MagicJack este un dispozitiv care utilizează Voice over Internet Protocol („VoIP”) pentru a permite apeluri locale și interurbane către SUA și Canada utilizând o conexiune la internet existentă. Ca și în cazul oricărei alte tehnologii și a dispozitivelor sale asociative, problemele vor apărea. Majoritatea problemelor pot fi rezolvate cu soluții simple, cum ar fi pornirea și oprirea dispozitivului. Cu toate acestea, anumite probleme sunt mai tehnice și necesită sprijin suplimentar. Puteți decide să fiți îndrăzneți și să remediați astfel de probleme, dar o nenorocire ar putea duce la distrugerea MagicJack-ului dvs. Cea mai bună opțiune este să vă conectați la site-ul MagicJack și să căutați asistență tehnică. Există o varietate de modalități de a obține asistență tehnică pentru MagicJack.
Pagina de întrebări frecvente
Prima oprire în căutarea de asistență tehnică pentru MagicJack este pagina de întrebări frecvente. Cele mai multe probleme tehnice de bază vor avea răspunsurile lor în secțiunea Întrebări frecvente. Acestea sunt în general probleme generale care pot fi rezolvate urmând instrucțiuni simple. Cu toate acestea, nu toate problemele sunt atât de simple pe cât par. Dacă terminați de urmat instrucțiunile furnizate în pagina Întrebări frecvente și problema persistă, ar trebui să continuați și să căutați asistență mai personalizată.
Una dintre modalitățile prin care puteți utiliza asistența tehnică este de a trimite echipei de asistență pentru clienți MagicJack un e-mail. E-mailurile oferă o oportunitate unică, deoarece puteți descrie problema în detaliu și în propriile cuvinte. Puteți scrie o descriere vie a problemei tehnice cu care se confruntă MagicJack în prezent și trimiteți-le. către e-mailul de asistență pentru clienți, care poate fi găsit la GetHuman. Serviciul de e-mail este disponibil 24 de ore pe zi, 7 zile pe săptămână. Timpul de răspuns tipic pentru e-mailuri este de 3 ore.
Chat live
Puteți utiliza chatul live al site-ului MagicJack pentru asistență tehnică. Cel mai semnificativ avantaj pe care îl are chatul live față de celelalte căi este că puteți primi un răspuns la problema dvs. tehnică în timp real. Feedbackul instant este o caracteristică excelentă, care este deosebit de importantă în cazul în care problema este urgentă. Timpul de așteptare pentru un chat live poate fi de la câteva secunde la 15 minute. Este metoda preferată pentru majoritatea clienților din afara SUA și Canada, deoarece nu există un număr specific de asistență pentru clienți în afara celor două țări. Chatul live al MagicJack este disponibil de luni până sâmbătă, începând cu orele 10:00 – 19:00 EST și poate fi găsit la GetHuman.
Număr de telefon
Utilizarea numărului de telefon al serviciului de asistență pentru clienți MagicJack este probabil cel mai bun mod de a accesa asistență tehnică. Este, de asemenea, cel mai rapid mod de a vorbi în direct cu un agent de asistență pentru clienți. Acestea sunt disponibile de luni până sâmbătă, începând cu 10: 00-19: 00 EST. este posibil să găsiți o înregistrare vocală la început, dar dacă aveți răbdare, veți putea vorbi cu un agent de asistență pentru clienți. Timpul mediu de așteptare este de 15 minute, dar poate rula mai mult dacă sunt multe apeluri către linie. Numărul este gratuit și poate fi inundat uneori. Puteți obține numărul de telefon real la GetHuman.
MagicJack Concierge
MagicJack are, de asemenea, o opțiune de servicii de concierge pentru clienții săi premium, unde pot merge pentru a obține asistență tehnică. Serviciul de asistență premium se efectuează în principal prin telefon, unde clienții ajung să vorbească cu cei mai buni agenți de asistență pentru clienți din companie. Există, de asemenea, o opțiune de chat live pentru serviciul de concierge. Acestea sunt disponibile de luni până sâmbătă, între orele 10:00 – 20:00. Cu toate acestea, va trebui să plătiți o taxă de 15 USD pe an pentru a accesa serviciul de concierge. Puteți accesa serviciul vizitând site-ul web MagicJack.