Il primo negozio al dettaglio aperto da James Cash Penney non si chiamava JCPenney, in omaggio al suo fondatore. Piuttosto, il primo negozio aperto da James Cash Penney è stato nominato in omaggio ai principi su cui è stata costruita una delle più grandi catene di vendita al dettaglio statunitensi. Quando si leggono le citazioni più citabili di uno dei leader più famosi nel settore della vendita al dettaglio negli Stati Uniti, è chiaro che i principi aziendali e i valori personali di James Cash Penney erano la stessa cosa.
Il primo negozio di articoli asciutti e abbigliamento di Penney si chiamava “La regola d’oro” per un motivo molto importante. Penney credeva che la regola d’oro si applicasse a tutti gli aspetti della vita, ed era spinto dalla missione di costruire una attività di vendita al dettaglio che utilizzano la regola d’oro come pietra angolare filosofica.
Leggendo la maggior parte delle citazioni sui principi aziendali di James Cash Penney, è ovvio che il carattere di leadership era altrettanto importante lui come profitti. Sia ciò che ha ottenuto che il modo in cui lo ha realizzato è stato altrettanto importante per Penney.
Nel 1913, “The Penney Idea” è stato redatto, delineando i valori e i principi aziendali di Penney. Più di 100 anni dopo, i “Principi vincenti insieme” dell’azienda hanno guidato i dipendenti a tutti i livelli, perpetuando un’attività incentrata sui principi con valori che vanno ben oltre il compito fondamentale di generare profitti.
Queste citazioni aziendali di James Cash Penney rivelano i valori e i principi originali che guidarono il fondatore mentre costruiva quella che sarebbe diventata una delle più antiche catene di vendita al dettaglio americane e uno dei marchi di vendita al dettaglio statunitensi più preziosi nella storia della vendita al dettaglio negli Stati Uniti.
Citazioni su valori personali e principi aziendali
- “Non sarei mai arrivato a nulla se non fosse stato per le avversità. Sono stato costretto a tirare fuori il modo più duro: onore, fiducia, servizio e cooperazione. “
- ” Quando questa attività è stata fondata, ha cercato di nella fiducia del pubblico attraverso il servizio, perché ero convinto allora, come lo è adesso, che nient’altro che il giusto servizio al pubblico si traduca in comprensione e soddisfazione reciproche tra cliente e commerciante. È per questo motivo che la nostra attività è stata fondata sull’eterno principio della regola d’oro. “
- ” Il sorriso amichevole, la parola di saluto, sono certamente qualcosa di fugace e apparentemente inconsistente. Non puoi accettare loro con te. Ma lavorano per il bene oltre il tuo potere di misurare la loro influenza. È il servizio che non siamo obbligati a dare a cui le persone apprezzano di più. “
- ” Nella creazione di un’impresa sotto il nome e nel senso della Regola d’Oro, mi stavo legando pubblicamente, nei miei rapporti d’affari, a un principio che era stato una parte reale e intima della mia educazione familiare. La nostra idea era di fare soldi e costruire affari servendo la comunità con correttezza e valore onesto. “
- ” La regola d’oro non trova limiti di applicazione negli affari. “
- ” Onore annuncia la pena. La fiducia genera fiducia. Il servizio porta soddisfazione. La cooperazione dimostra la qualità della leadership. “
- ” Il pubblico non è molto interessato a risparmiare un po ‘di soldi su un acquisto a scapito del servizio. “
- ” Il trattamento cortese renderà un cliente un annuncio pubblicitario ambulante. “
- ” I profitti devono derivare dalla fiducia del pubblico e la fiducia del pubblico è data a qualsiasi commerciante in proporzione al servizio che offre al pubblico. “
- ” Abbiamo detto ai gestori dei negozi che, a meno che non conoscessero le loro comunità e a meno che non fossero preparati a entrare con simpatia nella vita della comunità, non avrebbero potuto avere successo con i loro negozi “.
- ” Un commerciante che si avvicina agli affari con l’idea di servire bene il pubblico non ha nulla da temere dalla concorrenza “.
- ” Datemi un impiegato di magazzino con un obiettivo e vi darò un uomo che farà la storia. Datemi un uomo senza obiettivi e vi darò un impiegato di magazzino. “
- ” Non addestrare principalmente uomini a lavorare. Addestrarli a servire volontariamente e in modo intelligente. “
- “Nella vendita al dettaglio, la formula sembra essere una simpatia di base per gli esseri umani, più integrità, più industria, oltre alla capacità di vedere il punto di vista degli altri.”