A “D” a 8D jelentése “tudományágak” ”, És a 8D folyamat egy olyan problémamegoldó módszertan, amely nyolc egymást követő tudományterületet vagy lépést alkalmaz, amelyek iparágak, helyzetek és tudományterületek széles körében alkalmazhatók.
A 8D folyamatot az 1980-as évek végén fejlesztették ki. A Ford Motor Company szabványosított módszert adott mérnökeinek a tervezési és gyártási problémák kezelésére. A Ford 8D-s elődjét “TOPS” -nak, csapatorientált problémamegoldásnak hívták. Ez megfelelő név a módszertan számára, mivel erősen hangsúlyozza a csapat-alapú megközelítést. Valójában a nyolc D közül az első az “Összeszereljük a csapatot”.
A második D: „Írja le a problémát”. Mint a General Motors korábbi elnöke, Charles Kettering szűkszavúan mondta: „Egy jól megfogalmazott probléma félig megoldott.” A folyamat ezen szakaszában elemzik a kudarcot, összegyűjtik az adatokat és elvégzik a megfigyeléseket. Ez a kritikus tényfeltáró szakasz meghatározza a folyamat további szakaszának színterét.
A harmadik D az “Ideiglenes válasz”. Ezek a lépések a “vérzés megállításához”. A visszahívások, a helyszíni válogatás és a 100% -os ellenőrzés általában a konténer ernyője alá tartozik. Azokban az iparágakban, ahol a nagyon magas szintű ügyfél-elégedettség a legfontosabb, a kontinens gyakran a folyamat legkritikusabb lépése. Bár az elszigetelési műveletek nem oldják meg a problémákat, megvédik az ügyfeleket a szállító hiányosságainak további hatásaitól.
A negyedik D a “Gyökér okának elemzése”. Itt vannak olyan eszközök, mint a képességelemzés, az Ishikawa diagram , a kontrolldiagram, az 5 Miért az elemzés és a mérési rendszerelemzés összekapcsolja a folyamat bemeneteit a nem kívánt kimenetekkel. A valódi kiváltó okok azonosításával a folyamat javítása érdekében tett erőfeszítései meghozzák a kívánt eredményeket.
Az ötödik D: “Határozza meg a korrekciós cselekvési tervet”. Ez az a lépés, ahol a folyamat megértése, valamint a fejlesztési eszközök és stratégiák ismerete összeáll a hiba tartós csökkentése vagy akár megszüntetése érdekében. Nem elég jó, ha csak tiszta képet kap a problémáról, hozzáférnie kell a lehetséges megoldásokhoz is. Ez a hozzáférés tapasztalat, benchmarking, beszállítói támogatás, kialakított fejlesztési stratégiák és számos más forrás révén valósul meg.
A hatodik D szorosan kapcsolódik az ötödikhez, a „Javító intézkedések végrehajtásához”. a hiba hozzáférhető, a megfelelő megoldás megvalósításához különböző típusú erőfeszítésekre van szükség. Ez az, ahol a projektmenedzsment technikák, a nem megfelelő készségek és a hálózatépítés a 8D-folyamat során leginkább megtérül. Tárgyalás, tervezés, képzés és kommunikáció gyakran kiegészíti a “nehéz “A problémamegoldás készségei a megoldás teljes megvalósításához.
A hetedik D a” Megelőző és párhuzamos cselekvések végrehajtása “. Itt az első hat D-be fektetett kemény munka megtöbbszöröződik ugyanazon fejlesztés alkalmazásával több termékcsaládon, gépen vagy osztályon.
És végül a nyolcadik D a “Köszönet a csapatnak”. A korrekciós intézkedés sikeres végrehajtása valóban ok arra, hogy megünnepeljük és elismerjük mások hozzájárulását. Ebben a lépésben gyakori, hogy a fejlesztési projektet bemutatják az ügyvezető csapatnak. A mások hozzájárulásának elismerése táplálja a folyamatos fejlődés kultúráját is, és ugyanazokat az embereket ösztönzi új kihívásokra.
Mélyebb elmélyülés a 8 D-ben, valamint több tucat ehhez hasonló tipp és eszköz elérhető az interneten osztályok: “A kiváltó okok elemzése és a 8D-s korrekciós folyamat folyamata”.