Ti ritrovi spinto da interessi sia imprenditoriali che umanitari? È importante per te costruire un’attività di cui essere orgoglioso, sapendo che stai facendo una differenza positiva nella vita delle persone?
Se qualcosa di questo ti parla, potresti essere un ottimo candidato per avviare un’attività di assistenza sanitaria a domicilio. Non c’è mai stato un momento migliore per farlo: l’assistenza sanitaria a domicilio è uno dei settori in maggiore crescita, non solo in Nord America, ma in tutto il mondo.
Cosa si intende per “assistenza sanitaria a domicilio”?
L’assistenza sanitaria a domicilio è un settore molto ampio, il che può significare cose diverse per persone diverse. Per alcuni, il termine copre sia l’assistenza sanitaria domiciliare qualificata che l’assistenza sanitaria domiciliare non medica.
L’assistenza sanitaria domiciliare non medica comprende assistenza con le attività della vita quotidiana più comunemente per gli anziani cittadini che desiderano rimanere nelle loro case. Questi servizi possono includere la preparazione dei pasti, le pulizie e il trasporto.
L’assistenza sanitaria domiciliare qualificata, d’altra parte, comprende servizi infermieristici o terapeutici forniti a casa del paziente che normalmente viene fornito in un ospedale o in una clinica medica.
Questo articolo vuole servire come guida passo passo per chiunque consideri g avviare un’attività di assistenza sanitaria domiciliare qualificata. Ai fini di questo articolo, l’attenzione sarà limitata a un’azienda che fornisce servizi sanitari domiciliari qualificati, i più comuni dei quali sono:
- Assistenza infermieristica qualificata
- Assistente infermieristico
- Lavoro sociale
- Terapia occupazionale, fisica e del linguaggio
Per completare questa guida, ho intervistato un esperto nel campo dell’assistenza sanitaria a domicilio: Carol Byrne è la National Sales Director per 21st Century Health Care Consultants, una società di consulenza che serve agenzie di assistenza sanitaria domiciliare in tutti gli Stati Uniti.
Lo stato del settore dell’assistenza sanitaria a domicilio nel mondo:
Solo negli Stati Uniti, il settore dell’assistenza sanitaria a domicilio è un colosso da 84 miliardi di dollari senza segni di rallentamento.
Dal 2010 al 2015, il settore ha registrato una crescita moderata ma costante del 4%. Questa crescita è dovuta, in gran parte, all’invecchiamento della popolazione statunitense. Si prevede che la popolazione di età pari o superiore a 65 anni aumenterà dal 12,4% nel 2000 al 19,6% entro il 2030.
Sono in gioco anche fattori sociali e politici, inclusa una crescente accettazione da parte dei medici della pratica dell’assistenza domiciliare , così come la pressione per alleviare le esigenze degli ospedali e il desiderio generale di trovare efficienze in termini di costi nel sistema sanitario.
“Negli ultimi tempi, c’è stato un grande aumento nel settore a causa di tutti i baby boomer che si riversano sul mercato. Le persone vogliono essere nelle loro case, non in una casa di cura. L’assistenza domiciliare consente loro di rimanere a casa e avere più indipendenza nella loro vita quotidiana “, spiega Carol Byrne.
Al momento, ci sono più di 386.000 aziende di assistenza sanitaria a domicilio negli Stati Uniti, un settore che impiega circa 1,7 milioni di persone. Ciò rappresenta sia i pro che i contro di guadare in queste acque. Con una bassa barriera all’ingresso e una domanda in crescita, è un business attraente s per imprenditori desiderosi. Ma a causa di ciò, c’è spesso una forte concorrenza regionale che dovrà essere pianificata se una nuova impresa avrà successo.
Ad oggi, il Nord America ha dominato il mercato globale dell’assistenza sanitaria a domicilio principalmente a causa a un’infrastruttura sanitaria più sofisticata e più risorse impegnate nella ricerca e nello sviluppo. Nel 2013, il Nord America ha rappresentato poco più del 40% delle entrate globali dell’assistenza sanitaria a domicilio.
La tendenza verso l’assistenza sanitaria domiciliare è altrettanto forte oltre il confine settentrionale. La Canadian Nurses Association (CNA) prevede che due terzi degli infermieri in Canada lavoreranno nella comunità entro il 2020, rispetto al 30% nel 2006.
Mentre il Nord America potrebbe essere l’attuale focolaio per la salute domestica aziende di assistenza sanitaria, la regione in più rapida crescita è l’Asia-Pacifico, dove i mercati prevedono un tasso di crescita annuale composto del 9,7% dal 2014 al 2020. Ciò si basa sui progressi nelle infrastrutture sanitarie in India e Cina, nonché su un rapido invecchiamento Popolazione giapponese.
Aspetti da considerare prima di avviare un’attività di assistenza sanitaria a domicilio:
Anche se c’è una crescita enorme opportunità in questo settore, non è un business che è necessariamente per tutti. La natura dell’attività si presta a forti pressioni e può creare un ambiente ad alto stress.
Carol Byrne crede che ci sia un tipo di personalità specifico che è più adatto a questo tipo di lavoro.”Questo settore attira persone guidate dalla compassione e dal desiderio di prendersi cura dei propri simili. È una grande industria e ci sono soldi da fare, ma hai bisogno di quella spinta per aiutare le persone. Se non hai quella compassione, questo è non è l’attività che fa per te “, afferma.
Sfide nella gestione di un’attività di assistenza sanitaria a domicilio:
se in qualità di titolare dell’attività sarai anche uno dei principali fornitori di servizi , ci sono alcune sfide uniche nel fornire assistenza sanitaria a domicilio che dovrebbero essere valutate attentamente prima di entrare in campo.
Viaggi a lunga distanza
La comodità dell’assistenza sanitaria a domicilio è per il paziente, non il caregiver.
La maggior parte degli operatori sanitari a domicilio vedrà da sei a otto pazienti in un giorno; se la regione è geograficamente grande, ciò potrebbe significare molti viaggi, che possono causare stress e affaticamento. Se sei il tipo di persona che trova stressante il viaggio, questo potrebbe essere qualcosa da considerare prima di avviare un’attività di assistenza sanitaria a domicilio.
Technolog manutenzione e manutenzione ical
Uno dei motivi per cui l’assistenza sanitaria a domicilio è diventata così prevalente nell’ultimo decennio è grazie in gran parte ai progressi tecnologici che hanno consentito l’utilizzo di apparecchiature ad alta tecnologia in casa. In precedenza, questa apparecchiatura era accessibile solo in un ospedale o in una clinica.
Tuttavia, poiché gran parte della moderna assistenza sanitaria a domicilio si basa su apparecchiature high-tech, stare al passo con le ultime tecnologie e gestire queste apparecchiature è qualcosa con cui un imprenditore dovrà trovarsi a proprio agio.
In altre parole, questo non è il campo in cui entrare se sei un tecnofobo serio.
Lavorare in isolamento
Un vantaggio chiave nel fornire assistenza sanitaria in un ospedale o in una clinica è che hai colleghi con cui consultare o altrimenti chiedere assistenza. Gli operatori sanitari a domicilio lavorano quasi esclusivamente da soli, senza quella rete di supporto in giro. Questo tipo di ambiente di lavoro è qualcosa con cui bisognerebbe sentirsi a proprio agio per svolgere il lavoro con successo.
Se hai studiato a lungo il settore, analizzato l’opportunità di mercato, considerando le sfide uniche, e sono entusiasta di andare avanti, i seguenti passaggi possono aiutarti a navigare in questo processo spesso complicato.
Passaggio 1: formula il tuo piano aziendale
L’assistenza sanitaria a domicilio è unica in molti modi, ma l’unica cosa che ha in comune con ogni altra nuova impresa è che la mancanza di un’adeguata pianificazione e previsione è un modo sicuro per minare il suo potenziale successo. Dovrai assicurarti di pianificare attentamente ogni dettaglio della logistica per far decollare l’attività e superare i primi due anni problematici.
Carol Byrne sottolinea l’importanza del buon senso degli affari per raggiungere il successo a lungo termine. “È importante avere conoscenze cliniche, ma è altrettanto importante avere senso degli affari, perché alla fine della giornata è ancora un business e deve essere gestito come un business per essere efficace nel generare un profitto. Richiede un equilibrio di competenze. “
Se non hai mai scritto un business plan prima d’ora, puoi trovare ulteriori informazioni sul processo qui su Bplans. Inizia con un piano snello se desideri essere subito operativo o se sei semplicemente interessato a convalidare la tua idea. Se stai cercando finanziamenti o preferisci lavorare nei dettagli più fini, un business plan tradizionale dovrebbe funzionare per te.
Cosa includere nella tua attività piano:
Indipendentemente dal formato che scegli, ci sono alcune cose che devi tenere a mente mentre scrivi. Questi includono:
Attrezzatura e spese iniziali
Fornire assistenza sanitaria a domicilio di alta qualità richiede apparecchiature mediche sofisticate e costose. Avrai bisogno di un elenco dettagliato di tutto ciò di cui hai bisogno per entrare nel mondo nd correre.
L’elenco delle principali spese iniziali includerà:
- Sviluppo aziendale
- Spese di noleggio
- Attrezzature per ufficio
- Forniture per ufficio
- Forniture per infermieristica
Finanziamento e flusso di cassa
Una volta compilato l’elenco delle spese iniziali, è necessario un piano per raccogliere il capitale. Le rotte più tradizionali sono prestiti bancari, prestiti alle piccole imprese o angel investor. Potrebbero esserci anche sovvenzioni a livello statale destinate a imprese emergenti nel campo dell’assistenza sanitaria.
È quasi un dato di fatto che la tua azienda opererà in perdita per i primi tre-sei mesi mentre la tua base di clienti cresce e tu avrai un regolare ciclo di fatturazione con Medicare e Medicaid. Ciò significa che è necessario un piano di gestione del flusso di cassa attentamente studiato per assicurarti di poter superare questi primi mesi chiave.
Risorse aggiuntive per aiutarti a scrivere la sezione finanziaria del tuo piano:
- Gli elementi chiave del piano finanziario
- Come finanziare la tua attività: Una guida completa
Ricerche di mercato e panorama competitivo
L’arma migliore che puoi avere nel tuo arsenale quando si tratta di raccogliere capitali è un’analisi a prova di proiettile che la tua è un ottimo mercato locale per questo tipo di attività e che puoi soddisfare un’esigenza attualmente non soddisfatta dalla concorrenza.
Non c’è dubbio che questo sia un settore in crescita a livello nazionale e globale; tuttavia, se la tua comunità è attualmente sovra-saturata di attività di assistenza sanitaria a domicilio, avrai difficoltà a farlo funzionare.
Inoltre, una forte analisi della concorrenza ti aiuterà a indirizzarti con strategie di marketing e reclutamento quando identifichi dove altri hanno fallito nei loro tentativi di penetrare nel mercato.
Ulteriori risorse per le ricerche di mercato includono :
- Risorse pratiche per ricerche di mercato per imprenditori
- Come eseguire ricerche di mercato
- Come fai a sapere se hai una buona idea per un’azienda?
Passaggio 2: Stato e certificazione Medicare / Medicaid
Negli Stati Uniti , il primo passo nella navigazione del processo di certificazione prevede il completamento della domanda di licenza di assistenza domiciliare del tuo stato e tutti i documenti necessari per la licenza aziendale di assistenza domiciliare.
Ciò include l’incorporazione della tua attività e l’ottenimento di un ID fiscale e un numero NPI per la tua attività di assistenza sanitaria a domicilio. La licenza di assistenza domiciliare e i requisiti e gli standard operativi variano da stato a stato. Il modo migliore per assicurarti di avere la copertura delle tue basi è contattare il tuo Dipartimento della sanità statale per assistenza.
Medicare Parte A (assicurazione ospedaliera) e / o Medicare Parte B (assicurazione medica) coprirà il paziente servizi sanitari a domicilio idonei come assistenza infermieristica qualificata, terapia fisica, servizi di patologia del linguaggio, servizi occupazionali e altri.
A meno che tu non abbia un modello di business non ortodosso, Medicare e Medicaid saranno la tua principale fonte di entrate. È di fondamentale importanza che la tua azienda ottenga tutte le certificazioni Medicare e Medicaid appropriate.
Accreditamento Medicare:
Per completare il processo di accreditamento Medicare, è necessario completare un sondaggio Medicare di tre giorni che è una verifica delle operazioni aziendali e delle cartelle cliniche dei pazienti. Carol Byrne mette in guardia i potenziali imprenditori sulla durata di questa parte del viaggio.
“Negli Stati Uniti, può essere necessario un anno o più per aprire un’attività con licenza e certificata. Può essere un lungo percorso “, afferma.
Per avere diritto alla copertura Medicare per i servizi di assistenza domiciliare, il paziente deve soddisfare i seguenti criteri:
- Devono essere soggetti al cura di un medico e ricevere i trattamenti come parte di un piano di trattamento prescritto e rivisto dal medico
- Il medico deve certificare che il paziente richiede almeno uno dei seguenti servizi:
- Continua Terapia occupazionale
- Terapia del linguaggio
- Terapia fisica
- Assistenza infermieristica qualificata intermittente (più che prelievo di sangue)
- L’azienda di assistenza domiciliare responsabile della loro assistenza deve essere certificata da Medicare
- Il medico deve stabilire che il paziente è “costretto a casa”
- Il paziente potrebbe non richiedere più un’assistenza infermieristica part-time o intermittente
Alcuni stati richiedono a un nuovo imprenditore di assistenza sanitaria a domicilio di completare un esame di giurisprudenza statale prima di concedere una licenza per operare, quindi assicurati di fare ulteriori ricerche per il tuo stato.
Passaggio 3: struttura del personale e della gestione
A differenza della maggior parte delle altre attività in cui i tuoi dipendenti vendono o facilitano il tuo prodotto, con un’attività di assistenza sanitaria a domicilio, il tuo personale è il tuo prodotto.
Il modo migliore per fidelizzare i clienti e ottenere referral per altri è costruire la tua reputazione di fornire servizi medici professionali di alta qualità in modo personale. Ciò significa trovare il meglio in assoluto del meglio per lavorare per la tua azienda e fungere da volto dell’azienda a livello di prima linea.
“La parte più impegnativa di questa attività è il personale”, afferma Carol Byrne. “Trovare le persone giuste è fondamentale, perché alla fine la persona che entra in casa è il tuo rappresentante e sono il volto del tuo attività commerciale. Trovare un buon personale è di gran lunga la sfida più grande che un’azienda di assistenza domiciliare dovrà affrontare. “
Di che tipo di personale avrai bisogno?
Se non sei un medico o un professionista medico, la tua prima assunzione sarà un supervisore clinico qualificato. È un requisito di Medicare (e della maggior parte degli stati) che un medico o un’infermiera registrata con più di un anno di esperienza sia attivo come supervisore clinico.Il supervisore deve essere disponibile come risorsa in ogni momento per i dipendenti in prima linea che forniscono servizi di assistenza sanitaria a domicilio nelle case dei pazienti. La maggior parte degli stati richiede anche la presenza di un amministratore certificato, sebbene questa posizione possa essere raddoppiata dal supervisore clinico se quella persona è certificata per entrambi i ruoli.
Quando si tratta di fornitori di servizi in prima linea, ce ne sono due percorsi che puoi esplorare. Se hai le risorse a partire, puoi semplicemente assumere il tuo personale e tenerlo in casa. Ciò richiederà una significativa infusione di denaro dall’inizio poiché le tue richieste di stipendio supereranno le tue entrate nei primi mesi di attività.
L’altra opzione è affidare il lavoro a un’altra agenzia o associazione di fisioterapisti professionisti, terapisti occupazionali o infermieri qualificati. L’approccio più comune è quello di specializzarsi con uno o due professionisti interni (infermiere esperto e fisioterapista) e contrattare gli altri campi secondo necessità.
Assicurati di condurre un controllo approfondito dei precedenti per tutte le assunzioni. La tua azienda potrebbe essere ritenuta responsabile di azioni legali paralizzanti se viene scoperto che c’era un problema con il trattamento fornito da qualcuno che era stato sanzionato o sospeso per problemi di negligenza simile in un lavoro precedente. Va da sé che questo è più importante in questo campo della maggior parte degli altri.
Passaggio 4: sviluppo della strategia di marketing
Tu abbiamo sviluppato un piano aziendale a prova di proiettile, affrontato il complicato processo di certificazione statale e Medicare e disponiamo di uno staff professionale di alta qualità.
Ora, l’unica domanda rimasta è: “Come ottengo i miei primi clienti?”
È qui che l’attività di assistenza sanitaria a domicilio inizia ad assomigliare a molte altre attività: il successo dipenderà da strategie di marketing efficaci e da alcune buone strategie antiquate.
Strategie di marketing per la salute domestica aziende di assistenza sanitaria:
Le seguenti sono alcune delle strategie più efficaci per reclutare clienti per una nuova attività di assistenza sanitaria a domicilio:
- Crea un sito web: la tua base di clienti potrebbe non essere esperto di Internet come la maggior parte; tuttavia, è probabile che la loro famiglia e i loro cari utilizzino Internet come primo luogo per trovare un’attività qualificata.
- Raggiungi e fai rete: contatta i medici locali, i centri per anziani, a lungo strutture di assistenza a termine, assistenti sociali per le dimissioni ospedaliere e centri ambulatoriali di riabilitazione per raggiungere potenziali clienti.
- Distinguiti: stabilisci credenziali di competenza in determinate aree di servizio per differenziare la tua attività dalla concorrenza.
- Unisciti a gruppi o organizzazioni di imprese locali: gruppi come la tua Camera di Commercio ce o The National Association for Home Care & Hospice (NAHC) offrono opportunità alle agenzie per raggiungere i responsabili delle decisioni relative all’assistenza sanitaria a domicilio.
- Partecipa al maggior numero possibile di fiere ed eventi: eventi come questi ti danno l’opportunità di incontrare medici, infermieri, assistenti sociali, fornitori di prodotti sanitari a domicilio e proprietari di attività correlate che potrebbero avere il loro propria rete di persone che necessitano dei tuoi servizi.
Risorse:
di seguito troverai un elenco di risorse che possono aiutarti a saperne di più su ciò che serve per far decollare la tua attività di assistenza sanitaria a domicilio.
Siti web:
21st Century Health Care Consultants : Una società di consulenza specializzata nell’assistenza a nuove iniziative imprenditoriali nel settore della salute domestica negli Stati Uniti. Il sito web offre molte risorse per aiutare con domande su licenze, certificazioni, problemi di personale e molto altro.
Home Care Association of America: The Home Care Association of America (HCAOA) è la prima associazione della nazione per fornitori di servizi di assistenza domiciliare privata, che includono servizi di assistenza domiciliare non medica. L’HCAOA è la risorsa riconosciuta per le informazioni e la definizione della pratica di assistenza domiciliare privata.
The National Association for Home Care & Hospice (NAHC): un’organizzazione senza scopo di lucro che rappresenta le 33.000 organizzazioni di assistenza domiciliare e hospice della nazione. NAHC sostiene anche gli oltre due milioni di infermieri, terapisti, assistenti e altri operatori sanitari impiegati da tali organizzazioni per fornire servizi a domicilio a circa 12 milioni di americani ogni anno che sono infermi, malati cronici e disabili.
Canadian Home Care Association: in quanto associazione nazionale, la CHCA agisce principalmente come un’istituzione politica e di sviluppo professionale. Vanta un’ampia libreria di risorse che potrebbe essere utile per i proprietari di attività commerciali nuovi o potenziali.
Altre risorse:
Pubblicazione tradizionale: una visita ad Amazon o alla libreria più vicina ti offrirà numerose opzioni per le guide pubblicate sull’avvio di un’attività di assistenza sanitaria a domicilio.
Alcuni dei titoli che troverai includono:
- “Home Care Business” di Eve Pierre e Ruth Woods
- “Come avviare un Home Health Care Business: Medical Start Up 101 “di Albert Aaron
- ” Home Care How To — The Guide to Starting Your Senior In Home Care Business “di Brendan John
- ” Home Health Agency Startup Guide: Step-by-Step Guide to Build a Successful Home Health Agency Business “di Janet Brown e Kathyrn Keenan
