Primul magazin cu amănuntul deschis de James Cash Penney nu a fost numit JCPenney, în omagiul fondatorului său. Mai degrabă primul magazin deschis de James Cash Penney a fost numit în omagiu principiilor pe care a fost construit unul dintre cele mai mari lanțuri de retail din SUA. Când citiți cele mai citate citate de la unul dintre cei mai renumiți lideri din industria de retail din SUA, este clar că principiile de afaceri și valorile personale ale lui James Cash Penney erau una și aceeași.
Primul magazin de articole uscate și îmbrăcăminte al lui Penney a fost numit „Regula de aur” pentru un motiv foarte important. Penney credea că Regula de Aur se aplica tuturor aspectelor vieții și a fost condus de o misiune de a construi un afaceri cu amănuntul folosind Regula de Aur ca piatră de temelie filosofică.
Citind cele mai multe citate despre principiile de afaceri de la James Cash Penney, este evident că caracterul de conducere era la fel de important pentru el ca profituri. Atât ceea ce a realizat, cât și modul în care a realizat-o au fost la fel de importante pentru Penney.
În 1913, a fost elaborată „The Penney Idea”, care evidențiază valorile și principiile de afaceri ale lui Penney. Peste 100 ani mai târziu, „Principiile câștigătoare împreună” ale companiei îndrumau angajații la toate nivelurile, perpetuând o afacere centrată pe principii, cu valori care depășesc cu mult sarcina de bază de a genera profituri.
Aceste citate de afaceri de la James Cash Penney dezvăluie valorile și principiile originale care l-au ghidat pe fondator în timp ce construia ceea ce avea să devină unul dintre cele mai vechi lanțuri de retail americane și unul dintre cele mai valoroase branduri de retail din SUA din istoria retailului din SUA.
Citate despre valori personale și principii comerciale
- „Nu aș fi ajuns niciodată la nimic dacă nu ar fi fost pentru adversitate. mod dificil – Onoare, încredere, servicii și cooperare. ”
- „ Când a fost fondată această afacere, a încercat să în încrederea publicului prin serviciu, pentru că am fost convingerea mea atunci, așa cum este acum, că nimic altceva decât un serviciu corect către public are ca rezultat înțelegerea reciprocă și satisfacția dintre client și comerciant. Din acest motiv, afacerea noastră s-a întemeiat pe eternul principiu al Regulii de Aur. ”
- „ Zâmbetul prietenos, cuvântul de salut, sunt cu siguranță ceva trecător și aparent nesubstanțial. Nu poți lua ei lucrează cu bine dincolo de puterea voastră pentru a-și măsura influența. Este serviciul pe care nu suntem obligați să le oferim oamenilor valoarea cea mai mare. ”
- „ Înființarea unei companii sub numele și În sensul regulii de aur, mă legam public, în relațiile mele de afaceri, de un principiu care fusese o parte reală și intimă a educației familiei mele. Ideea noastră a fost să câștigăm bani și să creăm afaceri prin servirea comunității cu o abordare echitabilă și o valoare cinstită. ”
- „ Regula de aur nu găsește nicio limită de aplicare în afaceri. ”
- „ Onoare vorbește în valoare. Încrederea naște încredere. Serviciul aduce satisfacție. Cooperarea dovedește calitatea conducerii. ”
- „ Publicul nu este foarte interesat să economisească puțini bani pe o achiziție în detrimentul serviciului. ”
- „ Tratamentul curtenitor va face o clientului o reclamă publicitară. ”
- „ Profiturile trebuie să vină prin încrederea publicului, iar încrederea publicului este acordată oricărui comerciant proporțional cu serviciul pe care îl oferă publicului. ”
- ” Le-am spus managerilor de magazine că, cu excepția cazului în care își cunoaște comunitățile și dacă nu sunt pregătiți să intre cu simpatie în viața comunității, nu pot reuși magazinele lor. ”
- „ Un comerciant care abordează afacerea cu ideea de a sluji bine publicului nu are de ce să se teamă de competiție. ”
- „ Dă-mi un funcționar de acțiuni cu un obiectiv și îți voi da un om care va face istorie. Dă-mi un bărbat fără obiective și îți dau un funcționar de acțiuni. ”
- „ Nu pregătește în primul rând bărbații să lucreze. Antrenează-i să servească de bunăvoie și în mod inteligent. ”
- „În comerțul cu amănuntul, formula se întâmplă să fie o plăcere de bază pentru oameni, plus integritate, plus industrie, plus abilitatea de a vedea punctul de vedere al celuilalt.”