Politica de returnare
Dacă ne contactați din Statele Unite ale Americii, consultați asistența dvs. detalii mai jos:
Departamentul de asistență pentru clienți din SUA:
- E-mail: [email protected]
- Telefon: 1-800-883-889
Numai Irlanda:
Toate returnările trebuie să fie autorizate de către echipa noastră de service clienți, vă rugăm să trimiteți un e-mail la [email protected] dacă doriți să faceți o returnare.
Produsele returnate trebuie să fie în ambalajul original și să includă orice manual, cablare și accesorii în stare de vânzare. Ne rezervăm dreptul de a limita returnarea produselor nedeschise sau defecte. Produsele defecte vor fi înlocuite cu un articol similar, la returnare. Termenii și condițiile de garanție ale producătorului se aplică sistemelor de jocuri video și hardware-ului defect după 30 de zile.
Bunurile care nu sunt defecte sau articolele incorecte trebuie trimise înapoi în termen de 14 zile de la primire. Software defect sau hardware deținut poate fi returnat până la 3 luni de la data la care a fost expediat. Hardware-ul nou defect poate fi returnat pentru un schimb similar până la 12 luni de la data la care a fost expediat.
nu acceptați returnarea:
- Orice produs (e) returnat (e) mai mult de 30 de zile de la data de pe buletinul de ambalare.
- Orice produs (e) deschis (e) și sau folosit (scos din folia sa de plastic).
- Orice produs (e) care nu se află în starea inițială.
- Orice produs (e) deteriorat (e), jucat (e) sau piese lipsă.
- Orice produs (e) care a fost vândut ca parte a unui pachet, cu excepția cazului în care pachetul este returnat complet.
- Orice produs dintr-o ofertă / promoție ne-a fost returnat noi va percepe prețul integral pentru celelalte articole ca urmare.
Vă rugăm să nu ne trimiteți produsele care nu au fost autorizate pentru returnare cu echipa noastră de servicii pentru clienți și care nu îndeplinesc criteriile de returnare enumerate mai sus, așa cum facem noi nu emiteți rambursări pentru returnări neautorizate și articole necalificate și nu vă pot returna articolele.
Clienții sunt sfătuiți să verifice specificațiile computerului lor înainte de achiziționarea de jocuri pe computer, deoarece nu putem schimba sau rambursați jocurile pe computer care nu sunt defecte. Dacă computerul dvs. nu îndeplinește cerințele unui joc pentru PC, jocul nu este considerat defect.
Protecția jocului odată achiziționată este nerambursabilă
Vă sfătuim toți clienții care întâmpină probleme cu hardware pentru a contacta producătorul în primă instanță. Majoritatea problemelor pot fi rezolvate prin telefon prin depanarea cu liniile de asistență pentru clienți.
Reduceri și returnări promoționale: Dacă returnați o comandă care a fost plasată utilizând un cod promoțional, reducere sau ofertă, nu veți fi rambursat pentru valoarea codului, reducerii sau ofertei, deoarece aceste reduceri au fost deduse din suma inițială de achiziție. Toate produsele care fac parte din această ofertă vor fi taxate la prețul complet, ca urmare.
Dacă ne returnați orice produs, vă rugăm să obțineți o dovadă a postării chitanței de la oficiul poștal.
Dacă motivul returnării dvs. se datorează erorii noastre din partea noastră cu comanda dvs. sau cu un produs defect, vă vom rambursa costurile poștale. Dacă returnarea dvs. nu a fost autorizată de echipa noastră de service clienți înainte de a vă trimite returnarea, nu suntem responsabili pentru rambursarea costurilor dvs. poștale. Orice produs defect care nu este considerat defect odată testat, vi se va percepe costul de returnare pentru a vă returna acest produs.
Acest lucru nu afectează drepturile dvs. legale.
Clienții internaționali
Putem accepta returnări numai pentru articolele achiziționate de la GameStop Ireland Ltd. Nu putem accepta returnări pentru articolele achiziționate la nivel internațional prin intermediul oricărei alte companii GameStop precum SUA, Australia sau Canada.
Pentru a returna produsele cumpărate Online:
Vă rugăm să trimiteți un e-mail la [email protected] cu numărul comenzii, detaliile de contact, produsul pe care doriți să îl returnați și emiteți.
Odată ce returnarea este autorizată:
Pentru a returna sau schimbați un articol la GameStop.ie, includeți lista de ambalare, completați formularul de returnare pentru returnare și trimiteți la următoarea adresă:
Descărcați formularul de returnare
Vă facilităm returnările gratuite proces prin Parcel Motel. Acest lucru vă va cere să creați un cont Parcel Motel, să imprimați o etichetă de returnare și să îl depuneți la stația locală Parcel Motel.
Rețineți: cea mai mare coletă pe care o poate lua Parcel Motel este de 41 x 38 x 64cm deci asigurați-vă că ambalajul este suficient de mic pentru a se potrivi.
Detalii complete despre acest proces pot fi găsite la următorul link:
Stația locală Parcel Motel se găsește aici:
Alternativ, puteți să vă faceți propriul aranjament de returnare și să trimiteți articolul la adresa de mai jos
Departamentul de returnări
Gamestop
Estuary House
Swords Business Park
Swords, Co. Dublin
K67 X4A3.
Vă rugăm să acordați 14 zile lucrătoare pentru ca returnarea dvs. să fie procesată odată ce a fost primită înapoi.