MagicJack è un dispositivo che utilizza il protocollo Voice Over Internet (“VoIP”) per consentire chiamate locali e interurbane negli Stati Uniti e in Canada utilizzando una connessione Internet esistente. Come con ogni altra tecnologia e i suoi dispositivi associativi, i problemi sono destinati a sorgere. La maggior parte dei problemi può essere risolta con soluzioni semplici come l’accensione e lo spegnimento del dispositivo. Tuttavia, alcuni problemi sono più tecnici e richiedono ulteriore supporto. Puoi decidere di osare e risolvere questi problemi da solo, ma un incidente potrebbe portare alla distruzione del tuo MagicJack. L’opzione migliore è accedere al sito Web MagicJack e cercare supporto tecnico. Esistono diversi modi per ottenere supporto tecnico per MagicJack.
Pagina FAQ
La prima tappa nella ricerca di supporto tecnico per MagicJack è la pagina FAQ. La maggior parte dei problemi tecnici di base troverà le risposte nella sezione Domande frequenti. Si tratta principalmente di problemi generali che possono essere risolti seguendo semplici istruzioni. Tuttavia, non tutti i problemi sono così semplici come sembrano. Se finisci di seguire le istruzioni fornite nella pagina delle domande frequenti e il problema persiste, dovresti procedere e cercare assistenza più personalizzata.
Uno dei modi in cui puoi utilizzare per il supporto tecnico consiste nell’inviare un’e-mail al team di assistenza clienti di MagicJack. Le e-mail offrono un’opportunità unica poiché puoi descrivere il problema in dettaglio e con parole tue. Puoi scrivere una descrizione vivida del problema tecnico che il tuo MagicJack sta attualmente affrontando e inviare all’email dell’assistenza clienti che può essere trovata su GetHuman. Il servizio email è disponibile 24 ore al giorno, 7 giorni alla settimana. Il tempo di risposta tipico per le email è di 3 ore.
Chat dal vivo
Puoi anche utilizzare la live chat del sito web di MagicJack per il supporto tecnico. Il vantaggio più significativo che la chat dal vivo ha rispetto alle altre strade è che puoi ricevere una risposta al tuo problema tecnico in tempo reale. Il feedback immediato è una grande funzionalità che è particolarmente importante se il problema è urgente. Il tempo di attesa per una chat dal vivo può variare da pochi secondi a 15 minuti. È il metodo preferito per la maggior parte dei clienti al di fuori degli Stati Uniti e del Canada poiché non esiste un numero di assistenza clienti specifico al di fuori dei due paesi. La chat live di MagicJack è disponibile dal lunedì al sabato dalle 10:00 alle 19:00 EST e può essere trovata su GetHuman.
Numero di telefono
Il numero di telefono dell’assistenza clienti di MagicJack è probabilmente il modo migliore per accedere al supporto tecnico. È anche il modo più veloce per parlare dal vivo con un agente dell’assistenza clienti. Sono disponibili dal lunedì al sabato dalle 10:00 alle 19:00 EST. all’inizio potresti trovare una registrazione vocale, ma se sei paziente, parlerai con un agente dell’assistenza clienti. Il tempo medio di attesa è di 15 minuti ma può allungarsi se sono presenti molte chiamate sulla linea. Il numero è gratuito e può essere allagato a volte. Puoi ottenere il numero di telefono effettivo su GetHuman.
MagicJack Concierge
MagicJack ha anche un’opzione di servizio di concierge per i suoi clienti premium dove possono rivolgersi per ottenere supporto tecnico. Il servizio di supporto premium viene svolto principalmente per telefono, dove i clienti possono parlare con i migliori agenti dell’assistenza clienti dell’azienda. C’è anche un’opzione di chat dal vivo per il servizio di portineria. Sono disponibili dal lunedì al sabato dalle 10:00 alle 20:00 EST. Tuttavia, dovrai pagare una tassa di $ 15 all’anno per accedere al servizio di portineria. È possibile accedere al servizio visitando il sito Web di MagicJack.