Heb je je ooit afgevraagd welk fenomeen ertoe leidt dat je aan Coca-Cola of Pepsi denkt wanneer je wordt gevraagd welke software wat je zou willen drinken?
Wat zorgt ervoor dat dat ene merk je gedachten overspoelt wanneer iemand je een ongevraagde vraag stelt over zijn categorie of niche?
Dit is merkbekendheid en nee, het is wordt niet automatisch gemaakt.
Bedrijven geven miljoenen uit om hun merken in de hoofden van de klanten te verankeren. Velen zijn er zelfs in geslaagd een werkwoord in ons dagelijkse vocabulaire te worden. We boeken geen taxi; we boeken een Uber. Geloof je ons hier niet in? Google het om erachter te komen.
Merkbekendheid is de eerste stap om uw merk te positioneren. Het is een continu proces dat niet alleen helpt om meer klanten te werven, maar ook bestaande klanten terughaalt om meer te kopen.
Hier is een gids om u te helpen begrijpen wat merkbekendheid werkelijk is, wat de soorten zijn en hoe u kan het meten en vergroten.
Wat is merkbekendheid?
Merkbekendheid is de mate waarin een merk wordt herkend door de doelgroep en wordt geassocieerd met een product of productcategorie.
Het is het klantbewustzijn van het merk wanneer hij –
- getuige is van het merk samen met andere merken tijdens het winkelen,
- Praat met zijn vrienden over de productcategorie,
- leest of hoort de advertentie van het merk,
- leest of hoort over het nieuws van het merk, enz.
- koopt de merkproducten,
- Heeft andere ontmoetingen met het merk of de productcategorie.
Merkbekendheid is de eerste stap om het besluitvormingsproces van de klant strategisch te beïnvloeden. Bedrijven geven miljoenen uit om hun klanten bewust te maken van hun merken.
Maar het is nog steeds een statistiek die niet perfect kan worden gemeten, en bekendheid betekent niet altijd dat mensen de producten van uw merk kopen. Niettemin is merkbekendheid erg belangrijk voor bedrijven, vooral voor nieuwe.
Waarom is merkbekendheid belangrijk?
Het is een bewezen feit dat klanten de voorkeur geven aan bekende merken boven onbekende. Naamsbekendheid is die eerste stap om het merk bekend te maken. Maar het belang van merkbekendheid houdt hier niet op. Het is als een diamant: hoe meer je polijst, hoe meer hij glanst.
Het creëert perceptie
Merkbekendheid verspreidt zich via kanalen zoals verwijzingen, PR, nieuws, sociale media, etc. Als het gaat zoals gepland door het bedrijf, creëert het een positieve perceptie in de hoofden van de klanten.
Stel dat een vriend je vertelde over een Japans restaurant waar hij een geweldige ervaring had. Zelfs als u niet naar het restaurant gaat, is de kans groot dat u het positief aanbeveelt aan iedereen die uw suggesties over Japanse restaurants accepteert.
Het bevordert vertrouwen
Merkbekendheid bevordert vertrouwen. Als je ziet dat mensen interactie hebben met een merk en een goede ervaring hebben, dan bouw je je vertrouwen in dat merk op, zelfs als je het nog niet hebt geprobeerd.
Stel dat je een derdewereldland bezoekt en drie verschillende restaurants tegenkomt ; twee zijn lokale restaurants en één is McDonald’s. De kans is groot dat u voor McDonald’s gaat, zelfs als u daar in uw land nog niet hebt gegeten. Het is gewoon omdat je het merk kent en vertrouwt op zijn hygiënepraktijken.
Het creëert een netwerk
Als het goed wordt gepland, verspreidt het bewustzijn zich als een lopend vuurtje. Het merk wordt onderwerp van discussie en het creëert een netwerk dat kan worden gebruikt om de informatie verder te verspreiden.
TikTok heeft bijvoorbeeld nooit voor zichzelf geadverteerd. De gebruikers zorgen voor bekendheid via hun video’s en ook via mond-tot-mondreclame.
Het creëert associatie
juist, naamsbekendheid resulteert in een associatie. Deze associatie is er in twee soorten:
- waarbij mensen aan het merk denken wanneer ze de productcategorie tegenkomen.
- waar ze de merknaam gebruiken om de productcategorie over te brengen.
Hoewel de tweede prestatie echt moeilijk te bereiken is, zijn veel bedrijven zoals Google, Xerox, Band-Aid, enz. erin geslaagd deze te bereiken.
Het bouwt een merk op Equity
Hoe meer mensen zich bewust zijn van een merk, hoe waardevoller het wordt. Dit is het concept achter merkwaarde. Merkwaarde is de waarde van het merk als een afzonderlijk actief. Het maakt een generiek aanbod om op te vallen alleen omdat het wordt aangeboden door een bepaald merk.
Merkbekendheid bouwt de waargenomen waarde van het merk op.
Typen merkbekendheid
Merkbekendheid kan worden onderverdeeld in drie typen, afhankelijk van het waargenomen belang van het merk door de doelgroep.
Weten over de soorten merkbekendheid is van het grootste belang voor marketeers, aangezien de huidige en toekomstige marketingstrategieën worden ontworpen in overeenstemming met de huidige bekendheid van het merk in de doelmarkt.
De drie soorten merkbekendheid zijn –
- Merkherkenning: merkherkenning is wanneer de klant het merk kan herkennen en het kan onderscheiden van andere merken wanneer hij ermee in contact komt. Dit type merkbekendheid vereist niet dat de klant zich de naam herinnert. Het richt zich alleen op de vraag of de klant het kan herkennen wanneer het wordt gepresenteerd op het verkooppunt of wanneer hij getuige is van de visuele verpakking.
- Merkherinnering: merkherinnering is een spontane herinnering aan het merk uit het geheugen wanneer de klant wordt gevraagd door de productcategorie. De meeste gebruikers kunnen zich niet meer dan drie tot vijf merknamen herinneren. Het wordt beïnvloed door zowel individuele als merkfactoren, zoals opleidingsniveau, gebruik, marketingstrategieën die door het bedrijf worden gebruikt, enz. Deze merken maken deel uit van de opgeroepen set van de klant.
- Top-of-Mind Awareness : Top-of-mind awareness is een set van 3 merken die de klant altijd koopt. Dit is de afwegingsset van de klant. Het merk betrekken bij deze afwegingsset is het uiteindelijke doel van elke marketeer.
Hoe merkbekendheid op te bouwen (en te vergroten)
Merkbekendheid wordt opgebouwd door een relatie op te bouwen met de klant waar zijn belangen bovenaan komen te staan. Richt uw merkbekendheidsstrategie zodanig dat uw aanbod zonder veel moeite van zijn kant aan zijn behoeften voldoet.
Focus op het product
Een sterke merkbekendheidsstrategie draait om een sterk product. Zorg ervoor dat u aan de behoeften van uw klanten voldoet zonder dat hij er veel moeite voor doet.
Concentreer u op het creëren van een waardepropositie die uniek en aantrekkelijk is en iets is dat de klant dwingt om vrijwillig te delen.
Whatsapp, bijvoorbeeld, heeft in 2009 een gratis instant messaging-applicatie gebouwd toen de meeste doelgroepen communiceerden via betaalde sms-berichten. Deze gratis IM zorgde ervoor dat ze het product met al hun vrienden konden delen zonder dat WhatsApp hen dat dwong.
Focus op de positionering en persoonlijkheid
Positionering is belangrijk. Verschillende merken gebruiken slimme positioneringsstrategieën om hun naamsbekendheid te vergroten. Ze kunnen zichzelf positioneren als een premiumproduct in een markt vol met producten voor dagelijks gebruik, of als een economisch product in de markt vol met premiumproducten.
Zoek naar een wenselijke maar onontgonnen positionering die kan worden gekapitaliseerd om te vergroten uw merkbekendheid.
Een perfect voorbeeld van het opbouwen van merkbekendheid met behulp van positionering en persoonlijkheid is Apple. Het bedrijf positioneerde zichzelf als het meest premium merk waarvoor iemand kan kiezen in de smartphonebranche. Dit creëerde een cult-aanhang die optrad als evangelisten van het merk en de merkboodschap verspreidde.
Geef iets gratis (maar houd het beperkt)
Gratis verspreidt zich als een lopend vuurtje. Het is niet alleen een prijsindicator. Het is een zeer krachtige emotionele trigger die vaak zo onweerstaanbaar is dat het mensen ertoe aanzet alles te proberen dat gratis wordt aangeboden, of ze het nu willen of niet.
Iets gratis aanbieden is een van de beste manieren om te groeien merk bewustzijn. Maar wanneer het wordt vermengd met het schaarstebeginsel, verdubbelt de impact. Geef iets gratis, maar houd het beperkt om de impact te vergroten, aangezien het een gevoel van urgentie creëert en uw klanten doet denken dat uw aanbod waardevoller is dan het aanbod dat er in overvloed is.
App sumo werd een multi -miljoen-dollar-startup gewoon door te profiteren van deze twee strategieën.
Partner worden van bekende merken
Een goede manier om merkbekendheid te krijgen, is door andere bekende merken over u te laten praten met hun publiek . Partner met gevestigde merken; met merken bedoelen we bedrijven, influencers, beroemdheden, enz. die goed volgers hebben.
Facebook gebruikte deze strategie en werkte samen met veel niche-influencers om de bekendheid van het onlangs gelanceerde product Facebook Watch te vergroten.
Gebruik sociale media (veel)
Het is moeilijk voor uw doelgroep om u te leren kennen, tenzij u ze ontmoet waar ze zijn . Gebruik sociale media en speel in op de trends om een imago op te bouwen bij uw doelgroep.
Gedraag u als een persoon en niet als een robot, maak berichten die uw gebruikers graag zien en waarmee ze communiceren, bied ze beloningen aan voor het delen , en gebruik sociale media om uw merkboodschap te verspreiden.
Durex is een perfect voorbeeld van een bedrijf dat sociale media gebruikt om zijn naamsbekendheid te vergroten.
Gebruik A Mix Of Inbound & Outbound Marketing
Ongetwijfeld is adverteren een heel goede manier om de bekendheid van het merk te vergroten.Het is echter een push-techniek en niet iedereen vormt een positief perspectief van het merk vanwege de advertenties en andere vormen van outbound marketing.
Dit is waar inbound marketing ingrijpt. Inbound marketing is een pull-marketingtechniek die niet-opdringerige en gerichte strategieën gebruikt, zoals contentmarketing, socialemediamarketing, evenementenmarketing en zoekmachineoptimalisatie enz. om naamsbekendheid te creëren, potentiële klanten aan te trekken en ze om te zetten in leads en daadwerkelijke klanten.
Gebruik een combinatie van inbound en outbound marketing om de beste resultaten te behalen. Advertenties weergeven terwijl u een blog heeft die zich op zoekmachineverkeer richt, kan een goede strategie zijn om mee te beginnen.
Maak het gemakkelijk om te delen
Er zijn momenten waarop u de bewustmakingsbaan aan uw bestaande klanten kunt overlaten. Kijk gewoon naar hun gewoonten en profiteer van wat ze nodig hebben. Veel e-commercetoepassingen hebben een handige optie ‘dit product delen met vrienden’ of ‘vraag om een aanbeveling van vrienden’, waarmee hun klanten de producten kunnen delen waarin ze geïnteresseerd zijn. Dit vergroot op zijn beurt de merkbekendheid naarmate meer mensen meer te weten komen over uw aanbiedingen van de mensen die ze vertrouwen.
Geef een stimulans om het merk te verspreiden
Start een verwijzingsprogramma of investeren in een aangesloten strategie is meestal een goed idee. Dergelijke strategieën delegeren het werk van het verspreiden van merkbekendheid aan andere mensen, meestal tegen lagere kosten dan het zou zijn opgelopen als u het zelf zou hebben gedaan. Bovendien hebben verwijzingen meer overtuigingskracht dan uw advertenties.
Zet een aantrekkelijk verwijzingsprogramma op waarbij uw bestaande klanten iets waardevols krijgen wanneer ze uw merk of product doorverwijzen naar iemand anders. Evenzo trekt het bieden van goede commissietarieven veel getalenteerde partners aan die goed volgers hebben.
Daarnaast zijn er andere prikkels zoals het aanbieden van een versie zonder advertenties als de gebruiker het merk deelt, waardoor hij extra levens in een game krijgt, en het aanbieden van speciale kortingen als hij meer gebruikers aan boord krijgt, enz. kan ook worden gebruikt om de naamsbekendheid te vergroten.
Hoe merkbekendheid te meten
Zoals we eerder vermeldden, kan merkbekendheid niet volledig worden gemeten. Maar u kunt de activiteiten nog steeds bekijken en wat gegevens verzamelen om uw strategieën te ondersteunen en nieuwe te ontwikkelen. Hier zijn een paar manieren om te meten of uw strategieën voor merkbekendheid werken of niet.
Enquêtes
De beste manier om uw merkbekendheid te meten, is door de doelgroep te bereiken en te vragen vragen over uw merk. U kunt het uitbesteden aan de expert of het zelf uitvoeren via direct contact of met behulp van online tools zoals SurveyMonkey, Google Forms, enz.
Verkeer & Analytics
Verkeer kan een goede maatstaf zijn voor merk bewustzijn. Gebruik analyses om erachter te komen waar u het meeste verkeer vandaan haalt. Uw merkbekendheidsstrategieën worden geacht goed te werken als u het grootste deel van uw verkeer rechtstreeks ontvangt (mensen die uw URL typen en uw website bezoeken), via verwijzingen (andere websites die uw merk vermelden en / of naar u linken), of via sociale aandelen (Facebook, Twitter, Pinterest, etc.).
Gebruik tools zoals Google Analytics, Semrush, Ahrefs, etc. om je voortgang te analyseren.
Google Alerts
Google Alerts is een goede manier om op de hoogte te worden gehouden wanneer iemand uw merk noemt. Het is een gratis hulpmiddel voor het meten van merkbekendheid dat u een e-mail stuurt telkens wanneer uw merknaam op een website wordt vermeld.
Sociale vermeldingen & Aandelen
Organische sociale vermeldingen en aandelen zijn ook een goede maatstaf voor bewustwording. Veel tools zoals Buzzsumo, Twitcount, etc. kunnen je helpen bij het meten van sociale vermeldingen en shares.
Social Engagement
Een organische toename van het aantal volgers op sociale media is ook het resultaat van een goede naamsbekendheid. Het geeft weer hoeveel mensen zich bewust zijn van het merk en ermee willen socializen.
Earned Media Analysis
Earned media is in wezen mond-tot-mondreclame en promotie van het merk gebeurt op vrijwillige basis door derden zoals nieuwskanalen, influencers, mensen die tot de doelgroep behoren, en anderen.
Een goed PR-bedrijf kan u helpen om merkbekendheid te verzilveren en te meten via verdiende media.
Voorbeelden van merkbekendheid
Hier zijn twee bedrijven die creatieve middelen gebruiken om hun naamsbekendheid op te bouwen en te vergroten.
Burger King
Het bedrijf is begonnen te profiteren van de nooit aanhoudende Burger King vs McDonald’s oorlog om zijn naamsbekendheid te vergroten.Het lanceerde onlangs een ‘ongelukkige maaltijd’ om de draak te steken met McDonald’s happy meal en om bij te dragen aan de bewustmakingsmaand voor geestelijke gezondheid.
Durex
Durex steelt de show als het gaat om bewustwording via sociale media. Het bedrijf speelt in op de huidige trends en maakt deelbare advertenties waarmee de doelgroep graag interactie heeft.
