.com/devices.
- Inicie sesión con su ID de Microsoft (el mismo que usa para iniciar sesión en su teléfono).
- Seleccione y desde nuestro dispositivo y luego haga clic en Buscar mi teléfono.
- Aparecerá un mapa con la ubicación de su teléfono.
- Si no ve la ubicación más reciente de su teléfono, haga clic en Actualizar.
Al igual que con los otros sistemas operativos, esta función solo funcionará si su teléfono está conectado a Internet. El sistema de Microsoft continuará buscando su dispositivo hasta que se vuelva a conectar a Internet. Recibirá una notificación con la última ubicación conocida de su dispositivo.
¿Qué sigue?
Denuncia el delito
Ir a la comisaría de policía puede ser bastante abrumador después de que te acaban de robar, pero debes denunciar el delito para poder obtener un número de caso. Esto será requerido por su compañía de seguros, bancos y minoristas en caso de que se acceda a sus cuentas y se utilicen de manera fraudulenta.
Es posible que los Servicios de Policía de Sudáfrica (SAPS) no puedan recuperar su teléfono, pero podrían posiblemente use la información que proporcione para rastrear a los ladrones que venden dispositivos móviles en línea.
Si lo roban en un lugar donde hay guardias de seguridad de servicio, infórmeles del crimen para que puedan estar atentos para cualquier actividad sospechosa (es decir, Protección del campus si está en el campus o personal de seguridad en un centro comercial o estación de tren).
Comuníquese con su banco
Informe a su banco inmediatamente que su dispositivo ha sido robado y que existe la posibilidad de que los ladrones usen su información bancaria en línea para realizar compras. También podrán asesorarle sobre lo que debe hacer para reducir el riesgo de los datos de su cuenta acceso.
Evite que se utilicen sus documentos personales
Si su dispositivo (o cualquier cuenta en línea, como correo electrónico o almacenamiento en la nube) contiene escaneos de su libro de identificación y otros documentos confidenciales, registre los documentos con el SAFPS por teléfono (011867 2234), correo electrónico o formulario web en línea. También debe informar cualquier actividad fraudulenta en la que se haya utilizado su identidad a SAFPS por teléfono, 0860 101 248. En casos de fraude financiero, comuníquese con el Defensor del Pueblo para resolver disputas con proveedores o agentes de crédito.
Evite que los ladrones usen sus datos móviles
Comuníquese con su proveedor de servicios móviles para que puedan bloquear las llamadas que se realicen con su tarjeta SIM. Los ladrones podrían terminar usando su teléfono para hacer llamadas costosas, que usted será responsable de pagar.
Cambie todas sus contraseñas
Enumere todas las cuentas y servicios en línea que » que hayas usado en el dispositivo, luego cambia esas contraseñas de inmediato. Evita realizar estos cambios desde computadoras públicas (que los delincuentes pueden usar para capturar tu información) o a través de servicios públicos de Wi-Fi (que pueden ser interceptados por delincuentes).
Si todo lo demás falla
Agregue el número IMEI de su teléfono a una base de datos global gratuita. Si se encuentra su teléfono, se puede usar el número IMEI para contactarlo.