Amit megtanulsz: magyarázd el a “racionális döntéshozatal” fogalmát, és állítsd szembe a kilátáselmélettel, a korlátozott racionalitással, a heurisztikával és a határozott döntésekkel
Bár mindenki dönt, nem mindenki járja el ugyanúgy a folyamatot. Valójában nem is mindenki használ “folyamatot” a döntések meghozatalához. Különböző döntési stílusok léteznek, és a racionális döntéshozatali modellre fogunk összpontosítani. Meg fogunk ismerni egy közös folyamatot is, amelyet sok csoport és egyén követ a döntések meghozatalakor. Bár szinte mindenki egyetért abban, hogy a döntéshozatalnak racionálisnak kell lennie, vannak olyan fontos ellentétes elképzelések is, amelyek gyakran kiegyenlítik a “racionális” szempontokat a folyamathoz.
Tanulási eredmények
- Foglalja össze az ésszerű döntéshozatali folyamat lépéseit.
- Különböztesse meg a kilátáselméletet, a korlátozott racionalitást, a heurisztikát, és határozott döntések.
A racionális döntéshozatali folyamat
A racionális döntéshozatali folyamat körültekintő, módszertani lépéseket tartalmaz. Minél körültekintőbben és szigorúbban lépéseket követünk, annál ésszerűbb a folyamat. Minden lépést részletesebben megvizsgálunk.
1. lépés : A probléma azonosítása
Bár ez a kiindulási hely meglehetősen nyilvánvalónak tűnhet, a probléma egyértelmű azonosításának elmulasztása az egész folyamatot kisiklhatja. Néha komoly gondolkodást igényelhet a központi kérdés megtalálása st kell megszólítani. Például új munkát vállalt, és kezdetben eldöntheti, hogy új autót kell találnia a munkába oda-vissza ingázáshoz. A központi probléma azonban az, hogy megbízható módszerre van szüksége a munkába és a munkába való ingázáshoz.
2. Lépés: A döntési kritériumok meghatározása
Ebben a lépésben a döntéshozónak meg kell határoznia, hogy mi releváns a döntés meghozatalában. Ez a lépés bevonja a folyamatba a döntéshozó és minden más érintett érdekeit, értékeit és preferenciáit. Tegyük fel, hogy folytatjuk a példánkat, hogy házasok vagytok. A feltárt kritériumok egy része tartalmazhatja a költségkeretet, a biztonságot, a funkcionalitást és a megbízhatóságot.
3. Lépés: A döntési kritériumok mérlegelése
Mivel az azonosított kritériumok ritkán lesznek ugyanolyan fontosak, ezért meg kell súlyozza a kritériumokat a helyes prioritás kialakításához a döntés során. Például súlyozott költségvetés, biztonság és megbízhatóság lehet a legfontosabb szempont, amelyet figyelembe kell venni, valamint számos más, kissé kevésbé kritikus kritérium.
4. Lépés: Alternatívák generálása
Egyszer azonosította a problémát és releváns információkat gyűjtött, itt az ideje felsorolni a lehetséges lehetőségeket, hogy miként döntsön a teendőkről. Ezen alternatívák egy része általános és meglehetősen kézenfekvő lehetőség, de gyakran hasznos kreativitás és szokatlan megoldások megnevezése is. Az Ön által generált alternatívák közé tartozhatnak az autók típusai, valamint a tömegközlekedés, az autókocsik használata és az üdvözlési szolgáltatás.
5. Lépés: Értékelje az alternatívákat
Miután létrehozott egy kissé a lehetséges alternatívák teljes listája, mindegyik alternatíva értékelhető. Melyik választás a legkívánatosabb és miért? Az összes lehetőség egyformán megvalósítható, vagy irreális vagy lehetetlen? Itt az ideje, hogy azonosítsuk az egyes megoldások érdemeit és kihívásait.
6. lépés: Válassza ki a legjobb alternatívát
Az alternatívák alapos értékelése után meg kell adnia válasszon megoldást. A zavartság és a bizonytalanság elkerülése érdekében világosan meg kell határoznia döntését. A megoldás lehet az eredetileg felsorolt opciók egyike, ezen opciók valamelyikének adaptációja, vagy több javaslat kombinációja. Az is lehetséges, hogy egy teljesen új megoldás merül fel az értékelési folyamat során.
Gyakorlati kérdés
Adatok , Logika és tények
A racionális döntéshozatalt nemcsak a körültekintő folyamat betartása határozza meg, hanem a folyamat lépéseinek logikus, adatvezérelt módja is. A folyamat időigényes és költséges lehet. Általában nem érdemes a mindennapi döntéseknél. Hasznosabb olyan nagy döntéseknél, amelyek sok kritériummal sok embert érintenek.
Az értékelési szakaszban a folyamat általában numerikus értékeket igényel. A következő szakasz ezeket használja az egyes alternatívák pontszámának kiszámításához. Néhány tulajdonság nem könnyen mérhető, és a szubjektív megítélésen alapuló tényezőkben nem lehet megbízni. Ha nincsenek teljesen súlyozva, akkor a végső elemzés a legkönnyebben mérhető felé hajlik. Egy vállalatnál a végső döntés általában egy ügyvezetőt illeti meg, aki az elemzést útmutatóként veszi, de maga dönt.
Ötletek, amelyek kiegészítik és ellentmondanak a racionális döntéshozatalnak
Noha a legtöbb döntéshozó sok mindent elismer, ami dicséretes a racionális döntéshozatali folyamatban, vannak okok, amelyek fontolóra veszik a kiegészítő vagy akár a racionális döntéshozatalt. ellentétes ötletek. A legszélsőségesebben a racionális módszer teljesen kizárhatja az ismert és nyilvánvaló értékű tényezőket, például az érzelmeket és érzéseket, a tapasztalatokat vagy akár az etikai elveket. Ez a veszély a racionális módszer egyéb korlátozásaival együtt a következő koncepciók kidolgozásához vezetett, hogy kiegyensúlyozottabb és holisztikusabb megközelítést biztosítson a döntéshozatalban:
Prospect Theory
Daniel Kahneman a kilátáselmélet egyik fejlesztője.
Korszakalkotó ötlet a viselkedésgazdaságtan területén a kilátáselmélet egy komplex elemzés arról, hogy az egyének hogyan hoznak döntéseket, ha kockázattal jár. A pénzügyi kockázat kérdésének legszigorúbban racionális megközelítése a várható érték elvén alapszik, ahol az esemény valószínűségét meg kell szorozni az eredő értékkel, ha az esemény bekövetkezik. Figyelje meg ennek az elemzésnek a numerikus és logikai megközelítését.
Daniel Kahneman és Amos Tversky, a kilátáselmélet fejlesztői azonban különféle kísérleteken keresztül bizonyították, hogy a legtöbb ember szubjektív megítélése alapján változtatja meg ezt a megközelítést bármely adott helyzetben. . Ennek egyik gyakori példája, hogy sok ember másképp gondolkodik a pénzügyi veszteség kockázatáról, mint akkor, amikor különböző pénzügyi nyereségszinteket érintő helyzeteket vizsgál. Tisztán racionális megközelítésben az érintett számok és számítások ugyanúgy működnek, függetlenül attól, hogy potenciális nyereséget vagy veszteséget jelent-e a helyzet.
Ez a grafikon megmutatja, hogy a kilátáselmélet hogyan írja le az egyének szubjektív eredmény- és veszteségértékelését. Vegye figyelembe, hogy az értékgörbe nem egyenes, és hogy a görbe pozitív “nyereség” szakasza nem szimmetrikus a görbe negatív “veszteségei” szakaszával.
A kilátáselmélet egy annak leírása, hogy az emberek hogyan hoztak tényleges döntéseket a kísérletek során. Nem mondja meg, hogy ez helyes vagy rossz. A döntéshozók kezében van annak eldöntése, hogy ezek a tendenciák igazolhatók-e, vagy egy ésszerű megközelítés felülírja-e őket.
Korlátozott ésszerűség
Egy másik elmélet, amely a tiszta módosítását javasolja. a racionalitás korlátozott racionalitás néven ismert. Ez a koncepció annak felismerésén alapszik, hogy az emberi ismeretek és képességek korlátozottak és tökéletlenek. Három sajátos korlátot szoktak felsorolni:
- A döntéshozók nem férnek hozzá a döntés szempontjából releváns összes lehetséges információhoz, és a rendelkezésükre álló információk gyakran hibásak és tökéletlen.
- A döntéshozók korlátozott analitikai és számítási képességekkel rendelkeznek. Nem képesek tökéletesen megítélni információikat és alternatíváikat. Az értékelési folyamat során óhatatlanul tévesen ítélnek meg.
- A döntéshozóknak nincs korlátlan ideje a döntések meghozatalára. A valós élethelyzetek olyan időbeli korlátokat jelentenek, amelyekben döntéseket kell hozni.
Ezen korlátok fényében a korlátozott racionalitás elmélete azt sugallja, hogy a döntéshozóknak hajlandóknak kell lenniük racionális megközelítésük adaptálására. Például meg kell határozniuk, hogy mennyi információt ésszerű folytatni az információgyűjtés szakaszában; ésszerűen nem számíthatnak az összes lehetséges információ összegyűjtésére és elemzésére.
Hasonlóképpen, a döntéshozóknak meg kell elégedniük azzal, hogy csak bizonyos számú alternatív megoldást vesznek figyelembe.
Ezenkívül a döntéshozóknak, akik messze nem tökéletesek a lehetséges megoldások értékelésében, óhatatlanul befolyásolniuk kell megközelítésüket. Tudatában kell lenniük annak a lehetőségnek, hogy elemzésük téves, és hajlandóak elfogadni az erre vonatkozó bizonyítékokat. Különösen ide tartoznak azok a helyzetek, amikor bizonytalan jövő előrejelzéseire támaszkodnak. A bizonytalanság és a pontatlanság gyakran merül fel a jövő előrejelzésére irányuló erőfeszítések során. Például a karrierdöntését bizonytalanság övezi, mivel nem tudja, hogy tetszeni fog-e a munka vagy a munkakörnyezet. Mit tegyenek a döntéshozók, ha bizonytalanok a cselekedeteik potenciális eredményeiben? Ez megnehezíti és kevésbé megbízhatóvá teszi a szigorúan racionális megközelítést.
Heurisztika
Az egyik megközelítés, amely a korlátozott racionalitás felismeréséből fakadhat, a heurisztika használata. Ezek elemző és döntéshozó eszközök, amelyek a kipróbált és bevált ökölszabályokra támaszkodva segítik az elemzési folyamat egyszerűsítését. A heurisztika egyszerűsíti az összetett helyzetet, és lehetővé teszi a döntéshozó számára, hogy csak a legfontosabb információkra koncentráljon.
Például egy vállalkozás felhasználhatja bizonyított tapasztalatait és sok más vállalat tapasztalatait arra a következtetésre jutva, hogy egy új termékcsalád bizonyos időre van szükség a piaci részesedés megszerzéséhez és a nyereségessé váláshoz. Noha sok összetett tényező vesz részt a piacelemzésben, az üzleti vállalkozás használhatja ezt a bevált szabályt a döntéshozatal irányításához. Amikor egy javasolt határozat ellentmond ennek a szabálynak, a vállalat elvetheti, még akkor is, ha egy komplex és ésszerűnek tűnő elemzés alátámasztani látszik.
Természetesen a legtöbb szabály alól vannak kivételek, és a heurisztika használata megakadályozza, hogy egy vállalat előnyös cselekvési utakat kövessen. Hasonlóképpen, az egykor megbízható szabályoknak számító heurisztika elavulttá válhat a változó piacok és környezetek miatt. Ennek ellenére a legtöbb elemző a heurisztikát hasznos eszközként ismeri el, ha megfelelő módon használják.
Robusztus döntések
A racionális folyamat végső adaptációja, amely egyre hangsúlyosabbá válik, különösen olyan területeken, mint az energiatermelés és a A természeti erőforrások megőrzése a “robusztus” döntések meghozatalának gyakorlata.
A robusztus döntések a jövő biztos képtelenségének előrejelzésében rejlenek. Ahelyett, hogy tökéletlen elemzésre támaszkodnának a “legjobb” döntés meghatározására, a határozott döntés olyan tervet nyújt, amely számos bizonytalanság fényében fog működni. Feltételezi, hogy számos helyzet lehetséges, és olyan megoldást kínál, amely sikeres lesz, ha bármelyik ilyen helyzet felmerül. Ez az útvonal potenciálisan egyetlen megoldás lehet, amely a várható jövőbeli forgatókönyvek bármelyikében működik, vagy külön válaszokat adhat, amelyeket a jövőbeli bizonytalanságok kibontakozásától függően kell végrehajtani.
Gyakorlati kérdések
Ellenőrizze megértését
Válaszoljon az alábbi kérdésekre, hogy megtudja, mennyire jól áll értse meg az előző szakaszban tárgyalt témákat. Ez a rövid vetélkedő nem számít bele az osztályzat osztályzatába, és korlátlan számú alkalommal felveheti.
Ezzel a kvízzel ellenőrizheti megértését, és eldöntheti, hogy (1) tovább tanulmányozza-e az előző szakaszt. vagy (2) lépjen a következő szakaszra.