Herzberg’s Motivation Theory-model, of Two Factor Theory, stelt dat er twee factoren zijn die een organisatie kan aanpassen om de motivatie op de werkplek te beïnvloeden.
Deze factoren zijn:
- Motivatoren: die werknemers kunnen aanmoedigen om harder te werken.
- Hygiënefactoren: deze zullen werknemers niet aanmoedigen om harder te werken, maar ze om ongemotiveerd te raken als ze niet aanwezig zijn.
Opmerking
Herzberg’s Motivation Theory-model volgt een aantal verschillende namen, waaronder Two Factor Theory, Herzbergs Motivation-Hygiene Theory en Duel Structure Theory. We zullen deze termen door elkaar gebruiken in dit artikel.
Frederick Herzberg ontwikkelde het model in 1959. Hij deed dit door te interviewen over 200 professiona ls. De interviews gingen in op de momenten waarop de geïnterviewden het meest en het minst gelukkig waren met hun baan.
Andere motivatietheorieën waarover je misschien meer wilt weten, zijn onder meer Equity Theory en Maslow’s Hierarchy of Needs.
Wat is Two Factor Theory?
Herzberg’s Theory of Motivation probeert de wortel van motivatie op de werkplek te doorgronden. U kunt deze theorie gebruiken om u te helpen de beste prestaties uit uw team te halen.
De twee factoren die door Herzberg zijn geïdentificeerd, zijn motivatoren en hygiënefactoren.
Motiverende factoren
De aanwezigheid van motivatoren zorgt ervoor dat medewerkers harder werken. Ze zijn te vinden in de eigenlijke baan zelf.
Hygiënefactoren
Door het ontbreken van hygiënefactoren zullen medewerkers minder hard werken. Hygiënefactoren zijn niet aanwezig in de eigenlijke job zelf, maar omringen de job.
De impact van motiverende en hygiënefactoren wordt samengevat in het volgende diagram. Merk op dat u vaak motivatoren zult zien die factoren voor tevredenheid worden genoemd en hygiënefactoren die worden genoemd als factoren voor ontevredenheid.
Voorbeelden van motiverende en hygiënefactoren worden weergegeven in het volgende diagram.
Motiverende factoren zijn onder meer:
- Prestatie: een baan moet een werknemer het gevoel geven dat hij iets gepresteerd heeft. Dit geeft een trots gevoel iets moeilijks maar de moeite waard te hebben gedaan.
- Erkenning: een baan moet een werknemer lof en erkenning geven voor zijn successen. Deze erkenning moet komen van zowel hun superieuren als hun leeftijdsgenoten.
- Het werk zelf: de baan zelf moet interessant en gevarieerd zijn en voldoende uitdaging bieden om werknemers gemotiveerd te houden.
- Verantwoordelijkheid: werknemers moeten hun werk “bezitten”. Ze moeten zichzelf verantwoordelijk houden voor deze voltooiing en niet het gevoel hebben dat ze micromanaged worden.
- Bevordering: er moeten promotiemogelijkheden zijn voor de werknemer.
- Groei: de baan moet werknemers de kans geven om nieuwe vaardigheden te leren. Dit kan gebeuren tijdens het werk of via meer formele training.
Hygiënefactoren zijn onder meer:
- Bedrijfsbeleid: deze moeten eerlijk en duidelijk zijn voor elke medewerker. Ze moeten ook gelijkwaardig zijn aan die van concurrenten.
- Supervisie: supervisie moet eerlijk en gepast zijn. De medewerker moet zoveel mogelijk autonomie zoals redelijk is.
- Relaties: er mag geen tolerantie zijn voor pesten of kliekjes. er moet een vriendelijke en gepaste relatie bestaan tussen leeftijdsgenoten, superieuren en ondergeschikten.
- Werkomstandigheden: apparatuur en de werkomgeving moeten veilig, geschikt voor het beoogde doel en hygiënisch zijn.
- Salaris: De beloningsstructuur moet eerlijk en redelijk zijn. Het moet ook concurrerend zijn met andere organisaties in dezelfde branche.
- Status: De organisatie moet de status van alle werknemers binnen de organisatie behouden. Het uitvoeren van zinvol werk kan een gevoel van status geven.
- Beveiliging: het is belangrijk dat werknemers het gevoel hebben dat hun baan veilig is en dat ze niet constant worden bedreigd met ontslag.
De vier statistieken
In algemene zin zijn er vier staten waarin een organisatie of team zich kan bevinden als het gaat om Two Factor Theory.
Hoge hygiëne en Hoge motivatie
Dit is de ideale situatie en de situatie waarnaar elke manager zou moeten streven. Hier zijn alle medewerkers gemotiveerd en hebben ze heel weinig klachten.
Hoge hygiëne en lage motivatie
In deze situatie hebben medewerkers weinig klachten, maar ze zijn niet erg gemotiveerd. Een voorbeeld van deze situatie is waar lonen en arbeidsomstandigheden concurrerend zijn, maar het werk niet erg interessant is. Medewerkers zijn er gewoon om hun salaris te innen.
Lage hygiëne en hoge motivatie
In deze situatie zijn medewerkers zeer gemotiveerd, maar ze hebben veel grieven.Een typisch voorbeeld van deze situatie is waar het werk opwindend en echt interessant is, maar de beloning en voorwaarden achterlopen bij concurrenten in dezelfde branche.
Lage hygiëne en lage motivatie
Dit is duidelijk een slechte situatie voor een organisatie of team om zich in te bevinden. Hier zijn werknemers niet gemotiveerd en zijn de hygiënefactoren niet op peil.
Hoe het model te gebruiken
Daar is een proces in twee stappen om het Two Factor Theory-model te gebruiken om de motivatie van uw team te vergroten.
- Elimineer stressfactoren op het gebied van werkhygiëne.
- Verhoog de werktevredenheid.
Elimineer stressoren op het gebied van werkhygiëne
De eerste stap om de motivatie van uw team te vergroten, is ervoor te zorgen dat de hygiënefactoren geen ontevredenheid veroorzaken.
Elke persoon zullen hygiënefactoren onderzoeken via hun eigen unieke referentiekader. Daarom is het belangrijk om met elk lid van uw team samen te werken om hun specifieke perspectief te begrijpen.
Enkele veelvoorkomende stappen om hygiënestressoren weg te nemen zijn:
- Corrigeer onbeduidende en bureaucratische bedrijfsbeleid.
- Zorg ervoor dat elk teamlid zich gesteund voelt zonder zich micromanaged te voelen. U kunt dit doen door dienend leiderschap of een democratische leiderschapsstijl te gebruiken.
- Zorg ervoor dat de dagelijkse werkcultuur ondersteunend is. Geen pesterijen. Geen kliekjes. Iedereen wordt met gelijk respect behandeld.
- Zorg ervoor dat de salarissen binnen de branche concurrerend zijn. Zorg ervoor dat er geen grote salarisverschillen zijn tussen werknemers die soortgelijke banen uitvoeren.
- Om de werktevredenheid en status te vergroten, streeft u ernaar banen zo te bouwen dat elk teamlid zijn baan zinvol vindt.
Stimuleer de jobtevredenheid
Zodra u hygiënestressoren hebt verwijderd, is de volgende stap het verhogen van de jobtevredenheid van elk teamlid. Dit kunnen we doen door de feitelijke inhoud van de klus zelf te verbeteren. Ook hier is voor elke medewerker een unieke aanpak vereist.
Drie technieken die hiervoor kunnen worden gebruikt zijn:
a. Taakverrijking
Taakverrijking betekent dat de taak van een teamlid wordt verrijkt door hen uitdagender of complexere taken te geven. Deze complexere taken zouden de baan interessanter moeten maken.
b. Taakuitbreiding
Taakvergroting betekent dat een teamlid een grotere verscheidenheid aan taken krijgt om uit te voeren. Deze verscheidenheid kan een baan ook interessanter maken.
Merk op dat met het vergroten van de baan de verscheidenheid aan taken toeneemt, maar niet de moeilijkheid van die taken. Als de moeilijkheid toenam, zou dat een jobverrijking betekenen.
c. Empowerment van werknemers
Empowerment van werknemers betekent dat elk teamlid steeds meer verantwoordelijkheid krijgt. Dit kan worden gedaan door de hoeveelheid verantwoordelijkheid die u aan een werknemer delegeert langzaam te verhogen.
Meer informatie over delegeren.
Beperkingen van de theorie
Enkele Veel voorkomende kritiek op Herzbergs motivatietheorie is:
- De theorie is alleen van toepassing op bedienden.
- Er wordt geen rekening gehouden met de individuele situatie of perceptie. We hebben dit hierboven geprobeerd aan te pakken door de theorie op individueel niveau toe te passen.
- De theorie is gericht op het verbeteren van de medewerkerstevredenheid. Dat vertaalt zich niet noodzakelijkerwijs in een hogere productiviteit.
- Er is geen objectieve manier om de medewerkerstevredenheid te meten binnen de theorie.
- Two Factor Theory is onderhevig aan vertekening. Als een werknemer bijvoorbeeld tevreden is, zal hij zichzelf de eer geven voor die tevredenheid. Omgekeerd zullen ze, wanneer ze ontevreden zijn, de externe factoren de schuld geven.
Samenvatting
Herzberg’s Motivation Theory-model, of Two Factor Theory, biedt twee factoren die de motivatie op de werkplek beïnvloeden .
Deze factoren zijn hygiënefactoren en motiverende factoren. Hygiënefactoren zorgen ervoor dat een medewerker minder gaat werken als hij niet aanwezig is. Motiverende factoren zullen een werknemer aanmoedigen om, indien aanwezig, harder te werken.
Om de theorie binnen uw team te gebruiken, moet u beginnen met het oplossen van eventuele hygiëneproblemen. Zodra je dit hebt gedaan, kun je de motivatie stimuleren door zoveel mogelijk motiverende factoren in te voeren als praktisch mogelijk is.