Amazon Logistics est le service de livraison d’Amazon. Les commandes expédiées par Amazon Logistics seront affichées comme expédiées par AMZL_US. Si vous voyez un suivi numéro commençant par « TBA », il est livré Amazon Logistics.
Une fois la commande expédiée, vous pouvez suivre vos colis sur Amazon.com. Dans Vos commandes, vous pouvez trouver des informations de suivi dans les détails de votre commande. Si une commande comprend plusieurs articles, chacun peut avoir des dates de livraison et des informations de suivi distinctes.
Suivi de la commande Amazon
Vous pouvez suivre votre commande Amazon Logistics dans Vos commandes. Pour obtenir une aide plus détaillée avec le suivi de votre colis, veuillez suivre les instructions ci-dessous qui vous apprendront comment obtenir, copier et utiliser le lien de suivi Amazon Logistics.
Afin de suivre la commande Amazon Logistics sur n’importe quel traqueur de colis tiers comme le nôtre, vous vous devez trouver et saisir le lien de suivi des commandes ou votre ID de commande.
- Vous pouvez le trouver en accédant à votre page Commandes Amazon.com et en cliquant sur «Suivre le colis»
- Après cela, vous devez copier et coller ici le lien de page résultant
E-mail de confirmation d’expédition Amazon
Malheureusement, Amazon n’autorise pas suivre ses propres livraisons avec des numéros de suivi réguliers. C’est pourquoi vous devez utiliser le lien de suivi d’origine ou le numéro de commande que vous avez reçu d’Amazon.
Vous pouvez également essayer de suivre UNIQUEMENT votre numéro de commande Amazon similaire à 303-9449955-1449961, entrez-le simplement dans la recherche ci-dessus et cliquez sur « Suivre le colis ».
Voici comment suivre une livraison avec Amazon Logistics dans ParcelsApp.
- Ouvrez l’e-mail de confirmation d’expédition d’Amazon dans Mail.
- Appuyez de manière prolongée sur le lien « Suivre votre colis » dans l’e-mail. Sélectionnez « Copier » dans le menu.
- Collez le lien de suivi Amazon dans le champ de recherche ci-dessus sur cette page. Détails de votre commande Amazon doit être reconnu.
Numéro de suivi Amazon TBA
Les colis expédiés aux États-Unis, au Canada et au Mexique reçoivent généralement des numéros de suivi Amazon Logistics commençant par TBA, TBM, TBC. Pour exemple TBA619632698000, TBC038034537009, TBAONT500361196.
De telles commandes Amazon peuvent être suivies uniquement via le site Web / applications Amazon ou vous pouvez suivre en utilisant le lien de suivi des commandes, voir les instructions ci-dessus pour savoir comment o utilisez-en un.
Numéro de suivi Amazon Logistics USA
D’après ce que j’ai compris, lorsque l’article que vous avez acheté est situé dans un centre de distribution près de chez vous, Amazon utilise des partenaires de livraison indépendants (un peu comme Uber drivers), qu’ils emploient comme sous-traitants.
Le suivi des identifiants TBA n’est possible que sur Amazon ou via une URL spéciale ou un lien Web que vous pouvez copier à partir de votre e-mail de confirmation d’expédition Amazon ou de la section Commandes Amazon. Ce lien vous permettra de suivre le colis à l’aide de notre service de suivi universel des colis.
Informations de livraison
Si personne n’est à l’adresse lors de la tentative de livraison, Amazon Logistics laissera le colis dans un emplacement sécurisé. Si aucun emplacement sécurisé n’est disponible ou si la livraison nécessite la présence d’une personne, Amazon Logistics enverra un e-mail à l’adresse e-mail enregistrée. Amazon Logistics effectuera trois tentatives de livraison sur des jours consécutifs. Si la troisième tentative de livraison échoue, votre colis sera retourné à Amazon pour un remboursement.
Vous constaterez peut-être que le suivi indiquera parfois qu’un colis a été livré, mais que vous ne l’avez pas reçu. En Dans ces cas, vérifiez si le colis a été laissé à un réceptionniste ou à un voisin. Pour ne pas vous déranger, nos chauffeurs vont frapper à la porte, sonner à la porte ou vous contacter directement pour une livraison uniquement entre 8h00 du matin – 20 h 00 heure locale.
Que se passe-t-il si un chauffeur Amazon Logistics arrive, mais que personne n’est à la maison?
Cela dépend du fait que l’envoi nécessite une signature ou qu’une personne soit Si ces articles ne sont pas requis sur la commande, le chauffeur laissera le colis dans un endroit sûr sur le porche ou le seuil de la porte.
Si quelqu’un doit être présent pour la livraison, Amazon Logistics laissera un «Tu nous as manqué» se soucie et fait deux tentatives supplémentaires dans les prochains jours. Lors du troisième essai, la livraison sera retournée à Amazon et un remboursement sera émis au client.
Amazon Logistics peut-il livrer le week-end?
Amazon Logistics est un programme de 7 jours , De 8 h à 20 h service de livraison. Cela étant dit, si un client préfère recevoir des colis le week-end, il devra mettre à jour ses préférences dans la zone « Gérer le carnet d’adresses » de ses paramètres d’administration. Sous « Préférences de livraison facultatives », il peut sélectionner les livraisons le week-end comme leur méthode d’expédition préférée.
Que dois-je faire si les colis disent être livrés mais que le client dit que ce n’est pas là?
Le suivi d’Amazon Logistics n’est pas mis à jour en temps réel, donc si un le client ne trouve pas de colis «livré», il est possible qu’il arrive encore dans les prochaines heures.Il peut également avoir été confié à une réceptionniste, à la réception de leur immeuble ou à un voisin si le client n’était pas à la maison.
Qu’est-ce que AMZL_US?
Amazon est un service énorme. Rien qu’en 2017, l’entreprise a expédié plus de 5 milliards d’articles dans le monde. C’est aussi une entreprise très efficace, toujours à la recherche de moyens de réduire ses dépenses et d’améliorer sa chaîne d’approvisionnement (ce qui se traduit par une baisse des prix pour ses clients).
L’une des dépenses importantes auxquelles Amazon doit faire face est expédition. Dans le passé, la société gérait toutes leurs expéditions par l’intermédiaire de transporteurs et de prestataires de services de livraison tiers. Cela pourrait signifier des services familiers tels que USPS, FedEx ou DHL, ainsi que des services moins connus du «dernier kilomètre» comme Ontrac
Alors qu’Amazon effectue toujours bon nombre de ses livraisons avec ces services, la société a également créé son propre service d’expédition. Il s’appelle Amazon Logistics (souvent abrégé en AMZL). AMZL_US fait référence à toutes les livraisons qu’Amazon effectue aux États-Unis à l’aide de son service de livraison. Chaque fois que vous voyez « AMZL_US » associé à une commande Amazon, il vous informe que Amazon Logistics est celui qui effectue la livraison.
En quoi AMZL diffère-t-elle des autres sociétés de transport?
Qu’est-ce qui différencie AMZL des autres transporteurs? À bien des égards, c’est similaire. À l’instar des transporteurs traditionnels, AMZL livre des colis par transport terrestre (généralement des fourgonnettes ou des camions). Cela diffère cependant à certains égards. Une différence importante est qu’AMZL effectue des livraisons le dimanche, ce que les autres transporteurs ne font pas. Cela permet à Amazon d’offrir à ses clients un service qui aurait été impensable dans le passé.
Une autre différence importante est qu’AMZL emploie un réseau de sous-traitants indépendants. Ils effectuent des livraisons via un programme appelé Amazon Flex (qui comprend également des livraisons pour d’autres services Amazon tels que Prime Now, Amazon Fresh et Amazon Restaurants). AMZL sous-traite également les livraisons aux partenaires Amazon Delivery Service, qui sont essentiellement des franchises de livraison exploitant des flottes de 20 à 40 camionnettes de livraison.
Enfin, AMZL diffère en ce que la société effectue des livraisons directement depuis les entrepôts d’Amazon. Il n’est pas nécessaire qu’un transporteur tiers reçoive un colis dans son établissement avant de l’envoyer aux clients (ou que le service postal envoie le colis à un bureau de poste local).
À la place, AMZL peut envoyer des colis directement de l’entrepôt aux clients. Cela augmente la capacité de livraison d’Amazon, rendant possible des services tels que la livraison en un jour et la livraison le jour même, ainsi que les services Amazon Prime comme la livraison gratuite en deux jours beaucoup plus faciles à mettre en œuvre pour l’entreprise.
Que faire À faire si la livraison de votre colis AMZL est en retard
Alors qu’Amazon fait tout ce qui est en son pouvoir pour livrer les colis à temps, parfois une commande arrivera en retard ou sera retardée. Lorsque cela se produit, vous avez quelques options de recours. Le premier, bien sûr, est simplement d’attendre un autre jour ou deux. Selon toute vraisemblance, le paquet arrivera.
Parfois, cependant, le paquet est trop important pour attendre. Ou, peut-être, quelque chose d’autre s’est produit qui l’a fait apparaître comme livré même s’il ne l’a jamais été entre vos mains. Voici quelques raisons possibles pour lesquelles votre colis pourrait être en retard:
- Le livreur n’a pas pu livrer le colis. Cela peut arriver s’il ne trouve pas l’adresse (peu probable mais cela arrive parfois avec l’appartement bâtiments ou dans des régions éloignées). Cela peut également arriver si la livraison du colis n’était pas sûre pour le conducteur (les chiens agressifs sont une cause fréquente de ce problème).
- Le colis est allé à la mauvaise adresse. C’est facile à faire par erreur si vous avez plusieurs adresses dans votre compte Amazon (telles que les adresses d’amis ou de proches). C’est également l’une des erreurs les plus faciles à corriger pour Amazon, car tout ce qu’ils ont à faire est d’envoyer un nouveau colis avec l’adresse mise à jour.
- Le colis nécessite une livraison avec assistance.Certains articles nécessitent que quelqu’un soit présent pour leur livraison. En règle générale, il s’agit d’articles dont le destinataire doit avoir 21 ans (comme les livraisons d’alcool) ou d’articles qui sont très périssables (comme les produits, la viande ou les livraisons au restaurant).
- Votre complexe d’appartements est toujours en train de trier le courrier. Si vous habitez dans un immeuble avec une réception, ils n’ont peut-être pas encore placé le colis dans votre boîte aux lettres. Néanmoins, Amazon affichera toujours techniquement votre colis comme « livré », car quelqu’un de la direction de votre appartement l’a reçu.
- Quelqu’un a volé le colis. Bien que ce ne soit pas la cause la plus probable d’un colis en retard, cela peut arriver. Ceci est le plus courant pendant les vacances, lorsque de nombreux colis précieux se trouvent sur les porches et les marches des gens.
Service client Amazon Logistics
Le service client Amazon traite toutes les demandes concernant Amazon Logistics. Vous pouvez les contacter si vous avez besoin de reporter une livraison ou pour toute autre question que vous pourriez avoir.
FAQ AMZL_US
Qu’est-ce qu’un retard de transporteur?
Étant donné que les livraisons AMZL sont effectuées par des prestataires logistiques indépendants et des entrepreneurs indépendants, des retards indépendants de la volonté d’Amazon sont possibles. C’est pourquoi vous pouvez voir un message tel que « Retard du transporteur » lorsque vous recherchez un colis en retard. De nombreux facteurs peuvent entraîner un retard du transporteur, mais la cause la plus fréquente est que le livreur n’a pas eu le temps de livrer le colis à votre domicile. . Dans ce cas, ils essaieront simplement d’effectuer la livraison sur leur itinéraire le lendemain. La meilleure chose à faire dans ce cas est d’être patient.
Pourquoi mon colis a-t-il été retardé au
La livraison de votre colis à la vitesse rapide qu’Amazon prétend nécessite une orchestration complexe des fournisseurs, des employés des entrepôts Amazon et des sociétés de livraison. Dans de nombreux cas, cela dépend également de vendeurs privés (c’est-à-dire de petites entreprises ou même de grandes entreprises qui vendent des produits à l’aide de la plate-forme de commerce électronique d’Amazon) acheminant avec succès leurs marchandises vers un centre de distribution Amazon.
Bien que la plupart du temps, tout ce processus se déroule sans aucun problème, parfois les choses peuvent mal tourner. l’employé de l’entrepôt était malade ou distrait. la pince a livré leur envoi en retard. Ces deux raisons peuvent expliquer le retard de votre colis dans l’établissement.
Si cela se produit, la meilleure chose à faire est simplement d’être patient. Amazon s’efforce de résoudre rapidement ces retards et votre colis sera généralement livré le jour suivant. Si vous avez des inquiétudes, vous pouvez toujours contacter le service client d’Amazon pour vous aider à déterminer la cause du retard.
Amazon me remboursera-t-il si mon colis est en retard ou retardé?
Non, Amazon n’a pas de politique de remboursement (même si elle a effectué des remboursements de temps en temps dans le passé). Ils travailleront avec diligence pour résoudre les retards de colis, mais vous n’obtiendrez pas de remboursement s’ils se produisent.
De plus, vous devez noter que la livraison gratuite d’un jour et de deux jours est disponible pour les membres Amazon Prime s’applique uniquement au temps que l’objet prendra pour vous parvenir une fois qu’il sera expédié. Comme l’indique Amazon sur son site Web, «la sélection d’une expédition en un ou deux jours réduira le temps de transit à un ou deux jours ouvrables après l’expédition de votre commande, mais cela n’aura aucune incidence sur le temps qu’il nous faut pour obtenir le l’article ou le préparer pour l’expédition. Le délai de livraison commence lorsque l’article est expédié. »
Par conséquent, la réception d’une telle commande Prime peut parfois prendre plus d’un ou deux jours, car des facteurs indépendants de la volonté d’Amazon peuvent ajouter au temps nécessaire pour préparer l’article pour l’expédition.
Puis-je récupérer mon colis AMZL_US ailleurs que chez moi?
Oui, c’est une option. Parfois, votre maison n’est pas l’endroit le plus sûr ou le plus pratique pour recevoir un colis. Conscient de cela, Amazon propose un service appelé Amazon Locker Delivery.
S’il est disponible dans votre région, Amazon peut livrer votre colis dans un lieu sécurisé casier auquel vous pouvez accéder avec un code de combinaison (vous recevez le code lorsque vous commandez un article et sélectionnez un Amazon Locker comme adresse de livraison ss). Le service est gratuit pour tous les acheteurs d’Amazon, quel que soit le niveau d’adhésion.
L’utilisation d’Amazon Locker Delivery peut aider à atténuer les problèmes de délivrabilité (comme l’absence d’un emplacement sécurisé pour laisser le colis ou un chien menaçant qui fait peur le livreur). Pour en savoir plus sur le service, visitez la page Amazon Locker Delivery.
À propos d’Amazon Logistics
Amazon Logistics est un service d’expédition et de livraison destiné à compléter les fournisseurs existants comme UPS, USPS et FedEx . Il offre des options de livraison 7 jours et le jour même et fait appel à une multitude de partenaires logistiques tiers à travers le pays pour y arriver – y compris des marcheurs, des cyclistes et des motocyclistes dans certaines régions. Ce sont des prestataires logistiques distincts engagés pour récupérer les livraisons dans les entrepôts Amazon et les centres de tri pour la distribution. Ils utilisent la technologie d’Amazon pour guider leurs livraisons, mais ils bénéficient d’horaires flexibles et de ramasser les expéditions à volonté.
E-commerce, données et logistique
Amazon est au carrefour de l’e -commerce, data et logistique, avec une volonté d’améliorer en permanence son réseau logistique. Selon son rapport annuel 2017, plus d’un quart des ventes à des tiers d’Amazon (qui représentent la moitié des ventes d’Amazon) sont transfrontalières. L’exécution des commandes et la logistique mondiale sont de plus en plus un objectif en soi. L’évaluation de la concurrence de la société au début de 2018 a indiqué que «les entreprises qui fournissent des services d’exécution et de logistique pour elles-mêmes» sont des concurrents. En d’autres termes, si vous expédiez les vôtres marchandises, vous êtes la concurrence.
L’empreinte logistique mondiale
Sur plus de 243,5 millions de pieds carrés, si tout l’espace de distribution et de traitement d’Amazon était disposé côte à côte, elle s’étendrait sur un quart de Manhattan, soit 258 installations opérationnelles aux États-Unis et 486 autres réparties dans le monde.
Aux États-Unis, ce réseau tentaculaire est défini par une gamme de services différents, des hubs Prime Now proches des centres urbains aux produits frais et aux produits de livraison Whole Foods, en passant bien sûr par le traitement, le tri et la livraison stations. Amazon exploite également neuf centres de transbordement entrants, utilisés pour consolider ou interrompre les expéditions importées, puis les acheminer vers les centres de distribution concernés. Dans 20 pays supplémentaires, les autres centres d’Amazon sont principalement axés sur les stations de distribution et de livraison, tandis que certains pays, comme l’Italie, le Royaume-Uni, l’Allemagne, la France, l’Espagne, Singapour et le Japon, ont également des installations de livraison de premier ordre.
Camions, avions et navires
La flotte de camions d’Amazon se développe rapidement; il a été lancé en 2005 avec l’achat de milliers de remorques utilisées pour déplacer les marchandises entre les centres de distribution. Alors que le bavardage de l’industrie prétend qu’Amazon peut avoir aussi peu que 300 unités de puissance réelles, on parle de recrutement agressif pour les flottes avec leurs propres unités de puissance pour déplacer les remorques achetées dans le passé.
Amazon Air ( autrefois Prime Air) possède une flotte de 32 Boeing 767-300, en passe de devenir une flotte de 40 avions. En comparaison, c’est presque aussi important que la 15e plus grande flotte de passagers aux États-Unis. Pas énorme, mais ça ne fera que grandir. L’aéroport Amazon de 210 acres prévu dans le Kentucky prendra en charge jusqu’à 200 vols par jour.
Il y a cependant eu moins de progrès avec le fret maritime depuis qu’Amazon s’est enregistré comme transitaire il y a plusieurs années. Cela ne veut pas dire qu’Amazon ne recrute pas de personnel; il a récemment attrapé l’ancien PDG d’UTi, autrefois parmi les 20 meilleurs transitaires mondiaux, pour exécuter son programme de logistique. Et les données de carrière ci-dessous révèlent une forte orientation océanique.
Amazon Fulfillment
Jusqu’à présent, la plupart de l’attention a été portée sur la réalisation. Ce n’est pas surprenant, étant donné que les frais d’expédition d’Amazon sont passés de 11,5 milliards de dollars à 21,7 milliards de dollars entre 2015 et 2017. L’année dernière, l’exécution représentait 14,2% des ventes nettes, contre 12,5% en 2015.
assimiler Amazon comme livrant environ 5 à 10% de ses marchandises elle-même, complétée par une gamme de partenariats de messagerie (peut-être, qui deviendront bientôt une concurrence directe) et leur relation désormais célèbre (ou infâme) avec le service postal américain.
Comme prévu d’Amazon, il existe également un certain nombre d’autres idées très innovantes (et un peu folles) en cours, telles que les livraisons participatives de sous-traitants externes (plus d’informations sur le développement de Flex ci-dessous), la livraison à coffres de voiture, accès à distance des portes aux coursiers Amazon, casiers Amazon, hubs d’appartements et des dizaines de brevets de livraison par drone. Le modèle commercial de livraison de franchise susmentionné a récemment rejoint le rang de la livraison Amazon, donnant à Amazon la possibilité de développer son propre réseau de messagerie sans avoir à assumer trop de fardeau financier. Amazon a également déployé davantage de capacités de suivi destinées aux consommateurs avec une application permettant aux clients américains de suivre exactement où se trouve leur colis à chaque étape du processus.
Avec une empreinte de livraison aussi étendue, ce n’est pas une surprise Amazon envisage de produire son service de ramassage et de livraison sous la forme de Shipping With Amazon, un service de livraison tiers.