Ci sono poche cose che sono così fastidiose come provare a usare Internet e all’improvviso vedo che la tua connessione a Internet non funziona.
Il problema è che ci sono così tanti punti di errore, è difficile sapere dove sia il problema di connessione. Potrebbe essere il tuo computer. Potrebbe essere il router. Oppure potrebbe essere un problema con lo stesso provider di servizi Internet (ISP).
Quella che segue è una guida rapida e semplice per esaminare tutti questi punti di errore e riparare immediatamente la tua connessione Internet.
1. Risoluzione dei problemi del computer
Nel momento in cui si verifica per la prima volta un problema con la connessione Internet a banda larga, la prima cosa da controllare è il computer.
Ci sono una serie di elementi per la risoluzione dei problemi che dovresti controllare prima.
Riesci a raggiungere il tuo router?
Il dispositivo che il tuo ISP ti dà quando ti registri per il servizio Internet è chiamato modem. Tuttavia, i modem più recenti forniti dagli ISP sono una combinazione di un modem (che si collega all’ISP e stabilisce il servizio Internet di casa tua) e un router (che crea una rete interna per tutti i dispositivi della tua casa). su come funzionano i router, se lo desideri.
I router possono sembrare complicati, ma in realtà sono piuttosto semplici. Ecco una guida rapida ai router, cosa fanno e come funzionano.
L’indirizzo di rete predefinito (indirizzo IP) del router di solito è 192.168.1.1. Tuttavia, router diversi possono essere configurato con indirizzi IP diversi. Puoi controllare qual è l’indirizzo IP del tuo router aprendo un prompt dei comandi (fai clic su Start, digita cmd e premi Invio). Digita ipconfig al prompt dei comandi.
L’indirizzo IP mostrato accanto a Gateway predefinito è il tuo router ” s indirizzo IP. Nell’esempio sopra, l’IP del router è 10.0.0.1.
Se non c’è alcun indirizzo IP elencato qui, allora potresti non avere una buona connessione tra il tuo PC e il tuo router, e Questa è la fonte del tuo problema. Se mostra un IP, conferma la connessione eseguendo quello che “viene chiamato un” test ping “.
Nella finestra di comando, digita ping seguito dall’indirizzo IP del gateway predefinito. Se la connessione è buona, dovresti vedere una risposta come quella mostrata di seguito.
Se invece vedi Richiesta scaduta, allora hai un errore di connessione tra il PC e il router.
Se non si verificano problemi di connessione tra il computer e il router, ecco alcuni controlli di rete aggiuntivi che puoi eseguire per verificare se il problema riguarda solo il tuo computer.
Controlla la tua scheda di rete
Se hai un problema, allora è il momento di risolvere il problema della tua scheda di rete per assicurarti che non ci sia alcun problema con essa.
Per farlo , fai clic su Start, digita Esegui e premi Invio.
Nella finestra Esegui, digita il comando devmgmt.msc e premi Invio.
Questo aprirà Gestione dispositivi.
In Gestione dispositivi, espandi la sezione Schede di rete e cerca eventuali punti esclamativi gialli accanto alla scheda di rete in uso.
Se non è presente alcun punto esclamativo vicino alla scheda di rete attiva , la scheda di rete funziona correttamente. Se vedi un’icona esclamativa, fai clic con il pulsante destro del mouse su di essa e fai clic su Disabilita dispositivo.
Attendi uno o due minuti, quindi fai nuovamente clic con il pulsante destro del mouse sulla scheda di rete e fai clic su Abilita dispositivo.
Quando la scheda è di nuovo attiva , controlla se l’icona del punto esclamativo giallo è scomparsa. Se lo è, controlla di nuovo la connessione a Internet. Se non è scomparsa, potresti avere un problema hardware con la scheda di rete. Prova a riavviare il computer.
Se questo non risolve il problema di connessione di rete, portare il computer da un tecnico per far controllare e riparare o sostituire la scheda di rete, se necessario.
Se non c’è l’icona del punto esclamativo e la tua connessione Internet non funziona ancora, passa alla sezione successiva. Oppure puoi approfondire i problemi di rete seguendo la nostra guida avanzata alla risoluzione dei problemi di rete di Windows.
2.Restringi il problema
Puoi limitare i problemi di connessione a Internet controllando altri dispositivi sulla rete domestica.
Uno dei dispositivi più facili da controllare è il tuo smartphone. Su Android o iPhone, accedi alle impostazioni e al Wi-Fi.
Il tuo telefono potrebbe essere già connesso alla rete Wi-Fi, nel qual caso vedrai lo stato Connesso. Se è qualcosa di diverso da Connesso, il tuo telefono potrebbe avere problemi di connessione al anche Internet.
Se hai altri computer a casa tua, esegui gli stessi test nella prima sezione di questo articolo. Se nessuno di questi ha una connessione Internet, allora hai ristretto il problema al router stesso.
3. Passa a una connessione cablata
A volte, la rete wireless gestiva dal router ha un guasto. Puoi confermarlo controllando se la connessione cablata ha accesso a Internet.
In caso affermativo, allora sai che non ci sono problemi con la connessione tra casa tua e il tuo ISP, o con la connessione Internet dell’ISP.
Prendi un laptop e un cavo Ethernet e collega il cavo dal laptop al router cablato. Collegalo a una delle connessioni di rete numerate sul retro del router.
Una volta che il tuo laptop l’adattatore di rete cablato stabilisce una connessione con il router, prova ad accedere a Internet con il router.
Se funziona, allora sai che il problema riguarda solo la rete wireless del router. Ciò potrebbe indicare un router difettoso. In questo caso, salta all’ultima sezione di questo articolo sul riavvio del router.
Se non funziona, l’intero router non dispone di una connessione Internet. Passa alla sezione successiva per continuare con la risoluzione dei problemi.
Se vuoi restare con il Wi-Fi, consulta la nostra guida su come risolvere i problemi Wi-Fi in Windows 10.
4. Controlla le luci del tuo router
È ora di controllare la presenza di problemi sul router.
Il modo più semplice per vedere se ci sono problemi è controllare le spie di stato sulla parte anteriore del router .
Guarda la parte anteriore del router fornito dal tuo ISP. A seconda del modello del router, le luci avranno etichette diverse. Ma in genere seguono lo stesso schema di base.
- Ethernet: la spia Ethernet segnala lo stato della tua rete cablata domestica (se ne hai una)
- Wireless: la spia wireless mostra lo stato della tua rete wireless domestica
- Invia e ricevi: se sono presenti spie di invio e ricezione, di solito lampeggiano rapidamente, mostrando il traffico di rete attivo
- Pronto / Servizio / Connetti: L’ultima luce è solitamente la connessione al tuo ISP e dovrebbe rimangono solidi se la connessione è buona
Se la spia di servizio lampeggia o è spenta, c’è un problema di connessione tra il router e il tuo ISP. Se questo è il caso, passa alla sezione successiva.
Se la spia di servizio è fissa, la connessione tra casa tua e il tuo ISP va bene. Se questo è il caso e non c’è Internet disponibile, allora è il momento di chiamare la linea di assistenza clienti del tuo ISP per chiedere se c’è un’interruzione di Internet nella tua zona.
Interruzioni di questo tipo sono molto comuni durante i temporali o quando ci sono forti venti.
5. Riavvia il router
L’ultima risorsa, prima di rinunciare al router e portarlo al negozio ISP più vicino per una riparazione o una sostituzione, è riavviare il router. Sfortunatamente, molti ISP forniscono ai clienti hardware di bassa qualità. Dopo aver funzionato a lungo, possono iniziare a funzionare male. Ciò può influire sulla rete interna e sulla connessione Internet esterna.
Procedi nel seguente modo per riavviare correttamente il router dell’ISP.
- Scollega il cavo di alimentazione dal retro dell’ISP
- Attendi almeno 30 secondi per il timeout della connessione sull’ISP
- Ricollega il cavo di alimentazione al router
- Guarda le luci. Vedrai la spia di connessione lampeggiare più volte prima di diventare fissa
- Le luci rimanenti si accenderanno in successione. Una volta che sono tutti accesi o lampeggiano, sei pronto per testare la connessione Internet.
Utilizza i test cablati o wireless descritti nelle sezioni precedenti per verificare se non puoi connetterti a Internet.
Il riavvio del router risolverà il problema il 90% delle volte. Se il riavvio non risolve i problemi di Internet, è il momento di chiamare la linea di assistenza clienti dell’ISP.Le probabilità sono buone, se non ci sono interruzioni di Internet, che vorranno darti un router sostitutivo.
Problemi di connessione a Internet, risolti!
Quando non puoi accedere a Internet, può essere molto fastidioso, specialmente se sei dalla parte giusta del divario digitale. Fortunatamente, il potere è nelle tue mani per risolvere i problemi e ripristinare la connessione, o almeno determinare se è dovuto a un’interruzione.
Se la tua connessione a Internet va bene ma è semplicemente molto lento, ci sono una serie di cose che puoi fare per risolvere anche i problemi di una rete lenta. Non è necessario tollerare i problemi di rete quando ci sono molte cose che puoi fare per risolverli.
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Informazioni sull’autore
Ryan ha una laurea in ingegneria elettrica. Ha lavorato 13 anni in ingegneria dell’automazione , 5 anni nel settore IT e ora è un ingegnere di Google Apps. Ex caporedattore di MakeUseOf, è intervenuto a conferenze nazionali sulla visualizzazione dei dati ed è apparso su radio e TV nazionali.
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