V-ați întrebat vreodată ce fenomen are ca rezultat să vă gândiți la Coca-Cola sau Pepsi ori de câte ori vi se cere băutura pe care ți-ai dori-o?
Ce face ca un singur brand să-ți inundă gândurile ori de câte ori cineva îți pune o întrebare neprevăzută cu privire la categoria sau nișa sa?
Aceasta este conștientizarea mărcii și nu, nu este creat automat.
Companiile cheltuiesc milioane pentru a încorpora mărcile lor în mintea clienților. Mulți au reușit chiar să devină un verb în vocabularul nostru zilnic. Nu rezervăm un taxi; rezervăm un Uber. Nu ne credeți în acest sens? Google pentru a afla.
Cunoașterea mărcii este primul pas pentru a vă poziționa marca. Este un proces continuu, care nu numai că ajută la obținerea mai multor clienți, ci și îi readuce pe clienții existenți să cumpere mai mult.
Iată un ghid care vă ajută să înțelegeți ce este de fapt gradul de cunoaștere a mărcii, care sunt tipurile sale și cum îl poate măsura și crește.
Ce este Brand Awareness?
Brandareness este măsura în care un brand este recunoscut de grupul țintă și este asociat cu un produs sau o categorie de produse.
Este conștiința clientului asupra mărcii atunci când el –
- Martorează marca împreună cu alte mărci în timp ce face cumpărături,
- Discută cu prietenii săi cu privire la categoria de produse,
- Citește sau aude anunțul mărcii,
- Citește sau aude despre știrile mărcii etc.
- Cumpără produsele mărcii,
- Are alte întâlniri cu marca sau categoria de produse.
Conștientizarea mărcii este prima etapă care influențează strategic procesul de luare a deciziilor clientului. Companiile cheltuiesc milioane doar pentru a-și conștientiza clienții cu privire la mărcile lor.
Dar, este totuși o valoare care nu poate fi măsurată perfect, iar conștientizarea nu înseamnă întotdeauna că oamenii vor cumpăra produsele mărcii dvs. Cu toate acestea, gradul de cunoaștere a mărcii are o mare importanță pentru companii, în special pentru cele noi.
De ce este importantă gradul de conștientizare a mărcii?
Este un fapt dovedit că clienții preferă mărcile cunoscute decât cele necunoscute. Conștientizarea mărcii este acel prim pas pentru a face cunoscut brandul. Dar importanța conștientizării mărcii nu se termină aici. Este ca un diamant, cu cât lustruiți mai mult, cu atât va străluci mai mult.
Creează percepție
Conștientizarea mărcii se răspândește prin canale precum recomandări, PR, știri, social media, etc. Dacă merge așa cum a planificat compania, creează o percepție pozitivă în mintea clienților.
Să presupunem că un prieten v-a spus despre un restaurant japonez în care a avut o experiență minunată. Chiar dacă nu mergeți la restaurant, există șanse să îl recomandați pozitiv oricui vă va sugera cu privire la restaurantele japoneze.
Acesta stimulează încrederea
Conștientizarea mărcii stimulează încrederea. Când vedeți oameni care interacționează cu un brand și au o experiență bună, acesta vă creează încrederea în acel brand, chiar dacă nu l-ați încercat încă.
Să presupunem că vizitați o țară din lumea a treia și întâlniți trei restaurante diferite ; două fiind restaurante locale și unul fiind McDonald’s. Există o mare posibilitate de a merge la McDonald’s, chiar dacă nu ați mâncat acolo în țara dvs. Doar pentru că știți despre marcă și aveți încredere în practicile sale de igienă.
Creează o rețea
Dacă este planificat bine, conștientizarea se răspândește ca un incendiu. Brandul devine un subiect de discuție și creează o rețea care poate fi utilizată pentru a răspândi informațiile.
De exemplu, TikTok nu s-a făcut niciodată reclamă. Utilizatorii săi răspândesc gradul de conștientizare prin videoclipurile sale și prin cuvântul din gură.
Creează asociere
Când ați terminat corect, conștientizarea mărcii are ca rezultat o asociație. Această asociere vine în două tipuri –
- în care oamenii se gândesc la marcă atunci când întâlnesc categoria de produse.
- unde folosesc numele mărcii pentru a transmite categoria de produse.
Deși a doua realizare este foarte greu de realizat, multe companii precum Google, Xerox, Band-Aid etc. au reușit să o realizeze.
Construiește marca Capitaluri proprii
Cu cât oamenii sunt mai conștienți de un brand, cu atât devine mai valoros. Acesta este conceptul din spatele brand equity. Capitalul de marcă este valoarea mărcii ca activ separat. Face o ofertă generică pentru a ieși în evidență doar pentru că este oferită de un anumit brand.
Conștientizarea mărcii construiește valoarea percepută a mărcii.
Tipuri de conștientizare a mărcii
Conștientizarea mărcii poate fi clasificată în trei tipuri, în funcție de importanța percepută a mărcii de către grupul țintă.
Cunoașterea tipurilor de conștientizare a mărcii este de cea mai mare importanță pentru specialiștii în marketing, deoarece strategiile de marketing actuale și viitoare sunt concepute în funcție de conștientizarea actuală a mărcii în rândul pieței sale țintă.
trei tipuri de conștientizare a mărcii sunt –
- Recunoașterea mărcii: recunoașterea mărcii este atunci când clientul poate recunoaște marca și o poate diferenția de alte mărci atunci când intră în contact cu aceasta. Acest tip de conștientizare a mărcii nu necesită ca clientul să-și amintească numele. Se concentrează doar asupra faptului dacă clientul îl poate recunoaște atunci când este prezentat la punctul de vânzare sau când este martor la ambalajul vizual.
- Brand Recall: Brand recall este o rechemare spontană a mărcii din memorie când clientului i se solicită categoria de produse. Majoritatea utilizatorilor nu își pot aminti mai mult de 3-5 nume de marcă. Este afectat atât de factori individuali, cât și de mărci, cum ar fi nivelul de educație, utilizarea, strategiile de marketing utilizate de companie etc. Aceste mărci fac parte din setul evocat al clientului.
- Conștientizare de top : Conștientizarea vârfului minții este un set de 3 mărci pe care clientul le achiziționează întotdeauna. Acesta este setul de considerații al clientului. Obținerea mărcii în acest set de considerații este scopul final al fiecărui agent de marketing.
Cum să construiești (și să crești) gradul de conștientizare a mărcii
Conștientizarea mărcii este construită prin stabilirea unei relații cu clientul unde interesele sale sunt puse în prim plan. Concentrați-vă strategia de conștientizare a mărcii într-un mod în care oferta dvs. îi îndeplinește nevoile fără a depune prea mult efort din partea sa.
Concentrați-vă pe produs
O strategie puternică de conștientizare a mărcii se învârte în jurul unui produs puternic. Asigurați-vă că vă îndepliniți nevoile clienților fără ca acesta să depună eforturi mari.
Concentrați-vă pe crearea unei propuneri de valoare care să fie unică, atractivă și care să oblige clientul să partajeze în mod voluntar.
Whatsapp, de exemplu, a construit o aplicație gratuită de mesagerie instantanee în 2009, când majoritatea publicului țintă comunica prin mesaje text plătite. Acest IM gratuit i-a făcut să împărtășească produsul cu toți prietenii lor, fără ca WhatsApp să-i forțeze.
Concentrați-vă pe poziționare și personalitate
Poziționarea contează. Diferite mărci folosesc strategii inteligente de poziționare pentru a-și spori gradul de conștientizare a mărcii. S-ar putea poziționa ca un produs premium pe o piață plină de produse de uz zilnic sau ca un produs economic pe piață plin de produse premium.
Căutați o poziționare dorită, dar neexplorată, care ar putea fi valorificată pentru a crește conștientizarea mărcii dvs.
Un exemplu perfect de construire a conștientizării mărcii cu ajutorul poziționării și personalității este Apple. Compania s-a poziționat ca fiind cel mai premium brand pe care îl poate opta oricine în industria smartphone-urilor. Acest lucru a creat o cultă care a acționat ca evangheliști ai mărcii și a răspândit mesajul mărcii.
Furnizați ceva gratuit (dar păstrați-l limitat)
Se răspândește ca un incendiu. Nu este doar un indicator al prețului. Este un declanșator emoțional foarte puternic, care este adesea atât de irezistibil încât îi face pe oameni să încerce orice este oferit fără niciun cost, indiferent dacă doresc sau nu.
Oferirea de ceva gratuit este una dintre cele mai bune modalități de a crește cunoasterea marcii. Dar, atunci când este amestecat cu principiul penuriei, impactul se dublează. Oferiți ceva gratuit, dar mențineți-l limitat pentru a crește impactul, deoarece creează un sentiment de urgență și îi face pe clienții dvs. să creadă că oferta dvs. este mai valoroasă decât cea din abundență.
App sumo a devenit un -pornire de milioane de dolari doar prin valorificarea acestor două strategii.
Partenerați cu mărci celebre
O modalitate bună de a stabili gradul de cunoaștere a mărcii este să lăsați alte mărci celebre să vorbească despre dvs. publicului lor. . Partener cu mărci consacrate; prin mărci, ne referim la companii, influențatori, vedete etc. care au o bună aderență.
Facebook a folosit această strategie și a colaborat cu mulți influențatori de nișă pentru a spori gradul de conștientizare a produsului său lansat recent – Facebook Watch.
Utilizați rețelele sociale (mult)
Este greu pentru publicul dvs. țintă să vă cunoască dacă nu îi întâlniți acolo unde sunt . Utilizați rețelele sociale și valorificați tendințele pentru a stabili o imagine în rândul publicului dvs. țintă.
Comportați-vă ca o persoană și nu ca un robot, creați postări pe care utilizatorii dvs. le plac să le vadă și să interacționeze, oferindu-le recompense pentru partajare și utilizați rețelele sociale pentru a răspândi mesajul dvs. de marcă.
Durex este un exemplu perfect de companie care folosește rețelele sociale pentru a-și spori gradul de cunoaștere a mărcii.
Utilizați un amestec de Inbound & Outbound Marketing
Fără îndoială, publicitatea este un mod foarte bun de a spori gradul de conștientizare a mărcii.Cu toate acestea, este o tehnică push și nu toată lumea formează o perspectivă pozitivă a mărcii datorită reclamelor și a altor forme de marketing de ieșire.
Aici intervine marketingul de intrare. Marketingul de intrare este o tehnică de marketing pull care folosește strategii neintruzive și direcționate, cum ar fi marketingul de conținut, marketingul pe rețelele sociale, marketingul pentru evenimente și optimizarea motoarelor de căutare etc. pentru a crea grad de conștientizare a mărcii, a atrage clienți potențiali și a-i converti în clienți potențiali și clienți reali.
Utilizați un mix de marketing de intrare și de ieșire pentru a obține cele mai bune rezultate. Rularea anunțurilor în timp ce aveți un blog care se concentrează pe traficul motoarelor de căutare ar putea fi o strategie excelentă de început.
Faceți mai ușor de partajat
Există momente în care puteți lăsa meseria de conștientizare clienților dvs. existenți. Uită-te doar la obiceiurile lor și valorifică ceea ce au nevoie. Multe aplicații de comerț electronic au la îndemână „împărtășesc acest produs cu prietenii” sau „solicită o recomandare de la opțiunile prietenilor”, care le permite clienților să împărtășească produsele de care sunt interesați. Acest lucru, la rândul său, crește gradul de cunoaștere a mărcii pe măsură ce mai mulți oameni cunosc ofertele dvs. de la oamenii în care au încredere.
Oferiți un stimulent pentru a răspândi marca
Pornirea unui programul de recomandare sau investiția într-o strategie de afiliere este o idee bună de cele mai multe ori. Astfel de strategii delegă activitatea de răspândire a conștientizării mărcii către alte persoane, de obicei la un cost mai mic decât ar fi suportat dacă ați fi făcut-o singur. Mai mult, recomandările au o putere mai convingătoare decât reclamele dvs.
Configurați un program de recomandare atrăgător în care clienții dvs. existenți obțin ceva de valoare atunci când vă trimit marca sau produsul către altcineva. În mod similar, oferirea unor tarife de comision bune atrage mulți afiliați talentați care au un adepți bun.
În plus, alte stimulente, cum ar fi oferirea unei versiuni fără anunțuri, dacă utilizatorul împărtășește marca, oferindu-i vieți suplimentare într-un joc și oferirea de reduceri speciale dacă primește mai mulți utilizatori la bord etc. poate fi, de asemenea, utilizată pentru a crește gradul de cunoaștere a mărcii.
Cum să măsurăm gradul de cunoaștere a mărcii
După cum am menționat anterior, gradul de cunoaștere a mărcii nu poate fi pe deplin măsurat. Dar puteți totuși să revizuiți activitățile și să colectați câteva date pentru a vă sprijini strategiile și a le forma altele noi. Iată câteva modalități de a măsura dacă strategiile dvs. de conștientizare a mărcii funcționează sau nu.
Sondaje
Cel mai bun mod de a măsura gradul de conștientizare a mărcii dvs. este să contactați grupul țintă și să întrebați întrebări despre marca dvs. Puteți fie să-l externalizați către expert, fie să îl efectuați singur prin contact direct sau cu ajutorul unor instrumente online, cum ar fi SurveyMonkey, Google Forms etc.
Trafic & Analytics
Traficul poate fi o măsură excelentă a mărcii conștientizare. Utilizați analizele pentru a afla de unde obțineți cel mai mult trafic. Se consideră că strategiile dvs. de conștientizare a mărcii funcționează bine dacă obțineți cea mai mare parte a traficului, fie direct (persoanele care vă tastează adresa URL și vă vizitează site-ul), prin recomandări (alte site-uri web care menționează marca dvs. și / sau care fac legătura cu dvs.), sau prin intermediul partajărilor sociale (Facebook, Twitter, Pinterest etc.).
Utilizați instrumente precum Google Analytics, Semrush, Ahrefs etc. pentru a analiza progresul dvs.
Alerte Google
Alertele Google este o modalitate bună de a primi notificări ori de câte ori cineva menționează marca dvs. Este un instrument gratuit de măsurare a gradului de cunoaștere a mărcii care vă trimite prin e-mail de fiecare dată când numele mărcii dvs. este menționat pe un site web.
Mențiuni sociale & Acțiuni
Mențiunile și acțiunile sociale organice sunt, de asemenea, o bună măsură de conștientizare. Multe instrumente precum Buzzsumo, Twitcount etc. vă pot ajuta să măsurați mențiunile și distribuțiile sociale.
Interacțiunea socială
O creștere organică a numărului de adepți ai rețelelor sociale este, de asemenea, rezultatul unei bune cunoașteri a mărcii. Este o reflectare a numărului de oameni care sunt conștienți de marcă și doresc să socializeze cu ea.
Analiza media câștigată
Media câștigată este în esență cuvântul din gură și promovarea mărcii realizată în mod voluntar de către terți, precum canale de știri, influențatori, persoane care aparțin grupului țintă, și alții.
O bună companie de relații publice vă poate ajuta să valorificați și să măsurați gradul de cunoaștere a mărcii prin mijloacele media câștigate.
Exemple de conștientizare a mărcii
Iată două companii care folosesc mijloace creative pentru a-și dezvolta și a crește gradul de conștientizare a mărcii.
Burger King
Compania a început să valorifice războiul nesfârșit Burger King vs McDonald’s pentru a-și spori gradul de cunoaștere a mărcii.De curând, a lansat o „masă nefericită” pentru a vă distra la masa fericită a McDonald’s și pentru a contribui la luna de conștientizare a sănătății mintale.
Durex
Durex fură spectacolul atunci când vine vorba de sensibilizarea prin intermediul rețelelor sociale. Compania valorifică tendințele actuale și creează reclame care pot fi partajate, cu care publicul țintă adoră să interacționeze.
