Ti sei mai chiesto quale fenomeno ti porta a pensare a Coca-Cola o Pepsi ogni volta che ti viene chiesto quale soft bere che vorresti?
Che cosa fa sì che quel marchio inonda i tuoi pensieri ogni volta che qualcuno ti fa una domanda spontanea sulla sua categoria o nicchia?
Questa è consapevolezza del marchio e no, è non viene creato automaticamente.
Le aziende spendono milioni per incorporare i propri marchi nelle menti dei clienti. Molti sono riusciti persino a diventare un verbo nel nostro vocabolario quotidiano. Non prenotiamo un taxi; prenotiamo un Uber. Non ci credi su questo? Google per scoprirlo.
La consapevolezza del marchio è il primo passo per posizionare il tuo marchio. È un processo continuo che non solo aiuta ad ottenere più clienti, ma riporta anche i clienti esistenti ad acquistare di più.
Ecco una guida per aiutarti a capire cos’è veramente la consapevolezza del marchio, quali sono i suoi tipi e come tu può misurarla e aumentarla.
Cos’è la consapevolezza del marchio?
La consapevolezza del marchio è la misura in cui un marchio viene riconosciuto dal gruppo target ed è associato con un prodotto o una categoria di prodotto.
È la consapevolezza del cliente del marchio quando –
- testimonia il marchio insieme ad altri marchi durante lo shopping,
- Parla con i suoi amici in merito alla categoria del prodotto,
- Legge o ascolta l’annuncio del marchio,
- Legge o ascolta le notizie del marchio, ecc.
- Acquista il i prodotti del marchio,
- Ha altri incontri con il marchio o la categoria di prodotto.
La consapevolezza del marchio è la prima fase per influenzare strategicamente il processo decisionale del cliente. Le aziende spendono milioni solo per sensibilizzare i clienti sui loro marchi.
Tuttavia, è ancora una metrica che non può essere misurata perfettamente e avere consapevolezza non significa sempre che le persone acquisteranno i prodotti del tuo marchio. Tuttavia, la consapevolezza del marchio ha molta importanza per le aziende, specialmente quelle nuove.
Perché la consapevolezza del marchio è importante?
È un dato di fatto che i clienti preferiscono i marchi noti rispetto a quelli sconosciuti. La consapevolezza del marchio è il primo passo per far conoscere il marchio. Ma l’importanza della consapevolezza del marchio non finisce qui. È come un diamante, più lo lucidate, più brillerà.
Crea percezione
La consapevolezza del marchio si diffonde attraverso canali come referral, PR, notizie, social media, ecc. Se va come pianificato dall’azienda, crea una percezione positiva nella mente dei clienti.
Supponi che un amico ti abbia parlato di un ristorante giapponese dove ha avuto un’esperienza meravigliosa. Anche se non vai al ristorante, è probabile che lo consiglierai positivamente a chiunque accetti i tuoi suggerimenti sui ristoranti giapponesi.
Favorisce la fiducia
La consapevolezza del marchio favorisce la fiducia. Quando vedi persone interagire con un marchio e avere una buona esperienza, si costruisce la tua fiducia in quel marchio anche se non l’hai ancora provato.
Supponi di visitare un paese del terzo mondo e di incontrare tre ristoranti diversi ; due sono ristoranti locali e uno è McDonald’s. C’è un’alta probabilità che tu scelga McDonald’s anche se non hai mangiato lì nel tuo paese. È solo perché conosci il marchio e ti fidi delle sue pratiche igieniche.
Crea una rete
Se pianificato bene, la consapevolezza si diffonde a macchia d’olio. Il marchio diventa argomento di discussione e crea una rete che può essere utilizzata per diffondere ulteriormente le informazioni.
Ad esempio, TikTok non si è mai pubblicizzato. I suoi utenti diffondono la consapevolezza attraverso i suoi video e anche attraverso il passaparola.
It Creates Association
Al termine giusto, la consapevolezza del marchio si traduce in un’associazione. Questa associazione è disponibile in due tipi:
- dove le persone pensano al marchio quando incontrano la categoria del prodotto.
- dove usano il nome del marchio per comunicare la categoria del prodotto.
Sebbene la seconda impresa sia davvero difficile da raggiungere, molte aziende come Google, Xerox, Band-Aid e così via sono riuscite a realizzarla.
Costruisce il marchio Equità
Più le persone conoscono un marchio, più diventa prezioso. Questo è il concetto alla base della brand equity. L’equità del marchio è il valore del marchio come risorsa separata. Fa un’offerta generica per distinguersi solo perché è offerta da un determinato marchio.
La consapevolezza del marchio costruisce il valore percepito del marchio.
Tipi di consapevolezza del marchio
La consapevolezza del marchio può essere classificata in tre tipi a seconda dell’importanza percepita del marchio dal gruppo target.
Conoscere i tipi di consapevolezza del marchio è della massima importanza per i professionisti del marketing poiché le strategie di marketing attuali e future sono progettate in base all’attuale consapevolezza del marchio nel suo mercato di riferimento.
tre tipi di consapevolezza del marchio sono:
- Riconoscimento del marchio: il riconoscimento del marchio è quando il cliente può riconoscere il marchio e differenziarlo da altri marchi quando viene a contatto con esso. Questo tipo di consapevolezza del marchio non richiede al cliente di ricordare il nome. Si concentra solo sul fatto che il cliente possa riconoscerlo quando viene presentato al punto vendita o quando assiste al packaging visivo.
- Brand Recall: Brand Recall è un richiamo spontaneo del marchio dalla memoria quando il cliente viene richiesto dalla categoria di prodotto. La maggior parte degli utenti non può ricordare più di 3-5 nomi di marchi. È influenzato da fattori individuali e di marca come il livello di istruzione, l’utilizzo, le strategie di marketing utilizzate dall’azienda, ecc. Questi marchi fanno parte dell’insieme evocato del cliente.
- Consapevolezza Top-Of-Mind : La consapevolezza top-of-mind è un set di 3 marchi che il cliente acquista sempre. Questo è il set di considerazione del cliente. Portare il marchio in questo insieme di considerazioni è l’obiettivo finale di ogni operatore di marketing.
Come costruire (e aumentare) la consapevolezza del marchio
La consapevolezza del marchio si costruisce stabilendo una relazione con il cliente dove i suoi interessi vengono messi in primo piano. Concentra la tua strategia di consapevolezza del marchio in modo che la tua offerta soddisfi le sue esigenze senza alcuno sforzo da parte sua.
Concentrati sul prodotto
Una forte strategia di brand awareness ruota attorno a un prodotto forte. Assicurati di soddisfare le esigenze dei tuoi clienti senza che lui si impegni molto.
Concentrati sulla creazione di una proposta di valore che sia unica, attraente ed è qualcosa che costringe il cliente a condividere volontariamente.
Whatsapp, ad esempio, ha creato un’applicazione di messaggistica istantanea gratuita nel 2009, quando la maggior parte del pubblico di destinazione comunicava tramite messaggi di testo a pagamento. Questo messaggio istantaneo gratuito li ha fatti condividere il prodotto con tutti i loro amici senza che WhatsApp li obbligasse a farlo.
Concentrarsi sul posizionamento e sulla personalità
Il posizionamento è importante. Marchi diversi utilizzano strategie di posizionamento intelligenti per aumentare la consapevolezza del marchio. Potrebbero posizionarsi come un prodotto premium in un mercato pieno di prodotti di uso quotidiano o un prodotto economico nel mercato pieno di prodotti premium.
Cerca un posizionamento desiderabile ma inesplorato che potrebbe essere capitalizzato per aumentare la consapevolezza del tuo marchio.
Un perfetto esempio di costruzione della consapevolezza del marchio con l’aiuto del posizionamento e della personalità è Apple. L’azienda si è posizionata come il marchio più premium che chiunque possa scegliere nel settore degli smartphone. Questo ha creato un seguito di culto che ha agito come evangelisti del marchio e diffuso il messaggio del marchio.
Fornisci qualcosa gratuitamente (ma tienilo limitato)
Si diffonde gratuitamente a macchia d’olio. Non è solo un indicatore del prezzo. È un innesco emotivo molto potente che spesso è così irresistibile da indurre le persone a provare tutto ciò che viene offerto gratuitamente, indipendentemente dal fatto che lo vogliano o no.
Offrire qualcosa gratuitamente è uno dei modi migliori per aumentare consapevolezza del marchio. Tuttavia, quando viene mischiato al principio di scarsità, l’impatto raddoppia. Fornisci qualcosa gratuitamente ma tienilo limitato per aumentare l’impatto in quanto crea un senso di urgenza e fa pensare ai tuoi clienti che la tua offerta sia più preziosa di quella che è in abbondanza.
L’app sumo è diventata un multi una startup da un milione di dollari solo capitalizzando su queste due strategie.
Collabora con marchi famosi
Un buon modo per stabilire la consapevolezza del marchio è lasciare che altri marchi famosi parlino di te al loro pubblico . Collaborare con marchi affermati; per brand intendiamo aziende, influencer, celebrità, ecc. che hanno un buon seguito.
Facebook ha utilizzato questa strategia e ha collaborato con molti influencer di nicchia per aumentare la consapevolezza del suo prodotto lanciato di recente: Facebook Watch.
Usa i social media (molto)
È difficile per il tuo pubblico di destinazione conoscerti a meno che tu non li incontri dove si trovano . Usa i social media e sfrutta le tendenze per creare un’immagine tra il tuo pubblico di destinazione.
Comportati come una persona e non un robot, crea post che i tuoi utenti amano vedere e con cui interagiscono, offri loro ricompense per la condivisione e utilizza i social media per diffondere il messaggio del tuo marchio.
Durex è un perfetto esempio di azienda che utilizza i social media per aumentare la consapevolezza del proprio marchio.
Usa un mix di inbound & Outbound Marketing
Senza dubbio, la pubblicità è un ottimo modo per aumentare la notorietà del marchio.Tuttavia, è una tecnica push e non tutti formano una prospettiva positiva del marchio a causa delle pubblicità e di altre forme di marketing in uscita.
È qui che entra in gioco il marketing in entrata. Il marketing in entrata è una tecnica di marketing in entrata che utilizza strategie non intrusive e mirate come il content marketing, il social media marketing, il marketing di eventi e l’ottimizzazione dei motori di ricerca, ecc. per creare consapevolezza del marchio, attirare potenziali clienti e convertirli in lead e clienti reali.
Utilizza un mix di marketing in entrata e in uscita per ottenere i migliori risultati. Pubblicare annunci mentre si ha un blog incentrato sul traffico dei motori di ricerca potrebbe essere un’ottima strategia con cui iniziare.
Semplifica la condivisione
Ci sono momenti in cui puoi lasciare il lavoro di sensibilizzazione ai tuoi clienti esistenti. Basta esaminare le loro abitudini e sfruttare ciò di cui hanno bisogno. Molte applicazioni di e-commerce hanno una pratica opzione “condividi questo prodotto con gli amici” o “chiedi un consiglio agli amici” che consente ai loro clienti di condividere i prodotti a cui sono interessati. Ciò, a sua volta, aumenta la consapevolezza del marchio man mano che più persone ne vengono a conoscenza le tue offerte dalle persone di cui si fidano.
Offri incentivi per diffondere il marchio
Avvio di un il programma di riferimento o investire in una strategia di affiliazione è una buona idea la maggior parte delle volte. Tali strategie delegano il lavoro di diffusione della consapevolezza del marchio ad altre persone di solito a un costo inferiore a quello che avrebbe sostenuto se lo avessi fatto tu stesso. Inoltre, i referral hanno un potere più convincente dei tuoi annunci.
Imposta un programma di referral allettante in cui i tuoi clienti esistenti ottengono qualcosa di valore quando indirizzano il tuo marchio o prodotto a qualcun altro. Allo stesso modo, fornire buoni tassi di commissione attira molti affiliati di talento che hanno un buon seguito.
Oltre a questo, altri incentivi come offrire una versione senza pubblicità se l’utente condivide il marchio, dandogli vite extra in un gioco e fornire sconti speciali se ottiene più utenti a bordo, ecc. può anche essere utilizzato per aumentare la consapevolezza del marchio.
Come misurare la consapevolezza del marchio
Come accennato in precedenza, la consapevolezza del marchio non può essere misurata completamente. Ma puoi comunque rivedere le attività e raccogliere alcuni dati per supportare le tue strategie e formarne di nuove. Ecco alcuni modi per misurare se le tue strategie di brand awareness funzionano o meno.
Sondaggi
Il modo migliore per misurare la tua brand awareness è contattare il gruppo target e chiedere domande sul tuo marchio. Puoi affidarlo a un esperto o condurlo tu stesso tramite contatto diretto o con l’aiuto di strumenti online come SurveyMonkey, Moduli Google, ecc.
Traffico & Analytics
Il traffico può essere un’ottima misura del brand consapevolezza. Utilizza l’analisi per scoprire da dove ottieni la maggior parte del traffico. Si ritiene che le tue strategie di brand awareness funzionino bene se ottieni la maggior parte del tuo traffico direttamente (persone che digitano il tuo URL e visitano il tuo sito web), tramite referral (altri siti web che menzionano il tuo marchio e / o che ti collegano) o tramite condivisioni sui social (Facebook, Twitter, Pinterest, ecc.).
Utilizza strumenti come Google Analytics, Semrush, Ahrefs, ecc. Per analizzare i tuoi progressi.
Google Alert
Gli avvisi di Google sono un buon modo per ricevere notifiche ogni volta che qualcuno menziona il tuo brand. È uno strumento gratuito di misurazione della brand awareness che ti invia un’email ogni volta che il nome del tuo brand viene menzionato su un sito web.
Menzioni sociali & Condivisioni
Anche le menzioni e le condivisioni social organiche sono una buona misura della consapevolezza. Molti strumenti come Buzzsumo, Twitcount e così via possono aiutarti a misurare le menzioni e le condivisioni sui social.
Social Engagement
Un aumento organico del numero di follower sui social media è anche il risultato di una buona consapevolezza del marchio. È un riflesso di quante persone conoscono il marchio e vogliono socializzare con esso.
Analisi dei media guadagnati
I media guadagnati sono essenzialmente il passaparola e la promozione del marchio fatti volontariamente da terze parti come canali di notizie, influencer, persone appartenenti al gruppo target, e altri.
Una buona azienda di pubbliche relazioni può aiutarti a capitalizzare e misurare la consapevolezza del marchio attraverso i media guadagnati.
Esempi di consapevolezza del marchio
Ecco due aziende che utilizzano mezzi creativi per costruire e aumentare la consapevolezza del marchio.
Burger King
L’azienda ha iniziato a trarre vantaggio dall’infinita guerra tra Burger King e McDonald’s per aumentare la consapevolezza del proprio marchio.Recentemente ha lanciato un “pasto infelice” per prendere in giro l’happy meal di McDonald’s e per contribuire al mese di sensibilizzazione sulla salute mentale.
Durex
Durex ruba la scena quando si tratta di sensibilizzazione attraverso i social media. L’azienda sfrutta le tendenze attuali e crea creatività condivisibili con cui il pubblico di destinazione ama interagire.
