PayPal, este unul dintre cele mai cunoscute și populare gateway-uri de plată disponibile în prezent.
Dacă ați creat un nou cont PayPal și l-ați conectat la un plugin de plată sau de membru, ați accesat acest tutorial deoarece vă confruntați cu probleme legate de fondurile în așteptare. Dacă fondurile sunt în așteptare, în general oricui care s-a înscris la contul dvs. de membru nu va avea acces. Dacă vindeți articole digitale, deși fondurile sunt în așteptare, clientul dvs. nu va primi linkul de descărcare. Problemele cu fonduri în așteptare nu pot fi doar o problemă pentru dvs., proprietarul companiei, ci și pentru clienții dvs.
În acest tutorial vom aborda următoarele întrebări:
- De ce fondurile mele PayPal sunt în așteptare sau indisponibile?
- Cum pot face fondurile clare instantaneu în contul meu PayPal?
Ce este o plată PayPal în așteptare?
Dacă există o problemă cu o comandă plasată pe site-ul dvs. care a fost efectuată folosind gateway-ul de plată PayPal, banii pot fi marcați ca „în așteptare” în contul dvs. În general, faza în așteptare durează mai puțin de 21 de zile dacă problemele sunt rezolvate.
„Dacă starea comenzii este” În așteptare „, comanda dvs. a fost primită de către vânzător, dar plata dvs. nu a fost încă procesată. Starea unei comenzi va continua să fie afișată ca fiind în așteptare până când expiră, este finalizată sau a fost anulată. ” – PayPal
Când are loc o plată PayPal în așteptare?
O plată „în așteptare” poate avea loc în oricare dintre următoarele circumstanțe:
- Sunteți nou în PayPal. Este nevoie de o serie de tranzacții pentru a demonstra către PayPal că sunteți un cumpărător sau vânzător autentic. Completarea tuturor seturilor pentru a vă confirma identitatea, precum și utilizarea PayPal creează în mod regulat un bun raport cu PayPal și vă poate muta plățile în afara stării „în așteptare”. Asigurați-vă că adresa de e-mail a fost confirmată.
- Ați încetat să mai vindeți pe site-ul dvs. pentru o perioadă lungă de timp. Dacă se întâmplă acest lucru, va trebui să vă reconstruiți un istoric pozitiv de vânzare sau cumpărare.
- Feedback greșit al clienților. Dacă aveți prea multe rambursări, rambursări sau litigii, aceasta poate modifica disponibilitatea fondurilor din contul dvs. PayPal.
- PayPal recunoaște tiparul dvs. de vânzare ca neobișnuit sau suspect. Vânzarea articolelor cu risc ridicat, cum ar fi cardurile cadou, poate crește, de asemenea, șansa de a găsi plăți „în așteptare” în contul dvs.
În circumstanțe mai specifice, în funcție de tipul de pluginuri pe care le utilizați, o plată poate fi „în așteptare” dacă:
Adresă
Nu este furnizată o adresă validă. Dacă secțiunea de preferințe a profilului dvs. PayPal necesită o adresă și clientul dvs. nu a furnizat-o, plata poate fi marcată ca „în așteptare”.
Autorizare
Ați ales să aprobați manual plăți.
Cecuri
Plata a fost efectuată ca eCheck.
Intl
O plată poate fi „în așteptare” dacă rețineți un cont non-SUA și nu au un mecanism de retragere. Trebuie să acceptați sau să refuzați manual această plată din Prezentarea generală a contului dvs.
Multi-Currency
O plată „în așteptare” poate apărea dacă nu aveți soldul în moneda trimisă, iar dvs. nu aveți setate Preferințele de primire a plăților pentru a converti și accepta automat această plată. Trebuie să acceptați sau să refuzați manual această plată.
Comandă
Ați setat acțiunea de plată la „Comandați” și nu au captat încă fonduri.
Actualizați
O plată poate apărea ca „în așteptare” dacă contul dvs. trebuie actualizat (business sau premier). Este important să rețineți că există o limită lunară pentru tranzacții înainte de a fi necesară o actualizare.
Plăți în așteptare și pluginuri WordPress
Dacă utilizați un plugin WordPress pentru comerțul electronic care procesează plățile folosind PayPal această secțiune s-ar putea să vă aplice.
Este important să știți că dacă un client a plătit pentru un articol, deși plata este „în așteptare”, vânzarea nu va fi procesată imediat. Acest lucru este remarcabil mai ales atunci când se utilizează un plugin de membru sau se vând descărcări digitale.
Dacă un client se înscrie ca membru, deși plata PayPal este „în așteptare”, nu li se va oferi acces la site până la plată a fost aprobat. În mod similar, dacă un client cumpără un articol digital în timp ce plata acestuia este încă „în așteptare” în contul dvs., pluginul nu va trimite linkurile de descărcare. Deși acest lucru poate părea enervant, linia de jos este că această funcție este în vigoare pentru a vă proteja site-ul de escroci.
Cum să mulțumiți clienții care nu pot accesa site-ul dvs. membru / care nu au primit descărcarea lor
Dacă observați că o plată este plasată în contul dvs. PayPal și este marcată ca „în așteptare” puteți presupune că clientul nu și-a primit articolul digital sau că i sa acordat acces la site-ul dvs. Dacă plătiți pentru un articol sau serviciu, vă așteptați să îl primiți în perioada de timp indicată. Clienții care nu primesc articolele digitale din cauza unei plăți „în așteptare” pot deveni îngrijorați și la rândul lor pot lăsa comentarii slabe sau pot începe o dispută PayPal.
Vestea bună este că le puteți oferi manual acestor articole acestor clienți preveni recenziile proaste. În ceea ce privește o descărcare digitală, dacă utilizați pluginul eStore (sau similar), puteți utiliza instrumentul de funcții de administrare pentru a crea un nou link de descărcare criptat. Apoi trimiteți-l manual oricăror clienți care au o plată în așteptare. În acest fel, primesc linkul de descărcare în timp util.
Dacă rulați un site de membru folosind un plugin precum pluginul WP eMember, va trebui să aprobați manual orice cont de membru care are starea „în așteptare”. . În acest fel, membrul dvs. va avea acces la site-ul dvs., în timp ce plata acestuia este încă „în așteptare” în contul dvs. PayPal (asigurați-vă că plata este de fapt legitimă înainte de a-și schimba statutul).
1) Asigurați-vă că ați verificat Contul dvs. va opri plățile „în așteptare”
De cele mai multe ori, o plată „în așteptare” este rezultatul unui cont PayPal care nu a fost complet verificat. Când configurați un nou cont PayPal, asigurați-vă că urmați toți pașii și verificați corect contul.
Dacă nu sunteți Nu sunteți sigur dacă contul dvs. a fost verificat sau nu, puteți verifica prin:
- Conectarea la contul dvs. PayPal.
- Accesând următoarea adresă URL, deși înlocuiți] cu actualul Adresa de e-mail PayPal pe care încercați să o verificați: paypal.com/us/verified/pal=]
- Nu veți putea accepta plăți până nu vă confirmați adresa de e-mail.
2) Stabiliți un raport cu PayPal pentru a opri plățile „în așteptare”
Plățile „în așteptare” pot uneori apare dacă sunteți nou în PayPal sau tranzacțiile dvs. par suspecte. Dezvoltarea unui raport cu PayPal este o modalitate bună de a limita plățile „în așteptare”.
Dacă doriți să vă accesați banii imediat ce vă accesează contul PayPal, trebuie să aveți:
- Am finalizat cel puțin 25 de tranzacții
- Am avut un cont PayPal activ timp de trei luni de la prima tranzacție
- Valoarea totală a tranzacțiilor este mai mare de 250,00 USD
- Feedback bun din partea propriilor clienți (prea multe rambursări și litigii pot duce la plăți în așteptare)
Dacă nu ați reușit să remediați problemele din contul dvs. PayPal după ce ați citit această documentație Vă rugăm să contactați echipa de asistență PayPal. Aceștia ar trebui să poată privi contul dvs. și să vă spună ce trebuie corectat în contul dvs.
>