Definíció: A Delphi technika arra a szisztematikus előrejelzési módszerre utal, amelyet a szakértői testület véleményének összegyűjtésére használnak a felmerülő problémáról a gyakran levélben küldött kérdőíveken keresztül. Más szavakkal, egy adott problémára vonatkozó véleménykészletet, amelyet írásban kapunk, általában az adott szakterület több szakértőjének kérdőívével, Delphi-technikának nevezzük.
Delphi technikában a csoportsegítő vagy a változásügynök összesíti a kérdőíveken keresztül kapott összes névtelen véleményt, amelyeket kétszer vagy háromszor küldtek ugyanannak a szakértőnek. A szakértőknek meg kell indokolniuk az első kérdőívben megadott válaszokat, és ennek alapján elkészítik a felülvizsgált kérdőívet, és ismét elküldik ugyanannak a szakértői csoportnak.
A szakértők módosíthatják válaszaikat. válaszokat a panel többi tagjának adott válaszokkal összhangban. A Delphi technika célja a legpontosabb válasz elérése a megoldások számának csökkentésével minden alkalommal, amikor a kérdőívet elküldik a szakértői csoportnak. A szakértőknek minden alkalommal meg kell adniuk véleményüket, amikor a kérdőív beérkezik, és ez a folyamat addig folytatódik, amíg a kérdések nem leszűkültek, a válaszok összpontosulnak és a konszenzus meg nem valósul.
A Delphi technikában a a csoport tagjai nem derülnek ki, és nem is kötelezik őket arra, hogy fizikai értekezletre gyűljenek össze. Minden tag szabadon elmondhatja véleményét a problémáról, elkerülve ezzel azt a befolyásos hatást, amelyet egy erős vagy tekintélyes tag a csoport többi tagjára gyakorolhat.
Ez a technika meglehetősen előnyös, mivel sokféle vélemény állhat fenn. összegyűltek a szakértők nagy csoportjából, akik földrajzilag elkülönülhetnek. Továbbá javul a döntés minősége, mivel a csoport minden tagjának szakértelme kiaknázódik a végső megoldás eléréséhez.