Definición: La Técnica Delphi se refiere al método de pronóstico sistemático utilizado para recopilar opiniones del panel de expertos sobre el problema que se encuentra, a través de los cuestionarios, a menudo enviados por correo. En otras palabras, un conjunto de opiniones relativas a un problema específico, obtenidas por escrito generalmente a través de cuestionarios de varios expertos en el campo específico, se denomina técnica Delphi.
En una técnica Delphi, el facilitador de grupo o el agente de cambio agrega todas las opiniones anónimas recibidas a través de los cuestionarios, enviadas dos o tres veces al mismo conjunto de expertos. Los expertos están obligados a justificar las respuestas dadas en el primer cuestionario y, en base a él, se prepara el cuestionario revisado y se envía nuevamente al mismo grupo de expertos.
Los expertos pueden modificar su respuestas de acuerdo con las respuestas dadas por otros miembros del panel. El objetivo de una técnica Delphi es llegar a la respuesta más precisa disminuyendo el número de soluciones cada vez que se envía el cuestionario al grupo de expertos. Los expertos deben dar su opinión cada vez que se recibe el cuestionario, y este proceso continúa hasta que se reducen los problemas, se centran las respuestas y se llega al consenso.
En una técnica Delphi, la identidad de los miembros del grupo no se revelan, y ni siquiera se requiere que se reúnan para una reunión física. Cada miembro es libre de dar su opinión con respecto al problema, evitando así el efecto influyente que un miembro poderoso o autorizado puede tener sobre los otros miembros del grupo.
Esta técnica es bastante ventajosa ya que se pueden generar opiniones diversas. reunidos del gran grupo de expertos que podrían estar geográficamente separados. Además, la calidad de la decisión mejora a medida que se capitaliza la experiencia de cada miembro del grupo para llegar a una solución final.