Quindi DTV annullato, ha ricevuto la scatola per restituire tutto, caricato la scatola, rimosso il etichetta di spedizione con il mio indirizzo per esporre l’etichetta di reso “SmartPost”. Ho scattato una foto dell’etichetta di reso in modo da avere il numero di tracciamento e l’indirizzo del mittente. Scatola consegnata a USPS. Ora inizia il divertimento.
L’etichetta di tracciamento per USPS mostra che è stata accettata da USPS, quindi un’ora in seguito mostra che era “Tendered to Returns Agent: FedEx” e che “Il servizio postale non ha più il tuo articolo e non sono previsti ulteriori aggiornamenti.”
Ok, ora tengo traccia del numero con FedEx. Il sito di FedEx mostra il pacco all’ufficio postale dove l’ho lasciato, mostra la città di ritorno e lo stato “In transito”. E questo è ciò che mostra da 10 giorni. Sono solo 230 miglia tra queste due città. Certamente non ci vorrebbero 10 giorni …
USPS afferma di averlo consegnato a FedEx. FedEx dice che non ce l’hanno. DirecTV dice che non hanno ricevuto la mia attrezzatura restituita. Allora, qual è il prossimo? Immagino di non avere altra scelta che aspettare, ma ero curioso se qualcuno avesse altri suggerimenti.
AGGIORNAMENTO: Beh, FedEx è inutile. Mi hanno richiamato oggi dopo aver messo la traccia sul pacco lunedì. Telefonata inutile. Il rappresentante FedEx che mi ha richiamato praticamente è arrivato fino a incolpare DirecTV! Afferma che FedEx non ha il pacco e di aspettare un paio di giorni per vedere se ce ne sono aggiornamenti. Dato che non ci sono stati aggiornamenti sul pacchetto dal 28 gennaio, non mi aspetto davvero nessun miracolo. Quando le ho chiesto cosa dovrei fare se non ci sono aggiornamenti in un paio di giorni, il suo unico suggerimento è stato di chiamare DirecTV perché di nuovo , non possono fare nulla.
Sul serio? Qui sto parlando con te, un dipendente FedEx, di un pacco che è stato ovviamente accettato dal tuo corriere in base alle tue informazioni di tracciamento, che è nel tuo sistema come “in transito”, e mi stai dicendo che non puoi fare nulla ?? Cosa dirà DirecTV? “Oh accidenti, mi dispiace che FedEx abbia perso il pacco. Che fa schifo. Oh, mentre ti abbiamo al telefono, pagaci per l’attrezzatura, per favore. “FedEx non dovrebbe assumersi la responsabilità di questo? Ciò che rende tutto più divertente è che in realtà ha detto “Sì, DirecTV è notoriamente difficile da affrontare”. Quindi prosegue dicendo che se DirecTV mi addebita l’attrezzatura non restituita (sai, l’attrezzatura che ho restituito che FedEx è riuscita a perdere), devo solo presentare una controversia con la società della mia carta di credito e lasciare che risolvano il problema .
L’orribile servizio clienti non smette mai di stupirmi.