Deci DTV anulat, a primit caseta pentru a returna totul, a încărcat cutia, a eliminat eticheta de expediere cu adresa mea pentru a expune eticheta de returnare „SmartPost”. Am făcut o fotografie cu eticheta de returnare, așa că aș avea numărul de urmărire și adresa de returnare. A fost lăsată caseta de la USPS. Acum începe distracția.
Eticheta de urmărire pentru USPS arată că a fost acceptată de USPS, apoi o oră ulterior arată că a fost „Ofertat agentului de returnare: FedEx” și că „Serviciul poștal nu mai are articolul dvs. și nu se așteaptă alte actualizări.”
Ok, deci, acum urmăresc numărul cu FedEx. Site-ul FedEx arată pachetul la oficiul poștal unde l-am lăsat, arată orașul de întoarcere și starea „În tranzit”. Și asta a arătat de 10 zile acum. Se află la doar 230 de mile între aceste două orașe. Cu siguranță că nu ar dura 10 zile …
USPS susține că l-au predat către FedEx. FedEx spune că nu au. DirecTV spune că nu au primit echipamentul meu returnat. Deci, ce urmează? Cred că nu am altă opțiune decât să aștept, dar am fost curios dacă cineva are alte sugestii.
ACTUALIZARE: Ei bine, FedEx este inutil. M-au sunat astăzi după ce am pus urma pe pachet luni. Apel telefon inutil. Reprezentantul FedEx care m-a chemat înapoi a ajuns, în principiu, să dea vina pe DirecTV! Ea susține că FedEx nu are pachetul și să mai aștepte câteva zile pentru a vedea dacă există actualizări. Având în vedere că nu a existat nicio actualizare a pachetului de la 28 ianuarie, nu mă aștept cu adevărat la miracole. Când i s-a cerut ce ar trebui să fac dacă nu există actualizări în câteva zile, singura ei sugestie a fost să sun la DirecTV deoarece din nou , nu pot face nimic.
Serios? Aici vorbesc cu dvs., angajat FedEx, despre un pachet care a fost evident acceptat de operatorul dvs. de transport în conformitate cu informațiile dvs. de urmărire, care se află în sistemul dvs. ca „în tranzit” și „îmi spuneți că nu puteți face nimic ?? Ce va spune DirecTV? „O, scuze, că FedEx a pierdut pachetul. Asta e de rahat. Oh, în timp ce vă avem la telefon, plătiți-ne pentru echipament, vă rog. „Nu ar trebui FedEx să își asume responsabilitatea pentru acest lucru? Ceea ce îl face mai amuzant este că a spus de fapt „Da, DirecTV este greu de gestionat”. Apoi continuă să spună că, dacă DirecTV mă taxează pentru echipamentul nereturnat (știi, echipamentul pe care l-am returnat pe care FedEx a reușit să-l piardă), trebuie să depun o dispută cu compania mea de carduri de credit și să le las să le rezolve. .
Serviciul oribil pentru clienți nu încetează să mă uimească.