Retourbeleid
Als u contact met ons opneemt vanuit de Verenigde Staten van Amerika, neem dan contact op met uw ondersteuning details hieronder:
Klantenservice in de VS:
- E-mail: [email protected]
- Telefoon: 1-800-883-889
Alleen Ierland:
Alle retourzendingen moeten worden geautoriseerd door onze klantenservice, stuur een e-mail naar [email protected] als je een retourzending wilt doen.
Geretourneerde product (en) moeten in de originele verpakking zitten en alle handleidingen, bekabeling en accessoires in verkoopbare staat bevatten. We behouden ons het recht voor om retourzendingen te beperken tot ongeopende of defecte producten. Defect (e) product (en) worden bij retournering vervangen door een vergelijkbaar item. De algemene voorwaarden van de fabrieksgarantie zijn na 30 dagen van toepassing op defecte videogamesystemen en computerhardware.
Niet-defecte goederen of onjuiste items moeten binnen 14 dagen na ontvangst worden teruggestuurd. Defecte software of gebruikte hardware kan worden geretourneerd tot 3 maanden na de verzendingsdatum. Defecte nieuwe hardware kan worden geretourneerd voor een like-for-like-uitwisseling tot 12 maanden na de datum waarop deze is verzonden.
Wij accepteer geen retourzendingen van:
- Producten die meer dan 30 dagen na de datum op de pakbon zijn geretourneerd.
- Alle producten die zijn geopend en of gebruikt (uit de plastic verpakking gehaald).
- Alle producten die niet in de oorspronkelijke staat verkeren.
- Alle producten die beschadigd, bespeeld of ontbrekende onderdelen.
- Alle producten die zijn verkocht als onderdeel van een bundel, tenzij de bundel compleet wordt geretourneerd.
- Elk product dat deel uitmaakt van een aanbieding / promotie wordt aan ons geretourneerd brengt de volledige prijs in rekening voor de andere items als resultaat.
Stuur ons alstublieft geen product (en) die niet geautoriseerd zijn om te worden geretourneerd met onze klantenservice en die niet voldoen aan de bovenstaande retourcriteria, zoals wij doen geef geen restitutie voor niet-geautoriseerde retourzendingen en niet in aanmerking komende items en kunnen de items niet aan u retourneren.
Klanten wordt geadviseerd om de specificaties van hun pc te controleren voordat ze pc-games kopen, aangezien we niet kunnen ruilen of terugbetaling van niet-defecte pc-games. Als uw pc niet voldoet aan de vereisten van een pc-game, wordt de game niet als defect beschouwd.
Game Protection na aankoop kan niet worden gerestitueerd
We adviseren alle klanten die problemen ondervinden met hardware om in eerste instantie contact op te nemen met de fabrikant. De meeste problemen kunnen telefonisch worden opgelost door problemen op te lossen met de klantenservice.
Promotiekortingen en retouren: als u een bestelling retourneert die is geplaatst met een promotiecode, korting of aanbieding, krijgt u geen restitutie voor de bedrag van de code, korting of aanbieding, aangezien deze kortingen werden afgetrokken van het oorspronkelijke aankoopbedrag. Alle producten die deel uitmaken van deze aanbieding, zullen als gevolg daarvan de volledige prijs in rekening worden gebracht.
Als u een product aan ons retourneert, vraag dan een bewijs van ontvangst van de post aan bij het postkantoor.
Als de reden voor uw retourzending te wijten is aan onze fout van onze kant met uw bestelling of een defect product, zullen wij uw verzendkosten terugbetalen. Als uw retourzending niet is geautoriseerd door onze klantenservice voordat u uw retourzending heeft teruggestuurd, zijn wij niet verantwoordelijk voor het terugbetalen van uw verzendkosten. Elk defect product dat na het testen niet als defect wordt beschouwd, worden de verzendkosten in rekening gebracht om dit product naar u terug te sturen.
Dit heeft geen invloed op uw wettelijke rechten.
Internationale klanten
We kunnen alleen retouren accepteren voor items die zijn gekocht bij GameStop Ireland Ltd. We kunnen geen retouren accepteren voor items die internationaal zijn gekocht via andere GameStop-bedrijven zoals de VS, Australië of Canada.
Om gekochte producten te retourneren Online:
Stuur een e-mail naar [email protected] met uw bestelnummer, contactgegevens, product dat u wilt retourneren en uitgifte.
Zodra retourneren is geautoriseerd:
Om te retourneren of ruil een artikel naar GameStop.ie, voeg de paklijst toe, vul het retourformulier in voor de retourzending en stuur het naar het volgende adres:
Download retourformulier
We faciliteren een gratis retourzending proces via Parcel Motel. Hiervoor moet je een Parcel Motel-account aanmaken, een retourlabel afdrukken en dit afgeven bij je lokale Parcel Motel Station.
Onthoud: het grootste pakket dat Parcel Motel kan meenemen is 41 x 38 x 64 cm dus zorg ervoor dat de verpakking klein genoeg is om te passen.
Volledige details over dit proces zijn te vinden op de volgende link:
Je lokale Parcel Motel Station is hier te vinden:
U kunt ook uw eigen retourarrangement maken en uw artikel naar het onderstaande adres sturen.
Afdeling retourzendingen
Gamestop
Estuary House
Swords Business Park
Swords, Co. Dublin
K67 X4A3.
Het kan 14 werkdagen duren voordat uw retourzending is verwerkt zodra deze is ontvangen.