El modelo de la teoría de la motivación de Herzberg, o la teoría de los dos factores, sostiene que hay dos factores que una organización puede ajustar para influir en la motivación en el lugar de trabajo.
Estos factores son:
- Motivadores: que pueden alentar a los empleados a trabajar más duro.
- Factores de higiene: estos no alentarán a los empleados a trabajar más duro, pero causarán desmotivarse si no están presentes.
Nota
El modelo de la teoría de la motivación de Herzberg se basa en una serie de diferentes nombres, incluida la teoría de dos factores, la teoría de la motivación-higiene de Herzberg y la teoría de la estructura del duelo. Usaremos estos términos indistintamente en este artículo.
Frederick Herzberg desarrolló el modelo en 1959. Lo hizo entrevistando a más de 200 profesionales ls. Las entrevistas profundizaron en cuándo los entrevistados estaban más y menos felices con su trabajo.
Otras teorías de la motivación que quizás desee conocer incluyen la teoría de la equidad y la jerarquía de necesidades de Maslow.
¿Qué es la teoría de dos factores?
La teoría de la motivación de Herzberg intenta llegar a la raíz de la motivación en el lugar de trabajo. Puede aprovechar esta teoría para ayudarlo a obtener el mejor desempeño de su equipo.
Los dos factores identificados por Herzberg son motivadores y factores de higiene.
Factores motivadores
La presencia de motivadores hace que los empleados trabajen más. Se encuentran dentro del trabajo en sí.
Factores de higiene
La ausencia de factores de higiene hará que los empleados trabajen menos duro. Los factores de higiene no están presentes en el trabajo en sí, pero rodean el trabajo.
El impacto de los factores de motivación e higiene se resume en el siguiente diagrama. Tenga en cuenta que a menudo verá motivadores denominados factores de satisfacción y factores de higiene denominados factores de insatisfacción.
En el siguiente diagrama se muestran ejemplos de factores de motivación e higiene.
Los factores de motivación incluyen:
- Logro: un trabajo debe dar al empleado una sensación de logro. Esto proporcionará una sensación de orgullo de haber hecho algo difícil pero valioso.
- Reconocimiento: un trabajo debe brindarle al empleado elogios y reconocimiento por sus éxitos. Este reconocimiento debe provenir tanto de sus superiores como de sus pares.
- El trabajo en sí: El trabajo en sí debe ser interesante, variado y ofrecer un desafío suficiente para mantener motivados a los empleados.
- Responsabilidad: Los empleados deben «ser dueños» de su trabajo. Deben responsabilizarse por esta finalización y no sentirse como si estuvieran siendo microgestionados.
- Avance: Deben existir oportunidades de promoción para el empleado.
- Crecimiento: el trabajo debe brindar a los empleados la oportunidad de aprender nuevas habilidades. Esto puede suceder en el trabajo o mediante una capacitación más formal.
Los factores de higiene incluyen:
- Políticas de la empresa: Deben ser justas y claras para todos los empleados. También deben ser equivalentes a las de la competencia.
- Supervisión: La supervisión debe ser justa y apropiada. El empleado debe recibir tanto autonomía según sea razonable.
- Relaciones: No debe haber tolerancia para la intimidación o las camarillas. Por qué debe existir una relación amistosa y apropiada entre compañeros, superiores y subordinados.
- Condiciones de trabajo: el equipo y el ambiente de trabajo deben ser seguros, adecuados para el propósito e higiénico.
- Salario: la estructura salarial debe ser justa y razonable. También debe ser competitivo con otras organizaciones en la misma industria.
- Estado: la organización debe mantener el estado de todos los empleados dentro de la organización. Realizar un trabajo significativo puede proporcionar una sensación de estatus.
- Seguridad: Es importante que los empleados sientan que su trabajo es seguro y que no están bajo la amenaza constante de ser despedidos.
Las cuatro estadísticas
En un sentido general, hay cuatro estados en los que una organización o equipo puede encontrarse cuando se trata de la teoría de dos factores.
Higiene alta y Gran motivación
Ésta es la situación ideal y por la que todo gerente debe esforzarse. Aquí, todos los empleados están motivados y tienen muy pocas quejas.
Higiene alta y poca motivación
En esta situación, los empleados tienen pocas quejas pero no están muy motivados. Un ejemplo de esta situación es donde el salario y las condiciones laborales son competitivas pero el trabajo no es muy interesante. Los empleados simplemente están ahí para cobrar su salario.
Baja higiene y alta motivación
En esta situación, los empleados están muy motivados pero tienen muchas quejas.Un ejemplo típico de esta situación es cuando el trabajo es emocionante y realmente interesante, pero el salario y las condiciones están por debajo de los competidores en la misma industria.
Baja higiene y baja motivación
Esto es obviamente una mala situación para una organización o equipo. Aquí, los empleados no están motivados y los factores de higiene no están a la altura.
Cómo usar el modelo
Allí es un proceso de dos pasos para utilizar el modelo de la teoría de dos factores para aumentar la motivación de su equipo.
- Eliminar los factores estresantes de la higiene laboral.
- Aumentar la satisfacción laboral.
Eliminar los factores estresantes de la higiene en el trabajo
El primer paso para mejorar la motivación de su equipo es asegurarse de que los factores de higiene no causen insatisfacción.
Cada persona examinará los factores de higiene a través de su propio marco de referencia único. Debido a esto, es importante trabajar con cada miembro de su equipo para comprender su perspectiva específica.
Algunos pasos comunes para eliminar los factores estresantes relacionados con la higiene son:
- Rectificar las cosas mezquinas y burocráticas. políticas de la empresa.
- Asegúrese de que cada miembro del equipo se sienta apoyado sin sentirse microadministrado. Puede hacerlo mediante el uso de un liderazgo de servicio o un estilo de liderazgo democrático.
- Asegúrese de que la cultura de trabajo del día a día sea de apoyo. No a la intimidación. Sin camarillas. Todos tratados con el mismo respeto.
- Asegúrese de que los salarios sean competitivos dentro de la industria. Asegúrese de que no haya grandes disparidades salariales entre empleados que realizan trabajos similares.
- Para aumentar la satisfacción y el estatus laboral, intente construir trabajos de tal manera que cada miembro del equipo encuentre su trabajo significativo.
Aumente la satisfacción laboral
Una vez que haya eliminado los factores de estrés relacionados con la higiene, el siguiente paso es aumentar la satisfacción laboral de cada miembro del equipo. Podemos hacer esto mejorando el contenido real del trabajo en sí. Nuevamente, se requerirá un enfoque único para cada empleado.
Tres técnicas que pueden usarse para lograr esto son:
a. Enriquecimiento laboral
El enriquecimiento laboral significa enriquecer el trabajo de un miembro del equipo al otorgarle tareas más desafiantes o complejas para realizar. Estas tareas más complejas deberían hacer el trabajo más interesante.
b. Ampliación del trabajo
La ampliación del trabajo significa darle a un miembro del equipo una mayor variedad de tareas para realizar. Esta variedad también puede hacer que un trabajo sea más interesante.
Tenga en cuenta que con la ampliación del trabajo aumenta la variedad de tareas, pero no la dificultad de esas tareas. Si la dificultad aumentara, sería enriquecimiento del trabajo.
c. Empoderamiento de los empleados
El empoderamiento de los empleados significa delegar una responsabilidad creciente a cada miembro del equipo. Esto se puede hacer aumentando lentamente la cantidad de responsabilidad que delega a un empleado.
Obtenga más información sobre cómo delegar.
Limitaciones de la teoría
Algunas Las críticas comunes a la Teoría de la Motivación de Herzberg incluyen:
- La teoría solo se aplica a los trabajadores administrativos.
- No toma en consideración la situación o percepción de un individuo. Hemos intentado abordar esto anteriormente aplicando la teoría a nivel individual.
- La teoría se centra en mejorar la satisfacción de los empleados. Eso no se traduce necesariamente en una mayor productividad.
- No existe una forma objetiva de medir la satisfacción de los empleados dentro de la teoría.
- La teoría de dos factores está sujeta a sesgos. Por ejemplo, cuando un empleado está satisfecho, se dará crédito por esa satisfacción. Por el contrario, cuando están insatisfechos, echarán la culpa a factores externos.
Resumen
El modelo de la teoría de la motivación de Herzberg, o la teoría de dos factores, proporciona dos factores que afectan la motivación en el lugar de trabajo .
Estos factores son factores de higiene y factores motivadores. Los factores de higiene harán que un empleado trabaje menos si no está presente. Los factores motivadores alentarán a un empleado a trabajar más duro si está presente.
Para usar la teoría dentro de su equipo, comience por resolver cualquier problema de higiene. Una vez que haya hecho esto, puede aumentar la motivación poniendo en práctica tantos factores motivadores como sea práctico.