PayPal is een van de meest erkende en populaire betalingsgateways die momenteel beschikbaar zijn.
Als je een nieuwe PayPal-rekening hebt gemaakt en deze hebt gekoppeld aan een betalings- of lidmaatschapsplug-in, ben je bij deze tutorial terechtgekomen omdat je problemen ondervindt met betrekking tot uitstaande bedragen. Als er geld in behandeling is, krijgt iedereen die zich heeft aangemeld bij uw lidmaatschapsaccount over het algemeen geen toegang. Als u digitale items verkoopt, hoewel het geld in afwachting is, krijgt uw klant geen downloadlink. Problemen met uitstaande bedragen kunnen niet alleen een gedoe zijn voor u, de bedrijfseigenaar, maar ook voor uw klanten.
In deze tutorial behandelen we de volgende vragen:
- Waarom zijn mijn PayPal-bedragen in behandeling of niet beschikbaar?
- Hoe kan ik het geld direct op mijn PayPal-rekening laten storten?
Wat is een PayPal-betaling die in behandeling is?
Als er een probleem is met een bestelling die op uw site is geplaatst en die is gedaan met behulp van de PayPal-betalingsgateway, kan het geld in uw account worden gemarkeerd als ‘in behandeling’. Over het algemeen duurt de in behandeling zijnde fase minder dan 21 dagen als de problemen zijn verholpen.
“Als de bestelstatus” In behandeling “is, is uw bestelling ontvangen door de verkoper, maar je betaling is nog niet verwerkt. De status van een bestelling blijft in behandeling staan totdat deze verloopt, is voltooid of ongeldig is verklaard. ” – PayPal
Wanneer vindt een PayPal-betaling in behandeling plaats?
Een betaling ‘in behandeling’ kan plaatsvinden in elk van de volgende omstandigheden:
- U bent nieuw bij PayPal. Er zijn een aantal transacties nodig om aan PayPal aan te tonen dat u een echte koper of verkoper bent. Als u alle sets voltooit om uw identiteit te bevestigen en regelmatig PayPal gebruikt, bouwt u een goede verstandhouding op met PayPal en kunt u uw betalingen uit de status ‘in behandeling’ halen. Zorg ervoor dat uw e-mailadres is bevestigd.
- U bent gedurende een lange periode gestopt met verkopen op uw site. Als dit gebeurt, moet u een positieve verkoop- of koopgeschiedenis opbouwen.
- Slechte feedback van klanten. Als u te veel terugbetalingen, terugboekingen of geschillen heeft, kan dit de beschikbaarheid van fondsen op uw PayPal-rekening wijzigen.
- PayPal herkent uw verkooppatroon als ongebruikelijk of verdacht. Het verkopen van items met een hoog risico, zoals cadeaubonnen, kan ook de kans vergroten dat u betalingen in uw account ‘in behandeling’ vindt.
In meer specifieke omstandigheden, afhankelijk van het type plug-ins dat u gebruikt, kan een betaling kan ‘in afwachting’ zijn als:
Adres
Er is geen geldig adres opgegeven. Als het voorkeurengedeelte van uw PayPal-profiel een adres vereist en uw klant heeft er geen opgegeven, kan de betaling worden gemarkeerd als ‘in behandeling’.
Autorisatie
U heeft ervoor gekozen om handmatig goed te keuren betalingen.
Cheques
De betaling is uitgevoerd als een eCheck.
Intl
Een betaling is mogelijk ‘in behandeling’ als u een niet-Amerikaanse rekening en hebben geen opnamemechanisme. U moet deze betaling handmatig accepteren of weigeren vanuit uw rekeningoverzicht.
Meerdere valuta
Er kan een betaling in behandeling verschijnen als uw saldo niet in de valuta is verzonden, en u hebben uw Voorkeuren voor het ontvangen van betalingen niet zo ingesteld dat deze betaling automatisch wordt geconverteerd en geaccepteerd. U moet deze betaling handmatig accepteren of weigeren.
Bestelling
U heeft de betalingsactie ingesteld op ‘Bestelling’ en u heeft nog geen geld ontvangen.
Upgrade
Een betaling kan verschijnen als ‘in behandeling’ als uw account moet worden geüpgraded (zakelijk of premier). Het is belangrijk op te merken dat er een maandelijkse transactielimiet is voordat een upgrade vereist is.
Betalingen in behandeling en WordPress-plug-ins
Als u een WordPress E-commerce-plug-in gebruikt die bij betalingen met PayPal kan dit gedeelte op u van toepassing zijn.
Het is belangrijk om te weten dat als een klant voor een item heeft betaald, hoewel de betaling ‘in behandeling’ is, de verkoop niet onmiddellijk wordt verwerkt. Dit is vooral merkbaar bij het gebruik van een plug-in voor lidmaatschap of het verkopen van digitale downloads.
Als een klant zich aanmeldt als lid, krijgt hij, hoewel de PayPal-betaling ‘in afwachting’ is, geen toegang tot de site tot de betaling is goedgekeurd. Evenzo, als een klant een digitaal item koopt terwijl de betaling nog in behandeling is in uw account, verzendt de plug-in geen downloadlinks. Hoewel dit misschien vervelend lijkt, komt het erop neer dat deze functie aanwezig is om uw site te beschermen tegen oplichters.
Hoe u klanten tevreden kunt stellen die geen toegang hebben tot uw ledenwebsite / die hun download niet hebben ontvangen
Als u merkt dat er een betaling op uw PayPal-rekening staat en deze is gemarkeerd als ‘in behandeling’ u kunt ervan uitgaan dat de klant zijn digitale item niet heeft ontvangen of geen toegang heeft gekregen tot uw site. Als u voor een artikel of dienst betaalt, verwacht u deze binnen de aangegeven periode te ontvangen. Klanten die hun digitale item niet ontvangen vanwege een betaling die ‘in behandeling’ is, kunnen zich zorgen maken en op hun beurt slechte opmerkingen achterlaten of een PayPal-geschil starten.
Het goede nieuws is dat u deze klanten hun items handmatig kunt geven aan voorkom slechte recensies. Wat betreft een digitale download, als u onze eStore-plug-in (of vergelijkbaar) gebruikt, kunt u de beheertool gebruiken om een nieuwe gecodeerde downloadlink te maken. Stuur het vervolgens handmatig naar klanten die een betaling in behandeling hebben. Op deze manier ontvangen ze hun downloadlink tijdig.
Als u een lidmaatschapssite beheert met een plug-in zoals de WP eMember-plug-in, moet u handmatig alle ledenaccounts goedkeuren die de status ‘in behandeling’ hebben . Op deze manier heeft uw lid toegang tot uw site terwijl de betaling nog ‘in behandeling’ is op uw PayPal-rekening (zorg ervoor dat de betaling daadwerkelijk legitiem is voordat u de status wijzigt).
1) Zorg ervoor dat u geverifieerd heeft Uw rekening om betalingen in behandeling te stoppen
Vaker wel dan niet is een betaling in behandeling het resultaat van een PayPal-rekening die niet volledig is geverifieerd. Zorg er bij het opzetten van een nieuwe PayPal-rekening voor dat u alle stappen volgt en uw rekening correct verifieert.
Als u dat niet bent ‘ om zeker te zijn of uw account is geverifieerd, kunt u dit controleren door:
- in te loggen op uw PayPal-account.
- Ga naar de volgende URL, hoewel u] vervangt door de daadwerkelijke PayPal-e-mailadres dat u probeert te controleren: paypal.com/us/verified/pal=]
- U kunt pas betalingen accepteren nadat u uw e-mailadres heeft bevestigd.
2) Maak een rapport met PayPal om ‘lopende’ betalingen te stoppen
‘lopende’ betalingen kunnen soms optreden als u nieuw bent bij PayPal of als uw transacties verdacht lijken. Het ontwikkelen van een rapport met PayPal is een goede manier om betalingen die in behandeling zijn te beperken.
Als u toegang wilt hebben tot uw geld zodra het op uw PayPal-rekening terechtkomt, heeft u het volgende nodig:
- Minstens 25 transacties voltooid
- Drie maanden een actieve PayPal-rekening hebben gehad sinds de eerste transactie
- Het totale aantal transacties is meer dan $ 250,00
- Goede feedback van uw eigen klanten (te veel terugboekingen en geschillen kunnen leiden tot lopende betalingen)
Als u de problemen met uw PayPal-rekening niet hebt kunnen oplossen na het lezen van deze documentatie , neem dan contact op met het ondersteuningsteam van PayPal. Ze moeten uw account kunnen bekijken en u kunnen vertellen wat er in uw account moet worden gecorrigeerd.