Il modello della Teoria della motivazione di Herzberg, o Teoria dei due fattori, sostiene che ci sono due fattori che un’organizzazione può adattare per influenzare la motivazione sul posto di lavoro.
Questi fattori sono:
- Motivatori: che possono incoraggiare i dipendenti a lavorare di più.
- Fattori di igiene: questi non incoraggeranno i dipendenti a lavorare di più ma li indurranno diventare immotivati se non sono presenti.
Nota
Il modello della Teoria della motivazione di Herzberg si basa su una serie di nomi diversi, tra cui Two Factor Theory, Herzberg’s Motivation-Hygiene Theory e Duel Structure Theory. Useremo questi termini in modo intercambiabile in questo articolo.
Frederick Herzberg ha sviluppato il modello nel 1959. Lo ha fatto intervistando oltre 200 professiona ls. Le interviste hanno approfondito i momenti in cui gli intervistati erano più o meno soddisfatti del loro lavoro.
Altre teorie motivazionali che potresti voler apprendere includono Equity Theory e Maslow’s Hierarchy of Needs.
Che cos’è la teoria dei due fattori?
La teoria della motivazione di Herzberg cerca di arrivare alla radice della motivazione sul posto di lavoro. Puoi sfruttare questa teoria per ottenere le migliori prestazioni dal tuo team.
I due fattori identificati da Herzberg sono motivatori e fattori di igiene.
Fattori motivanti
La presenza di motivatori fa sì che i dipendenti lavorino di più. Si trovano all’interno del lavoro stesso.
Fattori di igiene
L’assenza di fattori di igiene farà sì che i dipendenti lavorino meno duramente. I fattori di igiene non sono presenti nel lavoro vero e proprio ma circondano il lavoro.
L’impatto dei fattori di motivazione e igiene è riassunto nel diagramma seguente. Tieni presente che spesso vedrai motivazioni denominate fattori di soddisfazione e fattori di igiene denominati fattori di insoddisfazione.
Esempi di fattori motivanti e igienici sono mostrati nel diagramma seguente.
I fattori motivanti includono:
- Risultati: un lavoro deve dare a un dipendente un senso di realizzazione. Ciò fornirà una sensazione orgogliosa di aver fatto qualcosa di difficile ma utile.
- Riconoscimento: un lavoro deve fornire a un dipendente la lode e il riconoscimento dei propri successi. Questo riconoscimento dovrebbe provenire sia dai loro superiori che dai loro colleghi.
- Il lavoro stesso: il lavoro stesso deve essere interessante, vario e fornire una sfida sufficiente per mantenere i dipendenti motivati.
- Responsabilità: i dipendenti dovrebbero “possedere” il proprio lavoro. Dovrebbero ritenersi responsabili di questo completamento e non sentirsi come se fossero microgestiti.
- Avanzamento: dovrebbero esistere opportunità di promozione per il dipendente.
- Crescita: il lavoro dovrebbe dare ai dipendenti l’opportunità di apprendere nuove competenze. Ciò può avvenire sul lavoro o attraverso una formazione più formale.
I fattori di igiene includono:
- Politiche aziendali: devono essere corrette e chiare per ogni dipendente. Devono inoltre essere equivalenti a quelle dei concorrenti.
- Supervisione: la supervisione deve essere equa e appropriata. autonomia come è ragionevole.
- Relazioni: non dovrebbe esserci tolleranza per il bullismo o le cricche. Deve esistere un rapporto igienico, amichevole e appropriato tra colleghi, superiori e subordinati.
- Condizioni di lavoro: le attrezzature e l’ambiente di lavoro devono essere sicuri, adatti allo scopo e igienici.
- Salario: la struttura retributiva dovrebbe essere equa e ragionevole. Dovrebbe anche essere competitivo con altre organizzazioni dello stesso settore.
- Stato: l’organizzazione dovrebbe mantenere lo stato di tutti i dipendenti all’interno dell’organizzazione. Svolgere un lavoro significativo può fornire un senso di status.
- Sicurezza: è importante che i dipendenti sentano che il loro lavoro è sicuro e non sono sotto la costante minaccia di essere licenziati.
Le quattro statistiche
In senso generale, ci sono quattro stati in cui un’organizzazione o un team può trovarsi quando si tratta di Teoria dei due fattori.
Alta igiene e Elevata motivazione
Questa è la situazione ideale e quella per cui ogni manager dovrebbe tendere. Qui, tutti i dipendenti sono motivati e hanno pochissime lamentele.
Alta igiene e bassa motivazione
In questa situazione, i dipendenti hanno pochi reclami ma non sono altamente motivati. Un esempio di questa situazione è dove la retribuzione e le condizioni di lavoro sono competitive ma il lavoro non è molto interessante. I dipendenti sono semplicemente lì per riscuotere il loro stipendio.
Bassa igiene e alta motivazione
In questa situazione, i dipendenti sono altamente motivati ma hanno molte lamentele.Un tipico esempio di questa situazione è dove il lavoro è entusiasmante e davvero interessante, ma la retribuzione e le condizioni sono inferiori ai concorrenti nello stesso settore.
Bassa igiene e bassa motivazione
Questo è ovviamente una brutta situazione in cui si trova un’organizzazione o un team. Qui i dipendenti non sono motivati e i fattori di igiene non sono all’altezza.
Come utilizzare il modello
Là è un processo in due fasi per utilizzare il modello della teoria dei due fattori per aumentare la motivazione del tuo team.
- Elimina i fattori di stress per l’igiene del lavoro.
- Aumenta la soddisfazione sul lavoro.
Elimina i fattori di stress per l’igiene del lavoro
Il primo passo per aumentare la motivazione del tuo team è garantire che i fattori di igiene non causino insoddisfazione.
Ogni persona esaminerà i fattori di igiene attraverso il proprio quadro di riferimento unico. Per questo motivo, è importante lavorare con ogni membro del tuo team per capire la loro prospettiva specifica.
Alcuni passaggi comuni per rimuovere i fattori di stress per l’igiene sono:
- Rettifica meschino e burocratico politiche aziendali.
- Assicurati che ogni membro del team si senta supportato senza sentirsi microgestito. Puoi farlo utilizzando una leadership al servizio o uno stile di leadership democratica.
- Assicurati che la cultura lavorativa quotidiana sia di supporto. Niente prepotenze. Niente cricche. Tutti trattati con uguale rispetto.
- Assicurati che i salari siano competitivi nel settore. Assicurati che non vi siano grosse disparità salariali tra i dipendenti che svolgono lavori simili.
- Per aumentare la soddisfazione e lo status sul lavoro, mira a costruire lavori in modo tale che ogni membro del team trovi il proprio lavoro significativo.
Aumenta la soddisfazione sul lavoro
Dopo aver rimosso i fattori di stress dell’igiene, il passo successivo è aumentare la soddisfazione sul lavoro di ogni membro del team. Possiamo farlo migliorando il contenuto effettivo del lavoro stesso. Ancora una volta, sarà richiesto un approccio unico per ogni dipendente.
Tre tecniche che possono essere utilizzate per raggiungere questo obiettivo sono:
a. Arricchimento del lavoro
Arricchimento del lavoro significa arricchire il lavoro di un membro del team assegnando loro compiti più impegnativi o complessi da svolgere. Queste attività più complesse dovrebbero rendere il lavoro più interessante.
b. Allargamento del lavoro
Allargamento del lavoro significa dare a un membro del team una maggiore varietà di compiti da svolgere. Questa varietà può anche rendere un lavoro più interessante.
Si noti che con l’allargamento del lavoro la varietà di compiti aumenta, ma non la difficoltà di questi compiti. Se la difficoltà aumentasse, sarebbe un arricchimento del lavoro.
c. Empowerment dei dipendenti
Empowerment dei dipendenti significa delegare responsabilità crescenti a ciascun membro del team. Questo può essere fatto aumentando lentamente la quantità di responsabilità che deleghi a un dipendente.
Ulteriori informazioni su come delegare.
Limitazioni della teoria
Alcuni critiche comuni alla teoria della motivazione di Herzberg includono:
- La teoria si applica solo ai colletti bianchi.
- Non prende in considerazione la situazione o la percezione di un individuo. Abbiamo tentato di affrontare questo problema sopra applicando la teoria a livello individuale.
- La teoria si concentra sul miglioramento della soddisfazione dei dipendenti. Ciò non si traduce necessariamente in un aumento della produttività.
- Non esiste un modo oggettivo per misurare la soddisfazione dei dipendenti all’interno della teoria.
- La teoria dei due fattori è soggetta a pregiudizi. Ad esempio, quando un dipendente è soddisfatto, si darà credito per tale soddisfazione. Al contrario, quando sono insoddisfatti daranno la colpa a fattori esterni.
Riepilogo
Il modello della Teoria della motivazione di Herzberg, o Teoria dei due fattori, fornisce due fattori che influenzano la motivazione sul posto di lavoro .
Questi fattori sono fattori di igiene e fattori motivanti. I fattori di igiene fanno sì che un dipendente lavori meno se non è presente. Fattori motivanti incoraggeranno un dipendente a lavorare di più se presente.
Per utilizzare la teoria all’interno del tuo team, inizia risolvendo eventuali problemi di igiene. Dopo averlo fatto, puoi aumentare la motivazione mettendo in atto quanti più fattori motivanti pratici.