Fitbit Step Sync
zorg ervoor dat Fitbit ook is gekozen als de belangrijkste Steps-bron (je kunt maar één Step-tracker tegelijk in het programma gebruiken). Om dit te doen, ga in de apps naar het Menu (of “Meer” -scherm), dan Instellingen, dan Stappen, en zorg ervoor dat Fitbit alleen een vinkje ernaast heeft. Of ga online naar het tabblad Apps en vervolgens naar het subtabblad Stappen, of https://www.myfitnesspal.com/apps/step_trackers.
Als je Fitbit hebt gekozen als je Step-bron, maar nog steeds geen stappen synchroniseren, probeer ervoor te kiezen om helemaal geen step-bron te hebben, stop dan het programma geforceerd, meld je opnieuw aan en kies nogmaals Fitbit als je Step-bron. Als u een iOS-apparaat gebruikt, zorg er dan voor dat u ook beweging activeert.
Als u nog steeds problemen ondervindt, controleer dan uw tijdzones en profielinformatie voor beide programma’s om er zeker van te zijn dat ze exact hetzelfde zijn. Dit zou beschikbaar moeten zijn in de instellingen van beide programma’s.
Als u na het proberen van alle probleemoplossingsopties nog steeds geen synchronisatie ziet, raden we u aan 24 uur te wachten om eventuele vertragingen in te halen. We synchroniseren gegevens gewoonlijk binnen 15 minuten na activiteit, maar in sommige gevallen zijn er technische problemen waardoor de synchronisatie mogelijk niet onmiddellijk plaatsvindt.
Als we langere dan normale vertragingen ervaren, plaatsen we meestal het gedeelte Aankondigingen van onze FAQ-pagina.
Als er geen indicatie is dat we problemen ondervinden en uw synchronisatie is meer dan 24 uur vertraagd, stuur dan een e-mail naar ons team via deze link. Laat ons je MyFitnessPal-gebruikersnaam weten, evenals je Fitbit ID-nummer, die je kunt vinden door in te loggen op je Fitbit-account en vervolgens op je profielfoto te klikken, die je naar je Fitbit-profiel brengt. Eenmaal daar, kopieert u de informatie in de adresbalk en stuurt u deze naar ons. Indien mogelijk zou een screenshot van je laatste synchronisatie op je Fitbit-dashboard ook buitengewoon nuttig zijn.