Fitbit Step Sync
Vă rugăm să asigurați-vă că Fitbit a fost ales și ca sursă principală pentru Pași (puteți utiliza un singur Urmăritor de pași în program odată). Pentru a face acest lucru, în aplicații, accesați meniul (sau ecranul „Mai multe”), apoi Setări, apoi Pași și asigurați-vă că Fitbit are doar o bifă lângă el. Sau online accesați fila Aplicații, apoi fila secundară Pași sau https://www.myfitnesspal.com/apps/step_trackers.
Dacă ați ales Fitbit ca sursă Step, dar încă nu vedeți pașii se sincronizează, încercați să alegeți să nu aveți deloc o sursă de pași, apoi forțați să părăsiți programul, conectați-vă din nou și alegeți Fitbit ca sursă de pași din nou. Dacă utilizați un dispozitiv iOS, asigurați-vă că activați și mișcarea.
Dacă aveți în continuare probleme, vă rugăm să verificați fusurile orare și informațiile de profil de pe ambele programe pentru a vă asigura că sunt exact aceleași. Acest lucru ar trebui să fie disponibil în Setările ambelor programe.
Dacă după ce ați încercat toate opțiunile de depanare, tot nu vedeți o sincronizare, vă recomandăm să așteptați 24 de ore pentru ca eventualele întârzieri să fie recuperate. De obicei, sincronizăm datele în decurs de 15 minute de activitate, dar în unele cazuri există probleme tehnice care pot împiedica sincronizarea imediată.
Dacă întâmpinăm întârzieri mai lungi decât de obicei, postăm de obicei secțiunea Anunțuri din Pagina de întrebări frecvente.
Dacă nu există nicio indicație că avem probleme și sincronizarea dvs. este întârziată peste 24 de ore, vă rugăm să ne trimiteți un e-mail echipei noastre la acest link. Anunțați-ne numele de utilizator MyFitnessPal, precum și numărul dvs. de identificare Fitbit, care poate fi găsit conectându-vă la contul dvs. Fitbit, apoi făcând clic pe fotografia de profil, care vă va duce la profilul dvs. Fitbit. Odată ajuns acolo, vă rugăm să copiați informațiile din bara de adrese și să ni le trimiteți. Dacă este posibil, o captură de ecran a ultimei dvs. sincronizări pe tabloul de bord Fitbit ar fi, de asemenea, extrem de utilă.