Retourbeleid van JCPenney
Klantenservice: 1.800.322.1189
Artikelen die bij JCPenney zijn gekocht, komen in aanmerking voor omruiling of terugbetaling van de aankoopprijs op de originele betalingswijze. Er zijn enkele regels van toepassing. Bestellingen die met Pay Pal zijn gekocht, worden als cheque teruggestort op het factuuradres van de klant.
Artikelen die bij JCPenney zijn gekocht, komen in aanmerking voor omwisseling of terugbetaling tegen de prijs van de cadeaubon in de vorm van een jcp-cadeaubon.
Artikelen die bij JCPenney zijn gekocht, komen in aanmerking voor omwisseling of terugbetaling tegen de laagste verkoopprijs van het artikel in de afgelopen 45 dagen, uitgegeven in de vorm van een retourvoucher voor artikelen.
Geldig identiteitsbewijs met foto is vereist voor iedereen niet-ontvangen retourzendingen of uitwisselingen. Informatie van het ID wordt bewaard in een beveiligde bedrijfsbrede database om het aantal niet-ontvangen retourzendingen te controleren. jcpenney accepteert de volgende ID’s voor retourzendingen: Amerikaans, Puerto Ricaans, Canadees en Mexicaans rijbewijs, VS staat ID’s, Puerto Ricaanse ID’s, Canadese provincie ID’s, Amerikaanse militaire ID’s, VS Laser Visa, paspoorten, Matrícula consulaire kaart, Puerto Ricaanse kiezersidentificatiekaart , en Mexicaanse kiezersregistratiekaart. JCPenney behoudt zich het recht voor om retouren of ruilingen te beperken zonder een geldige bon.
Voor aankopen en retouren gedaan in de staten van CT en MA: klanten moeten elke aankoop binnen 90 dagen na de aankoopdatum retourneren om een terugbetaling te ontvangen van de omzetbelasting. Retourzendingen die 90 dagen na de aankoopdatum worden gedaan, krijgen de aankoopprijs exclusief de omzetbelasting terug.
Meubilair: Alle meubels (inclusief matrassen) moeten binnen 30 dagen na de leverdatum worden geretourneerd met een verkoop ontvangstbewijs en er worden herbevoorradingskosten in rekening gebracht:
- $ 75 herbevoorradingskosten: ligstoelen / eetkamerstoelen / voetenbankjes
- $ 125 herbevoorradingskosten: meubels / matrassen
Terugbetalingen worden niet uitgevoerd zonder ontvangstbewijs. Meubelbezorgkosten worden niet terugbetaald. Speciale bestellingen moeten de volgende werkdag na de transactie worden geannuleerd om een volledige terugbetaling van de aanbetaling te ontvangen. Speciale bestellingen voor meubels kunnen niet worden geretourneerd na levering en acceptatie.
Apparaten: Alle apparaten moeten binnen 30 dagen na de leverdatum met een aankoopbewijs worden geretourneerd en er wordt 15% restocking fee in rekening gebracht. Zonder ontvangstbewijs wordt geen restitutie verleend. Afleveringskosten voor apparaten worden niet terugbetaald.
Verfijnde sieraden: alle fijne sieraden moeten binnen 60 dagen na de aankoopdatum worden geretourneerd met een aankoopbewijs. Zonder ontvangstbewijs wordt geen restitutie verleend. Speciale bestellingen van Fine Jewelry kunnen na levering en acceptatie niet worden geretourneerd. Alle horloges moeten binnen 60 dagen na aankoop worden geretourneerd met een aankoopbewijs, ongedragen en ongewijzigd in originele staat met verpakking. Speciale bestellingen van horloges kunnen niet worden geretourneerd na levering en acceptatie.
Lichaamssieraden: Alle verkopen zijn definitief voor lichaamssieraden (inclusief buikringen, neusringen, wenkbrauwringen, Captive Hoops, Ear Tapers, Ear Plugs, Circular Horseshoes ) en kunnen niet worden geretourneerd zoals aangegeven op jcp.com. Ons beleid zorgt ervoor dat lichaamsjuwelen niet zijn gedragen of gepast.
Kleine elektrische apparaten en elektronica: Kleine elektrische apparaten en elektronica moeten binnen 60 dagen na de aankoopdatum worden geretourneerd met een aankoopbewijs. Zonder ontvangstbewijs wordt geen restitutie verleend. Artikelen moeten worden geretourneerd in de originele verpakking en met alle bijbehorende handleidingen en accessoires.
Jurken voor speciale gelegenheden: deze jurken moeten in hun originele staat worden geretourneerd met het groene retourlabel op zijn plaats.
Sportfanshop: Artikelen gekocht bij jcp sportsfanshop komen in aanmerking voor restitutie van de aankoopprijs op de originele betaalmethode. Verzendkosten worden niet terugbetaald, met uitzondering van beschadigde of defecte goederen. Als u het vooraf betaalde verzendlabel gebruikt, zorgt u ervoor dat de klant een volledige terugbetaling krijgt wanneer beschadigde of defecte artikelen worden geretourneerd. In het geval van algemene ontevredenheid of veranderde klant van gedachten, wordt het bedrag van $ 5,50 afgetrokken van uw terugbetaling wanneer het meegeleverde vooruitbetaalde verzendlabel wordt gebruikt.
Kapsalon: Salonapparatuur moet binnen 60 dagen worden geretourneerd van de aankoopdatum met de aankoopbon. Zonder kwitantie wordt geen restitutie verleend.
Sephora bij JCPenney: Artikelen die bij Sephora op JCPenney zijn gekocht, komen in aanmerking voor restitutie van de aankoopprijs via de oorspronkelijke betaalmethode. Verzendkosten worden niet terugbetaald, met uitzondering van beschadigde of defecte goederen. Als u het vooraf betaalde verzendlabel gebruikt, zorgt u ervoor dat de klant een volledige terugbetaling krijgt wanneer beschadigde of defecte artikelen worden geretourneerd. De artikel (en) kunnen alleen per post worden geretourneerd.
Optisch: op maat gemaakte brillen en ongeopende contactlenzen kunnen binnen 24 uur na acceptatie door de klant worden geretourneerd voor een volledige terugbetaling.Binnen 60 dagen na acceptatie door de klant ruilen we aangepaste brillen en ongeopende contactlenzen in voor een product van gelijke of lagere waarde. Als u niet tevreden bent met uw aankoop. Geopende contactlenzen mogen niet worden geretourneerd. Oogonderzoeken worden niet terugbetaald.