De eerste winkel die door James Cash Penney werd geopend heette niet JCPenney, als eerbetoon aan de oprichter. De eerste winkel die James Cash Penney opende, werd genoemd als eerbetoon aan de principes waarop een van de grootste Amerikaanse winkelketens werd gebouwd. Bij het lezen van de meest aanhaalbare citaten van een van de beroemdste leiders in de Amerikaanse detailhandel, is het duidelijk dat de zakelijke principes en de persoonlijke waarden van James Cash Penney één en dezelfde waren.
Penneys eerste winkel voor droge goederen en kleding heette ‘The Golden Rule’ om een heel belangrijke reden. Penney geloofde dat de Golden Rule van toepassing was op alle aspecten van het leven, en hij werd gedreven door een missie om een detailhandel met de Gouden Regel als filosofische hoeksteen.
Als je de meeste citaten over bedrijfsprincipes van James Cash Penney leest, is het duidelijk dat leiderschap net zo belangrijk was als hem als winst. Zowel wat hij bereikte als hoe hij dat bereikte, was even belangrijk voor Penney.
In 1913 werd “The Penney Idea” opgesteld, waarin Penney’s zakelijke waarden en principes werden uiteengezet. Meer dan 100 jaren later waren de “Winning Together Principles” van het bedrijf de leidraad voor werknemers op alle niveaus, waardoor een op principes gericht bedrijf werd bestendigd met waarden die veel verder gaan dan de basistaak van het genereren van winst.
Deze zakelijke citaten van James Cash Penney onthullen de oorspronkelijke waarden en principes die de oprichter leidden bij het bouwen van wat een van de oudste Amerikaanse winkelketens zou worden, en een van de meest waardevolle Amerikaanse retailmerken in de geschiedenis van de Amerikaanse detailhandel.
Citaten over persoonlijke waarden en zakelijke principes
- “Ik zou nooit iets hebben bereikt als er geen tegenslag was. Ik werd gedwongen om de moeilijke weg: eer, vertrouwen, service en samenwerking. “
- ” Toen dit bedrijf werd opgericht, probeerde het in het vertrouwen van het publiek door middel van service, want het was toen, zoals het nu is, mijn overtuiging dat niets anders dan juiste dienstverlening aan het publiek leidt tot wederzijds begrip en tevredenheid tussen klant en handelaar. Om deze reden is ons bedrijf gebaseerd op het eeuwige principe van de Gulden Regel. ”
- “ De vriendelijke glimlach, het begroetingswoord, is zeker iets vluchtigs en schijnbaar niet wezenlijk. ze met u samen. Maar ze werken voor het goede buiten uw macht om hun invloed te meten. Het is de service die we niet verplicht zijn om mensen de meeste waarde te geven. “
- ” Bij het opzetten van een bedrijf onder de naam en betekenis van de Gulden Regel, verbond ik mezelf in mijn zakelijke relaties publiekelijk aan een principe dat een echt en intiem onderdeel was geweest van mijn gezinsopvoeding. Ons idee was om geld te verdienen en zaken op te bouwen door de gemeenschap te dienen met eerlijke handel en eerlijke waarde. “
- ” De Gouden Regel kent geen limiet van toepassing in het bedrijfsleven. “
- ” Eer bespeaks waard. Vertrouwen wekt vertrouwen. Service geeft voldoening. Samenwerking bewijst de kwaliteit van leiderschap. “
- ” Het publiek is niet erg geïnteresseerd in het besparen van een beetje geld op een aankoop ten koste van service. “
- ” Een beleefde behandeling zal een klant een lopende advertentie. “
- ” Winsten moeten voortkomen uit vertrouwen van het publiek, en het vertrouwen van het publiek wordt gegeven aan elke handelaar in verhouding tot de service die hij aan het publiek verleent. “
- ” We vertelden winkelmanagers dat, tenzij ze hun gemeenschap kenden en tenzij ze bereid waren om sympathiek deel te nemen aan het gemeenschapsleven, ze hun winkels niet tot een succes konden maken. “
- ” Een handelaar die zaken benadert met het idee van het dienen van het publiek heeft niets te vrezen van de concurrentie. ”
- “ Geef me een voorraadmedewerker met een doel en ik zal je een man geven die geschiedenis zal schrijven. Geef me een man zonder doelen en ik geef je een voorraadadministrateur. “
- ” Train mannen niet primair om te werken. Train ze om gewillig en intelligent te dienen. “
- “In de detailhandel is de formule een basisvoorkeur voor mensen, plus integriteit, plus industrie, plus het vermogen om het standpunt van de ander te zien.”