Definizione: La Tecnica Delphi si riferisce al metodo di previsione sistematica utilizzato per raccogliere le opinioni del panel di esperti sul problema riscontrato, attraverso i questionari, spesso inviati per posta. In altre parole, un insieme di opinioni relative a un problema specifico, ottenute per iscritto di solito attraverso questionari da diversi esperti nel campo specifico è chiamato come tecnica Delphi.
In una tecnica Delphi, il facilitatore del gruppo o l’agente del cambiamento aggrega tutte le opinioni anonime ricevute attraverso i questionari, inviati due o tre volte allo stesso gruppo di esperti. Gli esperti sono tenuti a motivare le risposte fornite nel primo questionario e sulla base di esso viene preparato il questionario rivisto e nuovamente inviato allo stesso gruppo di esperti.
Gli esperti possono modificare il proprio risponde secondo le risposte fornite dagli altri membri del panel. L’obiettivo di una tecnica Delphi è raggiungere la risposta più precisa diminuendo il numero di soluzioni ogni volta che il questionario viene inviato al gruppo di esperti. Gli esperti sono tenuti a dare la loro opinione ogni volta che viene ricevuto il questionario e questo processo continua fino a quando le questioni non vengono ridotte, le risposte sono focalizzate e il consenso è raggiunto.
In una tecnica Delphi, l’identità di i membri del gruppo non vengono rivelati e non sono nemmeno tenuti a riunirsi per un incontro fisico. Ogni membro è libero di esprimere la propria opinione rispetto al problema, evitando così l’effetto influente che un membro potente o autorevole può avere sugli altri membri del gruppo.
Questa tecnica è abbastanza vantaggiosa in quanto possono esserlo opinioni diverse raccolti dal grande pool di esperti che potrebbero essere geograficamente separati. Inoltre, la qualità delle decisioni migliora man mano che le competenze di ciascun membro del gruppo vengono capitalizzate per raggiungere una soluzione finale.