Programați o întâlnire pentru a vorbi cu unul dintre specialiștii noștri de la bord. În prezent oferim asistență pentru chat live numai în limba engleză. Pentru a începe un chat live, vă rugăm să schimbați temporar limba site-ului dvs. în engleză urmând acești pași. E-MAIL SUPORT ÎN CHATĂ SPANIĂ ÎN ENGLEză Squarespace 5 Ajutor Pentru întrebări despre vechea platformă Squarespace 5, vă rugăm să vizitați Centrul de ajutor: Înapoi Recâștigați accesul la contul sau site-ul dvs. Dacă ați încercat să vă recuperați contul Squarespace și totuși nu îl puteți accesa, suntem aici pentru a vă ajuta. Vă rugăm să introduceți cât mai multe informații, dar dacă nu sunteți sigur cu privire la detalii specifice, furnizați-vă cea mai bună presupunere. Înainte de a începe: • Ați încercat deja să vă recuperați contul prin pagina de autentificare? Vă vom cere să încercați mai întâi dacă nu ați făcut-o încă. securitatea dvs., vom furniza detaliile contului doar titularului contului. • Pentru ajutor la recuperarea unui cont Google Workspace, contactați-ne aici. Adresa de e-mail unde vă putem contacta. Ce situație a condus la probleme la accesarea contului dvs.? Adrese URL ale oricărui site web conectat la cont. Introduceți ca m orice domenii posibil. Vă rugăm să atașați ambele documente următoare: • Un act de identitate emis de guvern. De exemplu, un permis de conducere, pașaport, carte de identitate militară sau card de rezident permanent. • O captură de ecran a extrasului bancar sau a cardului de credit care arată cea mai recentă plată către Squarespace. Includeți suma de încărcare și data de încărcare în captura de ecran.Notă: • Dacă ați introdus mai multe site-uri web de mai sus, atașați extrase care să arate cea mai recentă taxă asociată fiecărui site. • Asigurați-vă că fișierele dvs. sunt .jpg sau .png, astfel încât să le putem vizualiza. Solicitați acces la cont Un membru al echipei noastre va răspunde cât mai curând posibil. http://www.squarespace.com/privacy/ Solicitați o rambursare Ascultați înapoi în 2 zile lucrătoare. Dacă aveți un certificat de scutire de taxe, atașați-l aici. Sunt acceptate formatele de fișiere .pdf, .png, .jpeg. Utilizați acest formular pentru a trimite o cerere cu privire la scutirea de la taxa pe vânzări colectată pentru plățile Squarespace. Introduceți aici detaliile solicitării dvs. Dacă nu vă aflați într-o țară sau stat în care colectăm taxe și credeți că nu ar trebui să colectăm taxe de la dvs., vă rugăm să explicați. Dacă aveți feedback despre modul în care colectăm impozitul pe vânzări, trimiteți-l aici. Feedbackul dvs. vă ajută să îmbunătățim Squarespace și examinăm fiecare solicitare pe care o primim. Vă rugăm să rețineți că nu putem răspunde individual, dar vă vom contacta dacă avem nevoie de mai multe detalii. Feedback general privind impozitul pe vânzări Solicitați o scutire de la impozitul pe vânzări Ajutor și asistență în timpul Pandemiei Coronavirus Înțelegem provocările uriașe pe care le provoacă pandemia Coronavirus pentru oameni și întreprinderile mici din întreaga lume. Aici, la Asistența pentru clienți Squarespace, facem tot ce putem pentru a răspunde la întrebările dvs. și pentru a oferi asistență comunității noastre. Dacă aveți nevoie de asistență în aceste perioade incerte, trimiteți formularul următor și vom analiza opțiuni pentru dvs. Vă rugăm să furnizați detalii specifice cu privire la problema sau solicitarea dvs., cum ar fi: • Întrerupeți sau anulați abonamentul meu • Discutați despre opțiunile de scutire financiară de la costurile abonamentului • Ajutați-mă să îmi ajustez site-ul la situația actuală • Sfătuiți-mă cu privire la modul de setare optimă up-ul noului meu site • Activați o caracteristică specifică pe site-ul meu Un membru al echipei noastre va răspunde cât mai repede posibil. Încărcați o captură de ecran a problemei pe care o aveți sau site-ul Nu doriți să modificați, așa că vă putem ajuta mai repede. Aflați cum să faceți o captură de ecran aici: http://sqsp.link/w5Jigj Aveți un cont Squarespace? CONEXIUNE NU AM „CONT POT” NU MA CONECT? Conectați-vă, astfel încât să vă putem identifica și să vă personalizăm experiența. Întâmpinăm timp de așteptare mai mare decât în mod normal pentru chatul live, vă mulțumim pentru răbdare. E-mailul este disponibil 24/7. # Vă rugăm să utilizați acest formular pentru a trimite o cerere cu privire la site-ul unui client Squarespace decedat. Condoleanțele noastre profunde sunt transmise dvs. și familiei dvs. în acest timp și vă apreciem răbdarea pe măsură ce rezolvăm solicitarea dvs. Din cauza preocupărilor și restricțiilor privind confidențialitatea, din păcate nu vă putem oferi controlul administrativ al site-ului. Cu toate acestea, dacă un membru imediat al familiei sau un reprezentant legal completează formularul de mai jos, este posibil să putem acorda permisiuni de facturare, astfel încât site-ul să poată rămâne activ sau să anuleze orice abonament activ. Rețineți că permisiunile de facturare nu includ posibilitatea de a edita conținutul site-ului. Puteți citi mai multe despre acest lucru aici. O notă referitoare la site-urile Squarespace 5: Squarespace 5, platforma noastră veche, nu permite modificarea permisiunilor. Cu toate acestea, putem anula sau elimina site-ul. Trimiteți o solicitare despre adresa URL a site-ului unui client decedat al site-ului conectat la contul utilizatorului decedat. Aveți orice comentarii, cereri sau nelămuriri pe care ar trebui să le cunoaștem? Vă rugăm să atașați următoarele documente: • O imagine a actului dvs. de identitate emis de guvern, cum ar fi permisul de conducere, pașaportul, ID-ul militar sau cardul de rezident permanent. Aceasta este o dovadă a relației dvs. cu persoana decedată. • O imagine a necrologului persoanei decedate, certificatul de deces și / sau alte documente.• Orice document suplimentar, cum ar fi documentația reprezentării legale. Ștergeți contul meu Înainte de a solicita ștergerea contului Squarespace, consultați acest ghid pentru: • Înțelegeți ce se întâmplă când ștergem contul dvs. • Asigurați-vă că este ceea ce doriți cu adevărat să faceți. • Faceți câțiva pași pentru a vă pregăti. De exemplu, va trebui mai întâi să anulați toate abonamentele. După ce trimiteți solicitarea, veți primi un e-mail de la echipa noastră pentru a verifica accesul la cont și pentru a confirma că această solicitare nu a fost făcută din greșeală. Ștergeți formularul de verificare a solicitării contului meu Înainte de a furniza mai jos ID-ul emis de guvern, știați că puteți trimite o solicitare de ștergere a contului dvs. în Squarespace aici (fără a furniza ID-ul dvs.)? Acest formular este destinat doar persoanelor care au pierdut accesul la: (1) contul Squarespace; sau (2) adresa de e-mail asociată contului Squarespace. Vă rugăm să încărcați o copie a unei forme de identitate eliberate de guvern (de exemplu, permisul de conducător auto sau pașaportul). Puteți estompa orice informații sensibile înainte de a încărca. , planul nostru premium pentru asistență dedicată site-ului, vizitați acest ghid de ajutor. Dacă mai aveți întrebări despre planul Select, completați câmpurile de mai jos pentru a ne trimite un mesaj. {„top :: memberareas: billingsignup”: „Echipa de lansare nouă”, „top :: memberareas: creatingmemberareas”: „Echipă de lansare nouă”, „top :: memberareas: manageringmemberareas”: „Echipă de lansare nouă”} Notă: Deși cele mai populare ghiduri noastre au fost traduse în spaniolă, unele ghiduri sunt disponibile numai în engleză . Găzduirea web vs. găzduirea domeniului

Găzduirea web și găzduirea domeniului, deși sunt strâns legate, sunt două servicii diferite. Gazdele web permit utilizatorilor să creeze și să stocheze conținut, cum ar fi un site web, pe servere de internet. Gazdele de domeniu oferă nume de domenii, care ajutați vizitatorii să vă acceseze conținutul web.

Acest ghid explică diferența dintre cele două tipuri de găzduire.

Găzduire web

Dacă vă gândiți la conținutul dvs. web ca un magazin, o gazdă web oferă spațiul fizic în care afișați produsele magazinului dvs. – în acest caz, textul, imaginile, videoclipurile și alt conținut care alcătuiesc site-ul dvs.

Când creați un site cu Squarespace , Squarespace este gazda dvs. web. Oferim un loc pe Internet pentru afișarea conținutului dvs., în plus față de instrumentele de creare și gestionare a conținutului respectiv. Fiecare site Squarespace este stocat pe serverele noastre, similar cu modul în care magazinele fizice închiriază spațiu într-un centru comercial.

Găzduirea domeniului

O gazdă de domeniu oferă un nume de domeniu, cum ar fi www.domeniul dumneavoastră. com, pe care vizitatorii îl pot folosi pentru a vă găsi. Un nume de domeniu este ca o adresă de stradă care direcționează oamenii către locația site-ului dvs. web.

Domeniul găzduiește stochează nume de domenii și facilitează înregistrarea acestora. Dacă utilizați un domeniu înregistrat prin intermediul unui furnizor terț, cum ar fi GoDaddy sau Hover, acestea sunt „gazda domeniului dvs.”.

Când creați un site Squarespace, vi se atribuie automat un domeniu încorporat, cum ar fi yoursite.squarespace.com. De asemenea, puteți transfera domenii acceptate la Squarespace sau înregistrați un nou domeniu personalizat.

Cum funcționează împreună ambele gazde

Puteți conecta unul sau mai multe domenii personalizate la site-ul dvs. înregistrând un domeniu Squarespace, transferând un domeniu în Squarespace sau conectarea unui domeniu de la un alt furnizor.

Indiferent cine găzduiește domeniul dvs., după ce domeniul dvs. este conectat la site-ul dvs. Squarespace, vizitatorii numelui dvs. de domeniu vă vor vedea conținutul web găzduit de Squarespace. Acesta este adevărat chiar dacă utilizați mai multe domenii, deoarece toate domeniile vor fi redirecționate către un singur domeniu principal – mult ca și cum ați putea redirecționa mesaje de la o adresă la alta.

Plata pentru găzduire

Când faceți upgrade la un plan Squarespace plătit, planul dvs. include găzduire web. Dacă vă înscrieți pentru un plan anual de facturare, sunteți eligibil și pentru un domeniu personalizat gratuit pentru primul dvs. an. Puteți înregistra domenii suplimentare prin Squarespace contra cost.