Fitbit Step Sync
Kérem győződjön meg arról, hogy a Fitbit-et is a fő Steps forrásnak választották (a programban egyszerre csak egy Step trackert használhat). Ehhez az alkalmazásokban lépjen a Menü (vagy a “Tovább” képernyő), majd a Beállítások, majd a Lépések lehetőségre, és ellenőrizze, hogy a Fitbit csak mellette van-e pipa. Vagy online lépjen az Alkalmazások fülre, majd a Lépések alfülre, vagy https://www.myfitnesspal.com/apps/step_trackers.
Ha a Fitbit-et választotta Step forrásként, de még mindig nem látja lépések szinkronizálása, próbáljon meg úgy dönteni, hogy egyáltalán nincs lépésforrás, majd erőltesse a program kilépését, jelentkezzen be újra, és még egyszer válassza a Fitbit-et Step-forrásként. Ha iOS-eszközt használ, ne felejtse el aktiválni a mozgást is.
Ha továbbra is problémái vannak, ellenőrizze mindkét program időzónáit és profilinformációit, hogy megbizonyosodjon arról, hogy pontosan megegyeznek-e. Ennek mindkét program Beállításai között elérhetőnek kell lennie.
Ha az összes hibaelhárítási lehetőség kipróbálása után még mindig nem látja a szinkronizálást, akkor azt javasoljuk, hogy várjon 24 órát a késések felzárkózására. Az adatokat általában 15 percen belül szinkronizáljuk a tevékenység után, de egyes esetekben vannak olyan technikai problémák, amelyek megakadályozhatják az azonnali szinkronizálást.
Ha a szokásosnál hosszabb késések tapasztalhatók, akkor általában a GYIK oldal.
Ha semmi nem utal arra, hogy problémákat tapasztalnánk, és szinkronizálása 24 órán át késik, kérjük, küldjön e-mailt csapatunknak ezen a linken. Mondja el nekünk a MyFitnessPal felhasználónevét, valamint a Fitbit azonosító számát, amelyet úgy találhat meg, hogy bejelentkezik a Fitbit-fiókjába, majd rákattint a profilképére, amely a Fitbit-profiljára jut. Miután odaért, kérjük, másolja át az adatokat a címsávba, és küldje el nekünk. Ha lehetséges, az utolsó szinkronizálás képernyőfotója is nagyon hasznos lenne a Fitbit irányítópultján.