Az első kiskereskedelmi üzletet, amelyet James Cash Penney nyitott meg, az alapító tiszteletére nem a JCPenney néven kapta. Inkább az első üzletet, amelyet James Cash Penney nyitott meg, annak az elvnek a tiszteletére nevezték el, amely alapján az egyik legnagyobb amerikai kiskereskedelmi lánc épült. Az amerikai kiskereskedelmi ipar egyik leghíresebb vezetőjének legidézhetőbb idézeteinek olvasása során egyértelmű, hogy James Cash Penney üzleti alapelvei és személyes értékei egyformák voltak.
Penney első szárazáru- és ruházati üzletét egy nagyon fontos okból „Aranyszabálynak” hívták. Penney úgy vélte, hogy az Aranyszabály az élet minden területére vonatkozik, és egy kiskereskedelem, amely az Aranyszabályt használja filozófiai alapkövének.
A James Cash Penney által az üzleti alapelvekről szóló legtöbb idézetet elolvasva nyilvánvaló, hogy a vezetői karakter ugyanolyan fontos volt a őt nyereségként. Mind az, amit elért, mind az, ahogyan elért, egyformán fontos volt Penney számára.
1913-ban elkészült a „The Penney Idea”, amely felvázolja Penney üzleti értékeit és alapelveit. évekkel később a vállalat „Nyerő együtt elvei” minden szinten irányították az alkalmazottakat, és egy elvközpontú üzletet állandósítottak olyan értékekkel, amelyek messze túlmutatnak a profitszerzés alapvető feladatán.
Ezek a James Cash Penney üzleti idézetek feltárják azokat az eredeti értékeket és elveket, amelyek az alapítót irányították, amikor építette az egyik legrégebbi amerikai kiskereskedelmi láncot, és az amerikai kiskereskedelem történetében az egyik legértékesebb amerikai kiskereskedelmi márkát.
Idézetek a személyes értékekről és az üzleti alapelvekről
- “Soha nem lettem volna egyenlő semmivel, ha nem baj. Kénytelen voltam előállni a kemény út – Becsület, Magabiztosság, Szolgáltatás és Együttműködés. ”
- ” Amikor ezt az üzletet megalapították, arra törekedett, hogy a nyilvánosság bizalmában a szolgáltatás révén, mert akkor, mint most, meggyőződésem volt, hogy semmi más, mint a megfelelő közönségszolgálat, nem eredményezi a vevő és a kereskedő kölcsönös megértését és elégedettségét. Éppen ezért vállalkozásunk az Aranyszabály örök elvére épült. ”
- ” A barátságos mosoly, a köszöntés szava minden bizonnyal valami múlandó és látszólag lényegtelen dolog. Nem veheti fel veled. De hatalmadon kívül véglegesen dolgoznak a befolyásuk mérésében. Ez az a szolgáltatás, amelyet nem vagyunk kötelesek nyújtani, hogy az emberek a legnagyobb értéket képviseljék. ”
- ” A vállalkozás név alatt történő létrehozásakor és Az aranyszabály értelmében üzleti kapcsolataimban nyilvánosan egy olyan elvhez kötöttem magam, amely családi nevelésem valódi és bensőséges része volt. Az volt az elképzelésünk, hogy pénzt keressünk és vállalkozást építsünk a közösség tisztességes és becsületes értékű kiszolgálása révén. ”
- ” Az aranyszabály nem korlátozza az üzleti élet alkalmazhatóságát. “
- ” Becsület megéri. A bizalom bizalmat szül. A szolgáltatás elégedettséget hoz. Az együttműködés bizonyítja a vezetés minőségét. ”
- ” A nyilvánosságot nem nagyon érdekli, hogy egy kis pénzt megtakarítson egy vásárláson a szolgáltatás rovására. “
- ” Az udvarias bánásmód vásárlónak járó reklám. ”
- ” A nyereségnek a közbizalomon keresztül kell származnia, és a közbizalmat minden kereskedőnek megkapja a lakosságnak nyújtott szolgáltatás arányában. “
- ” Azt mondtuk az üzletvezetőknek, hogy hacsak nem ismerik közösségeiket, és ha nem hajlandók együttérzően belépni a közösségi életbe, nem tudnak sikert elérni üzleteikben. ”
- ” Egy kereskedő, aki ezzel az ötlettel közelíti meg az üzletet. a közvélemény jó szolgálatától nincs félnivalója a versenytől. ”
- ” Adj egy részvénytulajdonost egy céllal, és adok egy embert, aki történelmet ír. Adj nekem egy férfit, akinek nincs célja, és adok neked egy állományügyintézőt. ”
- ” Ne elsősorban a férfiakat képezd munkára. Képezd őket arra, hogy készségesen és intelligensen szolgáljanak. “
- “A kiskereskedelemben a képlet történetesen alapvető szeretet az emberek számára, plusz az integritás, az ipar, valamint a képesség, hogy lássa a másik ember álláspontját.”